Los trabajadores remotos han tenido que lidiar con serios problemas técnicos mientras trabajaban desde casa desde que comenzó el brote de Covid-19, según una investigación de Apogee Corporation.
El estudio de más de 2.000 trabajadores de oficina del proveedor de servicios administrados en el lugar de trabajo reveló dudas sobre la disponibilidad actual de la tecnología para respaldar los espacios de trabajo flexibles del futuro. Casi la mitad (45%) de los empleados del Reino Unido dijeron que se sentían frustrados porque las computadoras portátiles y el hardware no funcionaban correctamente mientras trabajaban desde casa durante la pandemia, y más de un tercio (35%) de los trabajadores experimentaron dificultades durante la transición del trabajo al hogar. híbrido debido a problemas tecnológicos.
Estos problemas se relacionan principalmente con la conectividad. La mala conexión / señal de Internet y la pérdida de la conexión a Internet fueron nombradas como las principales fuentes de problemas mientras se trabajaba en casa, citadas por un 38,96% y un 37,78%, respectivamente. Estos fueron seguidos por fallas de computadoras portátiles (25,92%) y hardware que no funciona correctamente (18,77%).
En términos de tiempo perdido por tales problemas, el 19,32% de los encuestados dijo que había perdido entre 1,5 y dos horas debido al tiempo de inactividad de la computadora en una semana promedio mientras trabajaba en casa, el 17,67% dijo que perdió entre 30 y 60 minutos y el 13,2% perdió 2,5 -3 horas. Curiosamente, el 14,77% perdió menos tiempo de lo normal y el 9,43% nunca perdió tiempo debido al tiempo de inactividad de la computadora mientras trabajaba en casa.
Casi una quinta parte de los encuestados (19%) no sabía a quién preguntar sobre problemas de TI, mientras que el 14% consideraba que su departamento de TI no era confiable mientras trabajaba desde casa. A medida que el trabajo híbrido emerge rápidamente como el modelo de trabajo del futuro, tales informes de apoyo inconsistente en el hogar en comparación con la oficina serán de especial preocupación para las empresas. Cuando se les preguntó cómo podrían mejorar las soluciones de TI de su empresa, una cuarta parte de los encuestados deseaba un equipo de TI más receptivo, y un porcentaje similar expresó su deseo de mejores instalaciones y hardware más avanzado.
También se presentaron diferencias demográficas de edad. Apogee descubrió que el 87% de los empleados de entre 16 y 24 años realizarían cambios en la TI de su empresa, mucho más que el grupo de más de 55 años, de los cuales solo el 46% expresó un deseo de cambio. La encuesta señaló que el deseo de la generación más joven de actualizaciones más rápidas del software y una mejor sostenibilidad destacó la necesidad de que las organizaciones realicen cambios hoy para prepararse para la fuerza laboral del mañana.
El estudio también reveló el costoso impacto de los problemas de TI en el lugar de trabajo y el tiempo de inactividad resultante. Durante la pandemia, los trabajadores del Reino Unido perdieron un promedio de 85 horas debido a la tecnología defectuosa y la falta de soporte de TI mientras trabajaban desde casa. Apogee estimó que esta pérdida de tiempo de trabajo le costó a las empresas del Reino Unido 115 millones de libras esterlinas cada semana.
“La tecnología del lugar de trabajo debe construirse para adaptarse al entorno laboral cambiante, sin embargo, nuestro estudio muestra que muchas empresas no tienen las soluciones o los equipos necesarios para satisfacer las demandas de los empleados”, dijo Aurelio Maruggi, CEO de Apogee. “Una nueva generación de trabajadores conocedores de la tecnología esperará más de sus empleadores y las empresas deben estar preparadas para realizar estos cambios.
“Las empresas no pueden permitirse seguir perdiendo dinero con tiempos de inactividad y soluciones deficientes. A medida que los modelos de trabajo híbridos continúan definiendo el futuro del trabajo, las organizaciones deben subcontratar a su proveedor de servicios en el lugar de trabajo para garantizar que los próximos meses y años sean productivos y rentables “.