Como informó recientemente la publicación hermana de Computer Weekly, SearchCIO, Google, Apple, Microsoft, Oracle, Dell, IBM y Meta se encuentran entre las 29 principales empresas de TI que anuncian cambios en sus planes comerciales en Rusia. Hay algunas nuevas excepciones notables, una de las cuales es el gigante de software como servicio (SaaS) Salesforce, que ahora ha comenzado a “salir” de algunas de sus relaciones con revendedores rusos. Y aunque Amazon Web Services (AWS) no tiene una región en la nube en Rusia, los usuarios comerciales pueden comprar directamente y sus servicios también están disponibles a través de proveedores de servicios multinube como Fujitsu.
También hay numerosos informes de noticias de las principales marcas que suspenden las ventas en Rusia, y aquellas que aún no han suspendido las ventas corren el riesgo de dañar su reputación. Según Radio 4 de la BBC Hoy dia programa, tanto McDonald’s como Coca-Cola han visto cómo se desplomaban los precios de sus acciones. Ambos tienen estructuras organizativas complejas, que limitan su capacidad para desconectar las operaciones rusas.
Ahora Salesforce ha dicho que donará 2 millones de dólares para apoyar los esfuerzos humanitarios para ayudar al pueblo ucraniano. Varios clientes de Salesforce han comentado una publicación en su plataforma de blogs Ideaexchange, pidiendo que se suspenda Salesforce SaaS en Rusia. En un comentario, un cliente de Salesforce dijo: “La mayoría de la gente no puede entender que hay dos formas de detener la guerra: cortar por completo la economía del agresor, todos los caminos de desarrollo y detener su deseo de destruir, o… No hay otra. opciones, otra opción es la Tercera Guerra Mundial. ¿Qué elegirás? Esta no es la guerra de Ucrania, esta es la guerra de todo el mundo civilizado, si ignoras los eventos de hoy y no haces nada, entonces la guerra te llegará mañana. Pensar.”
Otro, que pedía a Salesforce que suspendiera su servicio, escribió: “No seas así. ¡Apoye a Ucrania!”.
Otro le pidió a Salesforce que considerara apagar el servicio como un deber moral: “Ni siquiera es política, se trata de moral. Las tropas rusas matan conscientemente [civilians] – deja de apoyarlos.”
En un comunicado anunciando su donación, Salesforce dijo: “Estamos desconsolados por la violencia y la pérdida de vidas debido a la invasión de Ucrania. Nos solidarizamos con el pueblo ucraniano y esperamos un camino conveniente hacia la paz”.
En el comunicado, dijo que no tenía oficinas ni empleados en la región, pero que estaba apoyando a sus empleados que tienen seres queridos allí. “Nuestros corazones están con el pueblo de Ucrania, sus seres queridos y todos los afectados”, dijo. “No tenemos un negocio material en Rusia. A través de revendedores y otros canales, tenemos una cantidad muy pequeña de clientes con sede en Rusia y comenzamos a salir de esas relaciones la semana pasada.
“Salesforce y nuestros empleados están donando $ 2 millones iniciales a organizaciones de ayuda sin fines de lucro que trabajan para ayudar a las personas en Ucrania y a las personas desplazadas. Y estamos acelerando nuestro trabajo para abordar la crisis humanitaria”.
El CEO de IBM, Arvind Krishna, dijo: “Hemos suspendido todos los negocios en Rusia”. Agregó que la compañía también desarrolló e implementó IBMer Resource Finder Map, que conecta al personal y contratistas ucranianos de IBM que huyen de su país con colegas de IBM en la región inmediata de Europa Central y Oriental (CEE) que pueden ofrecer asistencia, incluido alojamiento, transporte, comida. y suministros, para ellos y sus familias.
“Es alentador ver que cientos de empleados de CEE ya se han inscrito como voluntarios en menos de 24 horas”, dijo Krishna.
La semana pasada, Accenture dijo que suspendería su negocio en Rusia. En un comunicado en su sitio web, la compañía dijo: “Agradecemos a nuestros casi 2300 colegas en Rusia por su dedicación y servicio a Accenture a lo largo de los años. Brindaremos apoyo a nuestros colegas rusos. Si bien Accenture no tiene un negocio en Ucrania, continuaremos con nuestros esfuerzos para ayudar a nuestros colegas ucranianos que trabajan en Accenture en todo el mundo”.
La dificultad que enfrentan algunos de los principales proveedores de servicios de TI es que han desarrollado asociaciones estratégicas y ejecutan operaciones importantes fuera de Rusia. Deutsche Telekom IT Solutions es una de las principales empresas de TI de Rusia, con más de 2000 empleados, que opera en Voronezh, Moscú y San Petersburgo. La semana pasada, la empresa matriz Deutsche Telekom anunció que estaba ayudando a las organizaciones de ayuda a establecer centros de llamadas para asesorar a los refugiados sobre todos los temas.
Esto se está haciendo actualmente en Hamburgo y Colonia. La compañía dijo que también está proporcionando tarjetas SIM gratuitas con volumen de datos ilimitado y telefonía ilimitada a través de organizaciones de ayuda oficiales en coordinación con la Oficina Federal para Migración y Refugiados.
Atos también tiene una presencia importante en la región. En 2019, el proyecto de soporte de usuarios internacionales de Peri se convirtió en uno de los proyectos de Atos más grandes en Rusia, brindando servicio en ruso, inglés y alemán, para brindar soporte a 7000 usuarios en todo el mundo. Unos años antes, Infosys estableció centros de excelencia en Rusia para apoyar a su cliente, Ansaldo Energia, que vende ingeniería, fabricación y servicio de plantas a proveedores de energía.
Mientras tanto, Fujitsu, que brinda servicios multinube, incluido AWS a empresas rusas, dijo que estaba donando $ 1 millón a ACNUR, la agencia de refugiados de la ONU, “para brindar apoyo humanitario urgentemente necesario para las muchas personas desplazadas por la crisis actual en Ucrania y países en la región circundante”.
AWS dijo que ha estado trabajando en estrecha colaboración con clientes y socios ucranianos para mantener seguras sus aplicaciones. Aunque no opera centros de datos en Rusia, sus principales clientes rusos son empresas con sede fuera del país.
Para sus clientes rusos que compran directamente, la página de ayuda fiscal de la empresa para Rusia muestra que, dado que AWS Europa tiene su sede en Luxemburgo, debe recaudar el IVA. En la página web, AWS dijo que todo el IVA recaudado de los clientes en Rusia se pagaría al Servicio de Impuestos Federales de Rusia.