La lealtad a la marca de Apple parece estar aumentando, ya que una encuesta de SellCell afirma que sus usuarios ahora están más felices que nunca con la marca y sus productos. Según los hallazgos de la encuesta, el 91,9 por ciento de los propietarios de iPhone planean actualizarse a un iPhone, en lugar de cambiar a otra marca y, lo que es más importante, al ecosistema de Android. Esta cifra es más alta que nunca, ya que anteriormente era del 90,5 por ciento en 2019.
La encuesta también examinó la lealtad de otros cuatro importantes fabricantes de teléfonos inteligentes, incluidos Samsung y Google. También preguntó a los encuestados su elección de los teléfonos inteligentes insignia más y menos populares. Los resultados de esta encuesta se basan en las respuestas recibidas de 5.000 usuarios de teléfonos inteligentes de EE. UU.
Samsung sufre mientras las acciones de Apple suben
Según la encuesta, la cosecha actual de usuarios de Apple es casi un 18 por ciento más leal a su marca que los usuarios de Samsung. Si bien este es un número preocupante para Samsung, también es importante tener en cuenta que esta lealtad a la marca para los iPhones está impulsada principalmente por el amor del usuario por el ecosistema de Apple que por el iPhone en sus manos.
De hecho, el ecosistema es una ventaja tan grande para los iPhones que casi tantos propietarios de Samsung dijeron estar contentos con la marca como propietarios de Apple (64 por ciento frente a 65 por ciento). Sin embargo, el principal punto de diferenciación entre los dos es el hecho de que solo el 5 por ciento de los usuarios de Samsung dijeron que estaban demasiado interesados en el ecosistema de Samsung.
Aún así, estos son números preocupantes para Samsung, ya que los resultados de la encuesta muestran las últimas cifras de lealtad para la compañía: el 74% de los propietarios de teléfonos inteligentes Samsung que planean actualizar a un nuevo modelo de Samsung, es una fuerte disminución del 85.7% de 2019.
La encuesta también reveló que el 31,5 por ciento de los usuarios de Android están preocupados por su privacidad en la plataforma y les gustaría cambiar a la plataforma de Apple. Curiosamente, el 25 por ciento dijo que cambiar a iPhone sería una mejor relación calidad-precio.
Otros fabricantes de teléfonos como Google y Motorola también están viendo una fuerte caída en su base de usuarios en el futuro. Esto se debe a que la lealtad a la marca de Google ha caído un 18,8 por ciento del 84 por ciento en 2019 al 65,2 por ciento en 2021. De manera similar, hasta el 71 y el 62,6 por ciento de los usuarios de Motorola y LG, respectivamente, también planean cambiar a otras marcas, si no Apple y sus iPhones.
iPhone 12 gobierna supremamente
Otro hallazgo interesante de la encuesta es que hasta el 46,6 por ciento de los encuestados piensa que la gama iPhone 12 ofrece la mejor experiencia de teléfono inteligente. Este número también es más alto que el 30,4 por ciento de usuarios que piensan que la gama Samsung Galaxy S21 es la mejor en el negocio.
En cuanto al buque insignia favorito, el iPhone 12 fue votado como el mejor por los encuestados con un total de 17 por ciento de votos a su favor. En comparación, el Samsung Galaxy Z Fold 2 5G recibió la peor calificación, ya que solo el 3.1 por ciento de los usuarios votaron a su favor.
Fuente: Digit