El sindicato de trabajadores especializados en tecnología Prospect ha publicado una guía para ayudar a los trabajadores a negociar con los empleadores sobre el uso de diversas tecnologías digitales en el lugar de trabajo, poniendo especial énfasis en la necesidad de que los sindicatos establezcan negociaciones colectivas sobre cómo se implementa la tecnología.
Desde el inicio de la pandemia de Covid-19 y el auge del trabajo remoto e híbrido, muchas empresas han comenzado a usar software de monitoreo para vigilar a sus empleados que trabajan desde casa.
Muchas de las herramientas de monitoreo digital disponibles en la actualidad permiten a las empresas ver una variedad de información sobre las actividades de sus empleados, desde registrar sus pulsaciones de teclas y clics del mouse hasta rastrear su ubicación física y el uso de aplicaciones o sitios web.
Con esta y otra variedad de información, el software puede ayudar a las empresas a realizar análisis predictivos y de comportamiento, lo que permite a los gerentes comprender y realizar un seguimiento de la productividad de los empleados a lo largo del tiempo. También se puede utilizar para alimentar algoritmos con funciones de recursos humanos, incluida la contratación y el despido.
Sin embargo, a pesar del aumento sustancial en las ventas de software de monitoreo de la productividad de los empleados desde el comienzo de la pandemia y los beneficios que los gerentes afirman que puede traer a las organizaciones, algunos están preocupados por cómo se implementa y se implementa, citando la privacidad y la desconfianza de los empleados como principales preocupaciones.
“Estos cambios plantean cuestiones prácticas importantes para los sindicalistas. Las nuevas tecnologías en el trabajo pueden ser positivas: para la productividad, la equidad, la seguridad o la calidad del trabajo. Pero también pueden traer riesgos: deshumanización, pérdida de privacidad, sesgo incorporado y pérdida de responsabilidad”, dijo la guía de Prospect, publicada el 15 de febrero de 2022.
“Estos son problemas que deberían preocupar a los sindicalistas, y que los trabajadores buscarán cada vez más en los sindicatos para encontrar soluciones”.
Para lidiar con los desequilibrios de poder que tales tecnologías digitales están ampliando entre empleadores y empleados, la guía de Prospect describe cuatro “pilares” que pueden ayudar a establecer la voz de los trabajadores sobre las tecnologías del lugar de trabajo: consulta, negociación, desafío y organización.
La clave de cada uno de los pilares es la necesidad de acuerdos de negociación colectiva en torno al uso de datos y tecnologías digitales, lo que permitirá que su uso en el lugar de trabajo sea examinado y cuestionado de manera efectiva.
Estos convenios colectivos en torno a la tecnología deberían, por ejemplo, consagrar el compromiso de los empleadores de consultar, revisar e involucrar al sindicato en todas las etapas de la introducción de una nueva tecnología, así como derechos claros de reparación.
Andrew Pakes, director de investigación de Prospect, agregó que los gobiernos han demostrado que siempre van a estar detrás de la curva en la regulación de la tecnología, lo que significa que depende de los sindicatos garantizar que los trabajadores estén protegidos.
“Esta nueva guía equipa a los representantes de Prospect con las herramientas que necesitan para poder negociar con los empleadores sobre este tema. Es vital que los empleadores se comprometan con los sindicatos y su fuerza laboral lo antes posible antes de introducir nuevas tecnologías o sistemas; esta guía garantizará que nuestros representantes puedan defender a sus colegas”, dijo.
“Esperamos que los acuerdos sobre los derechos de datos y el uso de la tecnología eventualmente sean parte de cualquier convenio colectivo. Preparar a los representantes para que hablen sobre estos problemas es el primer paso para hacerlo realidad”.
La guía también hizo hincapié en la necesidad de que los sindicatos y los trabajadores conozcan las leyes pertinentes. Por ejemplo, señaló que los empleadores están obligados por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) del Reino Unido a consultar a los trabajadores y sus representantes como parte de una Evaluación de Impacto de Protección de Datos (DPIA), que luego puede usarse como un sitio de escrutinio y negociación sobre el uso de nuevas tecnologías.
En cuanto a la dinámica empleador-empleado, la guía señaló además que la relación entre los dos está “intrínsecamente desequilibrada” dada la dependencia del último del primero para su empleo, lo que dificulta que las organizaciones confíen en el “consentimiento” como su base legal para los datos. Procesando.
“Es poco probable que un empleado pueda dar libremente su consentimiento, ya que el miedo a la negativa o el riesgo real de un efecto perjudicial de una negativa influirá en su decisión de dar su consentimiento. Por lo tanto, cualquier introducción de nuevas tecnologías en el lugar de trabajo o el uso de IA [artificial intelligence] significa que es poco probable que un empleador use el consentimiento y se le exigirá que use una base legal diferente”, dijo.
Todo esto, agregó la guía, debe estar respaldado por una organización sindical más amplia, mediante la cual los problemas relacionados con la tecnología se pueden utilizar para generar un compromiso más profundo con y entre los trabajadores.
“La consulta es más significativa cuando los miembros participan plenamente, por lo que este tema es una oportunidad para generar compromiso con los miembros. Las reuniones periódicas de los miembros para informarles sobre el progreso y obtener retroalimentación y comentarios de ellos son esenciales”, dijo. “Los miembros que trabajan en diferentes áreas/departamentos pueden tener puntos de vista e ideas para contribuir al caso que se está presentando”.
Prospect afirma que ahora tiene varios grupos de trabajadores negociando con los empleadores sobre el uso futuro de datos y tecnología digital, mientras que la guía en sí enumera una serie de ejemplos en los que los miembros de Prospect han estado involucrados en negociaciones sobre el uso de datos y automatización en el trabajo.
En un informe técnico conjunto sobre el teletrabajo seguro y saludable, la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización Internacional del Trabajo (OIT) dijeron que las empresas y los gobiernos deberían poner límites claros a la vigilancia invasiva en el lugar de trabajo y apoyar el “derecho a desconectarse” de los trabajadores para reducir los impactos negativos en la salud física y mental de las prácticas de trabajo remoto habilitadas digitalmente.
En agosto de 2021, la Oficina del Comisionado de Información (ICO, por sus siglas en inglés) del Reino Unido lanzó una consulta pública sobre el uso de datos personales por parte de los empleadores, incluidas las tecnologías de monitoreo del lugar de trabajo, que se utilizará para actualizar su guía de Prácticas laborales existente.
Si bien la consulta se cerró en octubre de 2021, el ICO aún no ha publicado ninguno de sus hallazgos.