Sólo un tercio de los ejecutivos de tecnología encuestados en una encuesta reciente de KPMG dicen que están incorporando con éxito la inteligencia artificial (IA) a la producción.
La encuesta realizada a 2.450 ejecutivos tecnológicos para KPMG Informe tecnológico global 2024 exploró las estrategias tecnológicas empleadas por organizaciones de todo el mundo para ofrecer valor en un contexto de rápidos avances tecnológicos y el entusiasmo de la industria que los acompaña.
La encuesta global informó que casi tres cuartas partes de las organizaciones ya están logrando valor comercial a partir de sus inversiones en IA, pero solo una de cada tres está escalando con éxito la IA a la producción. KPMG también informó que la IA está alimentando la ansiedad en la fuerza laboral. Más de tres cuartas partes (78%) de los ejecutivos de tecnología encuestados estaban preocupados de que los usuarios vieran la IA como una “caja negra” y el 77% espera que la IA plantee desafíos a sus estructuras operativas actuales, lo que conduciría a una posible reducción de empleos y preocupaciones éticas.
KPMG instó a los líderes tecnológicos a repensar sus roles de liderazgo para empoderar a su fuerza laboral, navegar el rápido ritmo del cambio y servir como guardianes de riesgos. Como señalaron los autores del informe de KPMG, la IA generativa (GenAI) ha introducido nuevos vectores de riesgo en el dominio de la tecnología, como alucinaciones de IA, fugas de prisión e indicaciones adversas que pueden manipular la IA de maneras no predecibles.
Para protegerse contra estos riesgos, KPMG recomienda que las organizaciones que planean ampliar las tecnologías emergentes cuenten con una gobernanza y procesos sólidos para controlar los riesgos emergentes de manera proactiva. Los encuestados destacaron la importancia de desarrollar continuamente políticas de gobernanza de la IA para un uso ético y justo en línea con el panorama regulatorio en evolución.
Según KPMG, la industria tecnológica está mejorando en la identificación y entrega de valor. Sin embargo, encontró que debido al rápido ritmo del cambio tecnológico, más de tres cuartas partes de los ejecutivos de TI encuestados admitieron que tenían dificultades para mantenerse al día.
A pesar de esta preocupación, el 87% reportó mayores ganancias gracias a sus inversiones en tecnología, un aumento del 25% en 2023. Esta estadística alentadora quizás se deba a que las organizaciones adoptan una visión más equilibrada al considerar sus inversiones en tecnología, con un 53% evaluando estratégicamente su cartera de inversiones. para garantizar que esté alineado con sus objetivos a largo plazo.
“A medida que las organizaciones se benefician cada vez más de sus inversiones tecnológicas, es esencial tener ambiciones sólidas para aprovechar las ventajas de las tecnologías que avanzan rápidamente. Los ejecutivos de tecnología deberían centrarse en la estrategia por encima de las exageraciones para ayudar a garantizar que las inversiones en tecnología de su organización sigan produciendo beneficios significativos”, dijo Guy Holland, líder global en el centro de excelencia de CIO de KPMG International.
La encuesta informó un aumento significativo en la capacidad de datos entre los ejecutivos de tecnología encuestados, y ahora los datos se consideran un habilitador crítico dentro de los negocios modernos. Esto representa un cambio con respecto a encuestas anteriores, donde los datos a menudo se consideraban un diferenciador. “Está claro que se ha elevado el listón en lo que respecta a la madurez de los datos”, escribieron los autores del informe.
La encuesta también encontró que los datos son fundamentales para el proceso de transformación digital y para aprovechar el valor de las inversiones en tecnología. Dada la importancia de los datos en los negocios modernos, el 35% de los ejecutivos tecnológicos encuestados dijeron que se están centrando en mejorar la protección de sus datos en los próximos 12 meses, mientras que el 33% prioriza la accesibilidad y la democratización de los datos, y el 32% se centra en los datos. gobernancia.
Según el informe, priorizar el riesgo y la ciberseguridad seguirán siendo componentes esenciales para asegurar el valor, y las preocupaciones sobre la ciberseguridad y la privacidad son los factores con más probabilidades de activar el freno de emergencia en un programa de transformación digital.