Una actualización de WhatsApp que se lanzó el 9 de noviembre está afectando la capacidad de algunos usuarios de Android para abrir sus mensajes de WhatsApp, presentando una pantalla verde en lugar de sus conversaciones. A continuación, le indicamos cómo acceder a sus mensajes de WhatsApp si ya instaló la actualización.
Es probable que ya hayas intentado desinstalar y reinstalar WhatsApp (y, con suerte, primero hayas hecho una copia de seguridad de tu cuenta de WhatsApp) y también borrar tu caché de WhatsApp, y aun así sigues apareciendo la misma pantalla verde cuando intentas abrir tus mensajes. Eso es porque estás reinstalando la misma versión de WhatsApp.
En su lugar, debes degradar WhatsApp. Para hacer esto, primero deberá desinstalar su versión actual de WhatsApp. Luego, obtenga y descargue una versión anterior de WhatsApp. Así es como lo hicimos.
Cómo descargar una versión anterior de WhatsApp y corregir el error de pantalla verde
Paso 1. Puede utilizar cualquier servicio APK confiable, pero nosotros usamos APKMirror. La confianza aquí es importante, porque al descargar aplicaciones estás eludiendo la protección de Google Play. Abra el sitio en el navegador de su teléfono y busque WhatsApp. Encontrarás una lista de versiones de WhatsApp, así que desplázate hacia abajo y selecciona una versión anterior. Descubrimos que WhatsApp Messenger 2.24.22.78 solucionó el problema en nuestro dispositivo.
Paso 2. Hay cuatro versiones diferentes de este paquete APK disponibles para Android. Necesitará conocer algunos detalles sobre su teléfono para poder elegir el correcto. Instale cualquier aplicación de información del dispositivo, por ejemplo Información del dispositivo, ejecútela y verifique la pestaña CPU. Quiere saber si el procesador de su teléfono tiene una arquitectura x86 o ARM de 32 bits, o una arquitectura x86_64 o ARM64 de 64 bits.
Paso 3. El procesador de nuestro teléfono tiene una arquitectura ARM64, por lo que descargamos la versión arm64-v8a de WhatsApp Messenger 2.24.22.78 de APKMirror.
Paso 4. A continuación, necesitábamos instalar la aplicación oficial APKMirror Installer para ayudarnos a descargar el archivo APK Bundle de WhatsApp. Descargue, instale e inicie la aplicación, luego busque el archivo APK que descargó y haga clic en él.
Paso 5. Siga las instrucciones para instalar el archivo de WhatsApp. Deberá otorgar permiso para que APKMirror Installer instale aplicaciones desconocidas, pero se le pedirá que lo haga. Simplemente toque el botón de alternancia para permitir, luego haga clic en el botón Atrás para regresar a la pantalla anterior.
Eso es todo. Inicie WhatsApp y debería poder acceder a sus mensajes nuevamente.
Si le preocupa que haya virus en su dispositivo, consulte nuestra selección de las mejores aplicaciones antivirus para Android.