Una encuesta a casi 1.500 responsables de la toma de decisiones empresariales y de TI ha descubierto que el 83% de los encuestados cree que al menos una cuarta parte de su fuerza laboral seguirá siendo híbrida después de la pandemia, en comparación con solo el 30% hace un año, y otro 42% cree que más de la mitad de su fuerza laboral será híbrida.
los Riverbed | Encuesta mundial de trabajo híbrido de Aternity 2021 fue realizada por Sapio Research en septiembre de 2021, y los encuestados comprendieron 750 tomadores de decisiones comerciales (BDM) y 738 tomadores de decisiones de TI (ITDM) de organizaciones con ingresos superiores a $ 500 millones de dólares anuales en los EE. UU., Reino Unido, Francia, Alemania, Australia, Suiza, Emiratos Árabes Unidos y Holanda. Los sectores industriales incluyeron finanzas / seguros, sector público / gobierno, salud / farmacéutica, fabricación, petróleo y gas, comercio minorista y servicios profesionales.
Entre los hallazgos de primera línea estaba que Los entornos de trabajo híbridos brindan numerosos beneficios: el 94% está de acuerdo en que el trabajo híbrido ayuda a reclutar talento y competitividad, y el 84% cree que el trabajo híbrido tendrá un impacto duradero y positivo en la sociedad y el mundo.
Sin embargo, el estudio también encontró que mientras todos los indicadores señalan entornos de trabajo híbridos son los futuro, la mayoría de las organizaciones no estaban completamente preparadas para ofrecer una experiencia de trabajo híbrida perfecta. Apenas un tercio cree que está completamente preparado para respaldar el cambio al trabajo híbrido, y al 88% le preocupa la disparidad digital entre los empleados remotos y en la oficina. Sin embargo, el 89% planeaba invertir en tecnología en los próximos 12 a 18 meses para respaldar su fuerza laboral híbrida.
La encuesta reveló una serie de barreras relacionadas con las personas y la tecnología que debían abordarse para crear un lugar de trabajo híbrido sostenible y de alto rendimiento. Las cinco principales barreras para adoptar un modelo de trabajo híbrido reveladas en el estudio fueron: la motivación y el bienestar de los empleados (35%); interrupciones tecnológicas (32%); Rendimiento deficiente de la red doméstica / remota (31%); colaboración y construcción de relaciones virtuales (31%); y riesgos de seguridad expandidos (31%).
Cuatro quintos de Los BDM creen que las interrupciones tecnológicas los afectan negativamente a ellos, a sus equipos y a la satisfacción laboral de los empleados. Culparon a la falta de tecnologías de aceleración (35%), la infraestructura de TI heredada (33%) y la falta de visibilidad de un extremo a otro (32%).
En el corazon de cualquier organización híbrida es la red, y tLa encuesta reflejó que cuando las redes y las aplicaciones funcionan con el máximo rendimiento, también lo hacen los empleados y la empresa. Los encuestados consideraron que el desempeño contribuye a ahorrar tiempo y dinero (38%); mayor capacidad para brindar servicios críticos a empleados y clientes (35%); habilitar modelos de trabajo híbridos (32%); prevenir y reducir el tiempo de inactividad (31%); impulsar la innovación (29%); y mejora de la colaboración (28%).
Otros hallazgos clave fueron que La visibilidad de un extremo a otro y la ciberseguridad se han vuelto más críticas que nunca. La necesidad de lo primero, junto con conocimientos prácticos, intensificados en un lugar de trabajo híbrido con el 57% de los encuestados que creen que obtener esta visibilidad será aún más desafiante en un entorno de trabajo híbrido.
Aproximadamente el 93% de los BDM también dijo que era de vital importancia tener una visibilidad completa de un extremo a otro para identificar, remediar y protegerse mejor contra las amenazas de seguridad cibernética. De los encuestados, el 64% estuvo de acuerdo en que sería seriamente disruptivo o destructor de negocios si su organización sufrió una brecha de seguridad cibernética debido a una inversión insuficiente en tecnología de visibilidad.
Sin embargo, es preocupante que tres cuartas partes de los encuestados pensaba que su organización luchaba por Obtenga información procesable a partir de los datos que se generan a partir de su infraestructura tecnológica.
Los cinco principales desafíos con las soluciones de visibilidad / monitoreo actuales identificadas por los ITDM fueron: metroÚltiples herramientas que brindan datos contradictorios, retrasando el análisis de la causa raíz y la resolución de problemas (42%); falta de visibilidad de la disponibilidad, el rendimiento y el uso de los recursos de la nube (37%); demasiados datos y poco contexto o información procesable (35%); falta de visibilidad unificada en toda la infraestructura tecnológica (34%; y datos que no eran accesibles o utilizables por todos los que los necesitan (33%).
En el futuro, la encuesta indicó áreas claras de inversión en la tecnología requerida para respaldar el trabajo híbrido. La parte superior Las áreas de inversión en tecnología durante los próximos 12-18 indicadas por los BDM fueron: mejor visibilidad del rendimiento de la red y las aplicaciones (38%); invertir en tecnología y software de ciberseguridad (37%); invertir en soluciones de aceleración de aplicaciones o redes (37%); actualizar las estrategias y políticas del lugar de trabajo híbrido en toda la empresa (36%); aumentar el uso de servicios en la nube y aplicaciones de software como servicio (36%); y yoInvertir en la experiencia del usuario final y en soluciones de supervisión de la experiencia digital (35%).
Y la inversión estaba ciertamente sobre la mesa, y las empresas tenían claro que La falta de servicios de TI de alto rendimiento y seguros puede tener graves consecuencias. Los BDM citaron una serie de impactos clave en las empresas cuando se invierte insuficientemente en tecnología, tales como: iMayor dificultad para atraer clientes o clientes (40%); disminución de ingresos (39%); reducción de la calidad del servicio a los clientes o clientes (38%); disminución de la productividad (33%); y disminución de la satisfacción del cliente (30%).
Botros BDM e ITDM estuvieron de acuerdo en que la inversión insuficiente afecta la experiencia de los empleados, citando un mayor estrés o frustración (37%); falta de motivación laboral (33%); reducción de la productividad de los empleados (33%); menor colaboración entre compañeros de trabajo (32%); y reducción del equilibrio entre la vida personal y laboral (30%).
“Hemos llegado a ese punto crítico en el tiempo en el que un lugar de trabajo híbrido de alto rendimiento es necesario para que las organizaciones avancen al siguiente nivel de satisfacción de empleados y clientes y éxito financiero sostenible ”, dijo Dan Smoot, presidente y director ejecutivo de Riverbed | Aternidad.
“Lo que está muy claro es que para obtener los máximos beneficios del trabajo híbrido, las organizaciones deben invertir en tecnologías para modernizar sus entornos de TI. La inversión insuficiente puede tener graves consecuencias …[firms] pueden maximizar su visibilidad y rendimiento en redes, aplicaciones, dispositivos y la experiencia del usuario final para que puedan capitalizar completamente sus inversiones en lugares de trabajo digitales e híbridos “.