Que las herramientas de colaboración encontraron una importancia renovada durante Covid-19 por su papel en garantizar la productividad de equipos repentinamente remotos no es exactamente una novedad, pero la investigación de Gartner ha resaltado exactamente cuán importantes han sido consideradas por las empresas para mantener las operaciones en funcionamiento después de haberlas hecho. para pasar al trabajo remoto casi de la noche a la mañana.
los Encuesta sobre la experiencia del trabajador digital de Gartner 2021 se llevó a cabo desde noviembre hasta diciembre de 2020 entre 10.080 empleados a tiempo completo en organizaciones con 100 o más empleados en los EE. UU., Europa y Asia-Pacífico. También se llevó a cabo en línea desde marzo hasta abril de 2019, entre 7.261 encuestados en los EE. UU., Europa y Asia-Pacífico.
El hallazgo principal fue que el uso de soluciones para reuniones aumentó durante la pandemia. Casi el 80% de los trabajadores están utilizando herramientas de colaboración para trabajar en 2021, frente a poco más de la mitad de los trabajadores en 2019 y, quizás más significativamente, un aumento del 44% desde que comenzó la pandemia.
Las herramientas de almacenamiento / uso compartido y mensajería móvil en tiempo real también vieron un mayor uso durante la pandemia, utilizadas por el 74% y el 80% de los encuestados de 2021, respectivamente.
Si bien los trabajadores a nivel mundial informaron que pasaron, en promedio, el 63% de su tiempo de reunión en persona en 2019, ese número se redujo al 33% en 2021 a medida que se realizaron más reuniones a través de soluciones de reuniones habilitadas para audio y video.
Se espera que continúe el alejamiento de las reuniones en persona. Gartner predice que para 2024, las reuniones en persona se reducirán del 60% de las reuniones empresariales al 25%, impulsadas por el trabajo remoto y los cambios demográficos de la fuerza laboral.
“A medida que muchas organizaciones cambian a un modelo de fuerza laboral híbrida a largo plazo, las tecnologías de productividad personal y de equipo basadas en la nube, junto con las herramientas de colaboración, formarán el núcleo de una serie de nuevos centros de trabajo que cumplen con los requisitos de varios trabajadores remotos e híbridos. ”, Dijo Christopher Trueman, analista principal de investigación de Gartner.
“Mientras los líderes de TI se preparan para una combinación de modalidades de reuniones, será fundamental que garanticen una colaboración equitativa, acceso a herramientas y recursos para todos los participantes de la reunión, independientemente de la ubicación.
“Las soluciones para reuniones basadas en la nube y las plataformas de servicios de contenido pueden respaldar esto a través de ofertas o integraciones con tecnologías que incluyen pizarras virtuales, funciones de chat enriquecidas y capacidades de grabación y transcripción”.