Nos pusimos al día con un entusiasmado Anuj Sharma, recién llegado al informe del Worldwide Quarterly Mobile Phone Tracker de IDC (agosto de 2021), que declaró un asombroso crecimiento del 865% para POCO en el segundo trimestre de 2021. Para los no iniciados, POCO comenzó como una submarca de Xiaomi en 2018 y posteriormente pasó a ser una marca independiente a principios de 2020, en el mercado indio. Actualmente, POCO ofrece alrededor de 10 modelos de teléfonos inteligentes, y casi todos juegan la carta de rendimiento en sus respectivos segmentos. Entonces, ¿qué le dio a POCO el éxito en tan poco tiempo? Estos son los momentos clave de nuestra interacción con Anuj Sharma, Director de País, POCO India.
Dígito: Según IDC Worldwide Quarterly Mobile Phone Tracker, agosto de 2021, POCO registró un crecimiento del 865% en el segundo trimestre de 2021. ¿Cuál es el secreto detrás de este crecimiento?
POCO: Muchos factores contribuyeron al crecimiento. Empezando por los macro factores primero. Si bien la pandemia ha sido muy dura para todos, también ha experimentado un aumento masivo en la adopción de las compras en línea. Las personas que antes no se sentían cómodas comprando productos o servicios en línea ahora han comenzado a realizar transacciones en línea y se sienten mucho más cómodas con la idea de comprar en línea. Paralelamente, y relacionado de alguna manera, también hemos visto el cambio de los teléfonos con funciones a los teléfonos inteligentes finalmente sucediendo a un ritmo mucho más rápido. Dado que los teléfonos inteligentes son tan fácilmente accesibles desde la perspectiva del precio, es sin duda el medio preferido cuando se trata de adaptarse al estilo de vida en línea. Si bien estos son algunos de los factores externos que han ayudado a que los números aumenten rápidamente, POCO también comenzó a cambiar su estrategia un poco al mismo tiempo. POCO comenzó con la serie F, que estaba en el segmento 20K y superior. Sin embargo, todos nuestros lanzamientos desde principios de 2020 han sido en el segmento sub 20K, hasta el último lanzamiento, el F3 GT, donde nuevamente presentamos una oferta premium media. Entonces, ahora tenemos ofertas en todos los puntos clave de precios (8K, 11K, 14K y 18K), y esa apuesta parece haber valido la pena.
Digit: Además de la dinámica del mercado y una gama más amplia que ofrecer, ¿cómo compite POCO en un mar de teléfonos que parece expandirse día a día?
POCO: Si bien la expansión de la cartera a diferentes puntos de precio jugó un papel clave, desde la perspectiva de POCO, también pudimos crear un segmento para nosotros. El año pasado lanzamos solo cinco teléfonos, y las únicas otras marcas que lanzaron una cantidad similar de teléfonos fueron Apple y OnePlus. Pero, cualquier marca que apunte al mercado más grande, tuvo más de 10 lanzamientos de teléfonos nuevos en el mismo período. Realmente no creo en esa estrategia. En mi opinión, lanzar varios dispositivos te da ese pico inicial, pero luego es más para el entretenimiento en las redes sociales que para enfocarse en los consumidores. Si va a lanzar cinco teléfonos en el año, al mismo precio, básicamente está confundiendo a los consumidores. De hecho, hemos tomado la otra ruta y nos ha funcionado muy bien. Entonces, los consumidores que estaban mirando un teléfono POCO tuvieron tiempo suficiente para tomar una decisión. Y, en realidad, no tenían miedo de que el teléfono se volviera obsoleto mañana. Y vimos que los beneficios de la estrategia dieron sus frutos aproximadamente en el cuarto trimestre del año pasado. Por ejemplo, tuvimos el mayor comportamiento de navegación compartida entre nuestros productos con respecto a los visitantes de las páginas telefónicas de POCO en los sitios de comercio electrónico. Lo que ayudó a crear conciencia y familiaridad con POCO como marca y sus ofertas en todo el segmento de precios. Entonces, esencialmente, ingresa con un gran producto, se apega a él, lo apoya muy bien y realmente no confunde a las personas con una cartera congestionada de productos muy similares.
