Puede que todavía no hayas empezado a pensar en tus compras navideñas, pero apuesto a que has estado pensando en cómo será la inteligencia artificial (IA) para las empresas en 2025. Si aún no lo has hecho, acomódate con una copa de vino caliente, porque ahora es tu oportunidad.
La IA ha avanzado a pasos agigantados en los últimos años y actualmente es una de las mayores oportunidades para el crecimiento empresarial. Con capacidades para automatizar de forma inteligente tareas administrativas, asumir tareas de servicio al cliente y analizar grandes cantidades de datos, las ventajas son infinitas. Pero todavía hay mucho espacio para el desarrollo, en formas que te sorprenderán y no.
Entrando en el año de la IA para las empresas
Al igual que su lista de propósitos de Año Nuevo, el panorama regulatorio cambia constantemente y se adapta a las necesidades de las empresas tecnológicas. Para que el desarrollo de la IA prospere en 2025, debe haber un entorno propicio preparado para ello. No se puede negar el apetito por la IA, con más de 120 proyectos de ley sobre IA actualmente ante el Congreso de los Estados Unidos. Estos se basan en regulaciones ya vigentes, como la Ley de IA de la UE, que promueve la rápida adopción de IA confiable a través de cargas administrativas reducidas para las pymes y requisitos claros para el uso de la IA.
La Ley de IA de la UE define los sistemas de IA según su clasificación de riesgo, dividiéndolos en grupos prohibidos, de alto riesgo, de riesgo limitado y de riesgo mínimo. Esto es algo que podríamos ver cambiar en 2025, con la posibilidad de una nueva legislación que se centre en la clasificación de la IA por encima del riesgo. Este enfoque consideraría criterios como los usos previstos y las propiedades básicas de los sistemas de IA.
La nueva legislación que entrará en vigor el próximo año tendrá un impacto significativo en la forma en que las empresas pueden utilizar la IA. La gestión de datos es un área que probablemente recibirá una atención legislativa sustancial, garantizando que la IA no comprometa la seguridad y privacidad de los datos de empresas y clientes.
Desarrollos de IA: lo extraño y lo maravilloso
A medida que se implemente una nueva legislación en 2025, brindará a las empresas y a los desarrolladores más libertad y seguridad para ampliar el alcance de la IA. Muchos de nosotros ya tendremos la IA integrada en nuestros procesos, pero ¿qué incorporaremos a continuación?
- Liderando el camino – Microsoft
Una empresa que ha liderado el desarrollo de la IA en 2024 ha sido el gigante tecnológico Microsoft. En su reciente evento Ignite 2024, hizo varios anuncios que demuestran la aceleración de la IA en 2025. Uno de ellos fue que Microsoft Teams permitirá a los participantes hablar en el idioma de su elección, a través de su nueva función de intérprete impulsada por IA. Al facilitar la comunicación y la colaboración globales, esta es una forma poderosa en la que la IA impulsará el crecimiento empresarial.
Microsoft también anunció la introducción de sus agentes de IA este año. Estos agentes impulsarán la optimización y automatización de toda la organización al colaborar con los trabajadores, un paso adelante con respecto a los asistentes de IA que ya tenemos. Los agentes pueden recibir capacitación para conocer su organización de arriba a abajo y pueden recopilar detalles para presentaciones y propuestas comerciales mientras usted se concentra en tareas más valiosas.
- Tomando atajos con la automatización
Al igual que los agentes de IA, otros sistemas de IA que dependen de la automatización basada en activadores prosperarán en 2025. Una vez que se notifica al sistema sobre un activador, como la recepción de un correo electrónico, puede digerir la información y entregar una respuesta automatizada al activador. La IA automatizada se integrará perfectamente en los procesos empresariales, encargándose de las tareas administrativas, lo que liberará tiempo para que los trabajadores de todos los niveles de la empresa pasen más tiempo con los clientes y se concentren en sus necesidades a largo plazo.
El auge de la IA automatizada plantea la necesidad de centrarse en un uso responsable. La automatización significa que la IA podría estar expuesta a datos confidenciales y, sin las medidas de protección adecuadas, podría conocer esos datos y compartirlos sin autorización. La legislación desempeñará un papel clave para garantizar el uso responsable y ético de la IA, pero también corresponde a los líderes empresariales garantizar que la adopción de la IA vaya de la mano de la educación. Es importante comprender que siempre incluiremos a un ser humano en el circuito y en la total observabilidad de estas interacciones con la IA.
Los sistemas impulsados por IA pueden estar generando nuevas oportunidades para las empresas, pero pierden su valor y la confianza de los clientes si son inexactos. Para priorizar la precisión de los modelos en los que se entrenan los sistemas de IA, veremos un cambio en el Año Nuevo en cómo funciona este proceso. Basar un modelo en datos precisos y seguros es extremadamente importante. Cuanto mejores sean los datos, más precisas serán las respuestas. Los desarrolladores pueden sintetizar sus datos de entrenamiento en modelos de lenguaje grandes y luego entrenar el sistema de inteligencia artificial en un modelo de lenguaje pequeño.
Esto aprobará la precisión del sistema de IA, pero a medida que agrega grados de complejidad, también plantea el riesgo de posibles sesgos o actividades incorrectas, como el concepto de alucinación de la IA. Cuando la IA produce información como si fuera un hecho sin ningún dato que la respalde, es una señal de que algo salió mal con los datos de entrenamiento. Si bien 2025 será un gran año para el desarrollo de modelos de capacitación, las empresas deben ser conscientes de cómo se entrenan sus sistemas de inteligencia artificial para evitar sesgos y prácticas poco éticas.
No es sólo un propósito de Año Nuevo
La enorme cantidad de inversión en 2025 es sólo una de las muchas señales de que la IA no es una resolución fugaz de Año Nuevo. Empresas como OpenAI y Microsoft se han comprometido a largo plazo a invertir en el desarrollo de la IA porque saben que todavía estamos desbloqueando su cartera completa de capacidades. Incluso si no se están beneficiando de la IA en este momento, es indudable que el futuro es rico. Pero este no es sólo un juego para los grandes jugadores: las pequeñas empresas también apostarán por adoptar e invertir en IA.
Con los avances que veremos el próximo año en automatización, robótica y datos de capacitación, es seguro que habrá una avalancha de empresas que aún no han explorado la IA y buscarán adoptarla. Para aprovechar al máximo los nuevos desarrollos, no espere hasta el día de Año Nuevo para comenzar, comuníquese con los expertos ahora para ayudar a su empresa a preparar la IA.
Chris Huntingford es el recién ascendido director de IA en ANS, un proveedor de transformación digital y socio de servicios del año 2024 de Microsoft en el Reino Unido. Con sede en Manchester, ofrece nube pública y privada, seguridad, aplicaciones comerciales, código bajo y servicios de datos para miles de clientes, desde empresas hasta PYMES y organizaciones del sector público.