En septiembre de 2021, las autoridades de protección de datos de cada país del G7 se reunieron virtualmente para discutir un problema tecnológico o de innovación que creían que requería una cooperación más estrecha para abordarlo adecuadamente. La ICO, que copresidió la reunión, pidió una revisión completa del consentimiento de las cookies.
Las cookies de Internet permiten a los dueños de negocios rastrear la actividad de los visitantes de su sitio web, ayudándoles a tener una idea más clara de lo que quieren sus clientes. También tienen sus beneficios para los consumidores, ya que guardan sus credenciales de inicio de sesión y hacen que el acceso a sus sitios favoritos sea fluido, además de proporcionar únicamente contenido que probablemente le interese al usuario. Sin embargo, como argumentó la ICO, el sistema actual de consentimiento de cookies es cansado, defectuoso y necesita una revisión.
Su mayor problema radica en las ventanas emergentes: la notificación que reciben los usuarios cada vez que ingresan a un sitio y les pide que acepten el uso de cookies. Se ha convertido en una tarea tan ardua para los usuarios que la mayoría de los usuarios optarán casi instintivamente por aceptar con poca consideración. Este es un problema importante porque significa que no tienen un control significativo sobre sus datos y hace que las personas compartan más información de la que probablemente conocen e idealmente desearían.
El sistema actual, aunque extremadamente útil para los dueños de negocios, también tiene sus trampas; es costoso y estas ventanas emergentes pueden contribuir a una mala experiencia del usuario, lo que se refleja negativamente en la empresa. En cambio, la ICO prevé un futuro en el que los usuarios puedan establecer preferencias de privacidad duraderas para contrarrestar las ventanas emergentes regulares, algo que, según dicen, hará que la navegación web sea más fluida y más amigable para los negocios, al tiempo que devuelve el control de los datos personales a las manos del consumidor.
Es probable que la propuesta de una revisión completa del consentimiento de las cookies haya causado mucha preocupación y malestar entre los departamentos de marketing de todo el mundo. Se considerará un inconveniente para aquellos países en los que el consentimiento del interesado se encuentre en un lugar bajo en la lista de prioridades, especialmente en lo que respecta al seguimiento en línea.
Además, dado que la visión de la ICO gira en torno a brindar a los consumidores un mayor control de sus datos, es probable que las empresas pierdan una gran cantidad de información a la que tienen acceso actualmente, ya que es probable que cada vez más consumidores restrinjan lo que comparten.
Su configuración de privacidad duradera propuesta también podría causar cierta molestia: se corre el riesgo de que los usuarios adopten un enfoque único para el consentimiento de las cookies y establezcan preferencias universales en todos los sitios web. Como resultado, los sitios web genuinos y confiables serán tachados con el mismo cepillo que los sitios peligrosos y siniestros que tienen mala reputación.
Datos de terceros
Otra consideración en torno a la revisión es la eliminación progresiva de las cookies de terceros que ya están afectando a lo que tienen acceso las empresas de inteligencia de marketing. Programado para una implementación en 2022 encabezada por Google Chrome, esto verá las cookies de terceros bloqueadas, lo que evitará que las aplicaciones integradas rastreen a las personas.
Este cambio es una revisión de las cookies en sí mismo, y que las empresas tengan que responder y lidiar con otro tan pronto pondría a muchas empresas bajo mucha presión para seguir cumpliendo. En cambio, los legisladores deberían permitir primero a las empresas superar los desafíos presentados por la eliminación gradual de las cookies de terceros, antes de aplicar una revisión tan drástica del consentimiento de las cookies como sugiere la ICO.
Y, sin embargo, por muy relevantes que sean estas preocupaciones, el sistema de consentimiento de cookies debe actualizarse. El cumplimiento de la privacidad y los usuarios en línea que tienen el control de sus datos personales es primordial, y esto se refleja en la participación del G7.
Si se va a priorizar al usuario, los programas de privacidad deben modernizarse y alejarse del enfoque de cumplimiento basado en papel. Más que nunca, las organizaciones requieren programas y tecnología robustos que sean lo suficientemente flexibles para adaptarse al entorno de privacidad en constante cambio. Las empresas a menudo se sienten intimidadas o desanimadas por el costo inicial inicial, pero el cumplimiento debe ser parte del ADN de todas las empresas, y hay soporte disponible para ayudar a las empresas a navegar en el panorama en constante cambio.
Si la revisión de cookies propuesta por la ICO llegara a buen término, las empresas que reciban asesoramiento de expertos estarán mejor posicionadas para responder y mantenerse al tanto de la nueva legislación. Es alentador ver la importancia que el Reino Unido está otorgando a los derechos de los interesados, a medida que continuamos impulsando la confianza en el tejido de nuestros negocios y dando un ejemplo destacado al resto del mundo.
Peter Borner es cofundador de The Data Privacy Group, un proveedor global de servicios de cumplimiento de la privacidad de los datos.