Dígito: Desde el punto de vista del aprendizaje, con un crecimiento tan alto que se debe a un menor número de teléfonos pero más específicos, ¿está cambiando el mercado? ¿Hay segmentos claros a los que uno tiene que atender y no intentar fabricar teléfonos que lo hagan todo y complazcan a todos?
POCO: Si bien el mercado no ha cambiado drásticamente desde la perspectiva del segmento, vemos un cambio en términos de que los compradores puedan determinar sus prioridades. Y la mayoría de las grandes marcas rara vez podrán correr el tipo de riesgos que puede tomar POCO. Las grandes marcas irán tras la mayor parte del mercado y querrán marcar todas las casillas, queriendo llegar a un mercado lo más grande posible. Mientras estamos en POCO, dado que recién estamos comenzando y no tenemos ese equipaje o presión, podemos apuntar a esos segmentos específicos y realmente conectarnos con ellos.
Dígito: hemos pasado algún tiempo (jugando) con el último teléfono POCO, el F3 GT, y está claramente dirigido al jugador de TrueBlue. ¿Cuál es la historia detrás del F3 GT?
POCO: Entonces, F3 GT, en cierto modo, es un experimento muy audaz. Hay muchas cosas en ese dispositivo que realmente no aparecen ni clasifican en una hoja de especificaciones y, por lo tanto, la mayoría de las personas no han podido darle un valor. Pero, debido a que somos comparativamente más pequeños, creemos que realmente podemos probar algo diferente y ofrecer algo que sea más emocionante para el mercado. Dar algo que otros no puedan hacer, y esa era la idea detrás del POCO F3 GT.
Dígito: Cambiando a un tema muy reciente que está relacionado pero que tiene una perspectiva más amplia. ¿Cuál es su opinión sobre el movimiento por el derecho a reparar que parece haber cobrado impulso, especialmente con más y más dispositivos que se están convirtiendo en parte de nuestras vidas? ¿Crees que los teléfonos en el futuro serán más “reparables” de lo que son ahora?
POCO: De hecho, dudo que eso esté sucediendo. Los dispositivos están diseñados sobre la base de las preferencias del consumidor. La razón por la que tenemos dispositivos más pequeños, livianos y delgados es que los consumidores quieren eso en su próximo dispositivo. Y este es, en cierto modo, el costo de la consolidación. A medida que comience a empaquetar más y más hardware dentro de un factor de forma más delgado, se volverá cada vez más difícil de reparar. Entonces, no creo que los productos se estén diseñando para que la gente no pueda repararlos, están diseñados de cierta manera para que sean mejores productos.
Dígito: ¿Qué sigue para POCO? ¿Cuál es la siguiente categoría en la que POCO planea incursionar?
POCO: Entonces, nos lo estamos tomando muy despacio. No nos verá expandiéndonos a 5 nuevas categorías en un solo evento de lanzamiento, en ningún momento en el futuro cercano. Pero definitivamente estamos interesados en un par de categorías como potencia, protección, audio. Los estamos analizando, pero nos gustaría tomarlo con calma y, desde la perspectiva de la cartera, queremos mantenerlo limpio. Pero, hasta la fecha, todavía no nos hemos aventurado en la categoría insignia de pleno derecho, y ese es un espacio que definitivamente quiero mirar y me gustaría entrar en ese espacio. Sin embargo, va a ser complicado, ya que cómo se mantiene a los asesinos insignia, la serie F y, sin embargo, se mueve hacia el segmento superior y le da a la gente algo que va más allá. Pero esos son los experimentos que seguiremos haciendo porque supongo que tenemos la ventaja de ser los pocos que podemos embarcarnos en tales riesgos.
Fuente: Digit