Dado que las recientes inundaciones importantes en todo el Reino Unido indican que las capacidades resilientes de respuesta a emergencias nunca han sido más críticas, Tyne and Wear Fire and Rescue Service ha tomado medidas para reforzar sus capacidades de respuesta mediante la implementación de una solución de sala de control (CRS) alojada en la nube diseñada para optimizar los flujos de trabajo. y mejorar la escalabilidad operativa durante incidentes críticos.
Tyne and Wear Fire and Rescue Service opera 17 estaciones de bomberos comunitarias en el noreste de Inglaterra que cubren una población de más de un millón. Lidera la prestación operativa de incendios y rescate, incluida la protección pública, la prevención de emergencias y la resiliencia, para las cinco áreas de autoridad local de Gateshead, Newcastle, North Tyneside, South Tyneside y Sunderland. Sus responsabilidades principales incluyen responder a incendios primarios y secundarios, colisiones de tránsito, emergencias civiles, rescates estructurales y acuáticos, y brindar asesoramiento sobre seguridad contra incendios a residentes y empresas.
El nuevo sistema de respuesta CRS alojado en la nube de Motorola Solutions se ha implementado para fomentar la digitalización, agilizar los flujos de trabajo y ofrecer a la agencia la capacidad de escalar mejor las operaciones en situaciones críticas como inundaciones e incendios forestales, que han aumentado en frecuencia en el Reino Unido en los últimos años. .
“Nuestro objetivo es crear una de las comunidades más seguras del país. Estamos entre los servicios de bomberos y rescate de respuesta más rápida del Reino Unido para incendios residenciales, con un tiempo de respuesta promedio de cinco minutos y 58 segundos”, dijo Phil Clark, gerente de área de movilización y transformación digital en Tyne and Wear Fire and Rescue Service.
“Continuaremos invirtiendo en nuevas tecnologías y planeamos ofrecer a otros servicios de bomberos y rescate la oportunidad de unirse a nuestra solución de sala de control recién creada. Al hacerlo, podremos intercambiar información sin problemas durante las operaciones conjuntas, aumentar la escalabilidad para adaptarnos a los diferentes niveles de demanda y fomentar una mayor cooperación y respuestas más rápidas en situaciones críticas”, añadió.
“Nuestra relación con Motorola Solutions nos permitirá hacer realidad y ofrecer nuestra visión operativa, que en última instancia ayudará a salvar vidas y colocará a Tyne and Wear Fire and Rescue Service a la vanguardia de la tecnología de salas de control en el Reino Unido”.
El CRS basado en navegador se ha creado para permitir que el personal acceda a la sala de control iniciando sesión de forma segura desde cualquier ubicación para configurar puestos de comando móviles o brindar soporte remoto para incidentes. La plataforma también integrará el software CommandCentral Evidence de Motorola Solutions para almacenar y manejar de forma segura grabaciones de voz de la sala de control, unificando comunicaciones y datos críticos en una plataforma, al mismo tiempo que se vincula a los casos apropiados.
“La demanda del servicio de bomberos y rescate ha evolucionado a lo largo de los años, y los servicios de emergencia continúan respondiendo a una amplia gama de incidentes complejos”, afirmó Fergus Mayne, director nacional de Motorola Solutions para el Reino Unido e Irlanda. “Nuestro CRS alojado en la nube beneficia a Tyne and Wear Fire and Rescue Service con un sistema de respuesta intuitivo y unificado que integra todas las comunicaciones en un entorno de trabajo eficiente y resistente”.