El año 2024 vio la inteligencia artificial (IA) totalmente establecida con el tejido de redes que proliferaban en aplicaciones como colaboración, infraestructuras de vehículos conectados, colaboración, ingeniería y soluciones de centros de contacto. Ahora, Ericsson ha anunciado el lanzamiento de la próxima generación de su NetCloud Assistant (ANA) basado en IA generativa.
ANA es el primer experto virtual de IA generativa (GenAI) diseñado para redes WAN inalámbricas (WWAN) empresariales, que utiliza modelos de lenguaje grande (LLM) con todos sus componentes de IA alojados completamente dentro del entorno de Ericsson. ANA mejorado está diseñado para proporcionar respuestas personalizadas a consultas correlacionando conocimientos de IA de la red de una empresa con una biblioteca de documentación técnica.
La solución comprende un experto virtual diseñado para simplificar aún más la administración de la red empresarial 5G y, según Ericsson, ANA puede leer, comprender y generar nuevo texto y contenido gráfico, a diferencia de los chatbots tradicionales, que aprovechan la búsqueda para proporcionar enlaces a recursos existentes. La solución se atribuye fundamentalmente a transformar horas o incluso días de trabajo en segundos.
Proporciona respuestas personalizadas al correlacionar información de múltiples documentos técnicos y conocimientos únicos de la red del cliente. Se dice que el diseño garantiza la privacidad del usuario y de los datos al evitar llamadas API a aplicaciones GenAI de consumidores de terceros, utilizando LLM alojados de forma segura por Ericsson y se integra con la funcionalidad de Operaciones de IA (AIOps).
ANA complementa el panel NetCloud AIOps de Ericsson, que sirve como componente para transformar la gestión de la red. A través de un sistema inteligente de gestión de fallos, detecta anomalías impulsadas por el rendimiento, como latencia y fluctuación, específicas del entorno específico de cada cliente.
Al proporcionar información en tiempo real sobre el rendimiento de la red, AIOps puede permitir que los equipos de TI aborden los problemas de manera proactiva, utilizando ANA según sea necesario, para garantizar operaciones de red óptimas y mejorar la experiencia digital general. Integradas en la solución de gestión y orquestación NetCloud de Ericsson, las funciones de IA están disponibles para aproximadamente 37.000 empresas que gestionan 2,9 millones de dispositivos.
Las funcionalidades clave de ANA incluyen resumen de conocimientos, asistencia de configuración, solución de problemas mejorada y recomendación de políticas. Correlaciona información de la biblioteca de documentación técnica de Ericsson en resúmenes concisos personalizados para la red del cliente.
La configuración del dispositivo de borde WAN se basa en las mejores prácticas con la solución en tareas de diagnóstico comunes y proporciona instrucciones paso a paso para solucionar problemas de conectividad, acelerando el tiempo medio de reparación.
Las versiones futuras traducirán los requisitos empresariales en redes de área amplia definidas por software (SD-WAN) y políticas de vinculación de WAN recomendadas para mejorar el rendimiento de la WAN y la disponibilidad de las aplicaciones.
Al comentar sobre el lanzamiento, Pankaj Malhotra, director de seguridad y redes empresariales y soluciones inalámbricas empresariales de Ericsson, dijo: “NetCloud de Ericsson se diferencia por su capacidad para simplificar la implementación, la gestión y la resolución de problemas de las redes celulares empresariales.
“Al invertir fuertemente en tecnología de inteligencia artificial de vanguardia, estamos capacitando incluso a los equipos de TI más optimizados para abordar los desafíos de la administración 5G, mejorando la confiabilidad de la red, la seguridad y la experiencia del usuario con una eficiencia incomparable”.