El uso intrusivo y creciente de la tecnología de vigilancia en el lugar de trabajo está “fuera de control” y podría conducir a una discriminación generalizada, la intensificación del trabajo y un trato injusto sin una regulación más estricta para proteger a los trabajadores, advierte el organismo sindical del Reino Unido.
El Congreso de Sindicatos (TUC) dijo que el despliegue de varias tecnologías digitales para monitorear las actividades de los trabajadores despegó después del inicio de la pandemia, con los empleadores buscando una mayor supervisión de los empleados que trabajan de forma remota.
Las herramientas de monitoreo digital disponibles en la actualidad, a menudo impulsadas por inteligencia artificial (IA), permiten a las empresas ver una variedad de información sobre las actividades de sus empleados, desde registrar sus pulsaciones de teclas y clics del mouse hasta rastrear su ubicación física y el uso de aplicaciones o sitios web.
Si bien el uso de herramientas de monitoreo de empleados ya estaba aumentando antes de Covid-19, una encuesta de Accenture de 2019 de ejecutivos de C-suite, por ejemplo, encontró que el 62% de las empresas estaban “usando nuevas tecnologías para recopilar datos sobre su gente y su trabajo para obtenga más información procesable”: el paso al trabajo remoto ha facilitado un mayor aumento en su uso.
En respuesta a una encuesta realizada en nombre de TUC por Britain Thinks, alrededor del 60 % de los trabajadores dijeron que han estado sujetos a algún tipo de vigilancia o control por parte de su empleador, y tres de cada 10 están de acuerdo en que estas prácticas han aumentado desde el comienzo de la pandemia. . Esto marca un aumento del 53 % que dijo haber estado sujeto a vigilancia en el lugar de trabajo en 2020.
El TUC también descubrió que, fuera de los trabajadores de la economía informal, los sectores de servicios financieros, mayoristas y minoristas y de servicios públicos tenían la mayor proporción de trabajadores que reportaron vigilancia, alrededor de tres de cada cuatro cada uno.
“Los empleadores están delegando decisiones serias a los algoritmos, como el reclutamiento, las promociones y, a veces, incluso los despidos”, dijo la secretaria general de TUC, Frances O’Grady.
“Se debe consultar adecuadamente a los trabajadores sobre el uso de la IA y protegerlos de sus formas punitivas de trabajo. Es hora de que los ministros presenten el tan esperado proyecto de ley de empleo para dar a los trabajadores el derecho a desconectarse y desconectarse adecuadamente fuera del horario laboral”.
En respuesta al uso cada vez mayor de la vigilancia intrusiva en el lugar de trabajo, el TUC pide al gobierno que establezca la obligación legal de que los empleadores consulten a los sindicatos antes de introducir cualquier sistema automatizado de toma de decisiones.
El TUC también pide que se consagre el derecho a la desconexión en una ley de empleo junto con los derechos digitales para mejorar la transparencia, así como el derecho universal a la revisión humana de las decisiones automatizadas de alto riesgo.
En respuesta a la encuesta de Britain Thinks, el 82 % de los trabajadores dijeron que ahora apoyan el requisito legal de que los empleadores consulten antes de introducir el monitoreo (en comparación con el 75 % en 2020); mientras que el 77 % no apoyó la supervisión fuera de las horas de trabajo contratadas (frente al 72 % en 2020).
El organismo sindical agregó que estaba preocupado por las protecciones del Artículo 22 en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), que otorga a las personas “el derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles”, creando así una divergencia de la Unión Europea (UE).
En junio de 2021, el Grupo de Trabajo sobre Innovación, Crecimiento y Reforma Regulatoria (TIGRR) del gobierno del Reino Unido pidió explícitamente que se eliminaran las protecciones del Artículo 22. La propuesta de TIGRR de eliminar estas protecciones se incluyó en una consulta realizada por el Departamento de Digital, Cultura, Medios y Deporte (DCMS) del Reino Unido en septiembre de 2021. Aunque el gobierno aún no ha respondido formalmente, debe hacerlo en la primavera de 2022.
A principios de febrero de 2022, la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización Internacional del Trabajo (OIT) pidieron conjuntamente a las empresas y los gobiernos que impongan límites claros a la vigilancia en el lugar de trabajo y que apoyen el derecho a desconectarse, sobre la base de que reduciría el impacto físico negativo. y los impactos en la salud mental de las prácticas de trabajo remotas habilitadas digitalmente.
El derecho a desconectarse cuenta con un apoyo significativo de los trabajadores y sindicatos en el Reino Unido, y los trabajadores en Irlanda ya tienen el derecho consagrado en un código de práctica oficial desde abril de 2021. El gobierno escocés también anunció su apoyo a medidas similares en diciembre de 2021.
El 15 de febrero de 2022, el sindicato de trabajadores especializados en tecnología Prospect publicó una guía para trabajadores y otros sindicatos sobre cómo acercarse a los empleadores cuando negocian problemas de tecnología en el lugar de trabajo.
Un aspecto esencial de la guía fue su énfasis en la necesidad de acuerdos de negociación colectiva en torno al uso de datos y tecnologías digitales, lo que permitirá que su uso en el lugar de trabajo sea examinado y cuestionado de manera efectiva.
Estos convenios colectivos en torno a la tecnología deberían, por ejemplo, consagrar un compromiso de los empleadores para consultar, revisar e involucrar al sindicato en todas las etapas de la introducción de una nueva tecnología, así como derechos claros de reparación cuando las cosas van mal.
En noviembre de 2021, parlamentarios y pares pertenecientes al Grupo Parlamentario de Todos los Partidos (APPG) por el Futuro del Trabajo pidieron la creación de una Ley de Responsabilidad por Algoritmos (AAA) para abordar la falta de responsabilidad y transparencia sobre cómo los empleadores operan sus sistemas algorítmicos.