A pesar del lento crecimiento económico, pocos líderes tecnológicos reducirán sus presupuestos de TI durante los próximos 12 meses, según el informe. Encuesta de pulso del informe de liderazgo digital de Nash Squared ha revelado.
El informe, que forma parte de una encuesta anual más amplia a líderes tecnológicos, recogió las opiniones de 322 líderes digitales y exploró factores que pueden haber cambiado en los últimos seis meses. Cuando se les pidió que evaluaran los presupuestos de TI durante los próximos 12 meses, el 43% de los encuestados dijo que su presupuesto de TI aumentaría, el 45% esperaba que su presupuesto de TI permaneciera igual, mientras que el 12% dijo que su presupuesto de TI disminuiría.
El Encuesta de pulso del informe de liderazgo digital de Nash Squared descubrió que el crecimiento en la inversión en personal es menor que en cualquier otro momento desde que la empresa comenzó a medir el personal. Según Nash Squared, los líderes digitales buscan aumentar el impacto de la tecnología a través de la tecnología, como el uso de inteligencia artificial (IA) para el desarrollo de códigos y la atención al cliente, y actualmente son cautelosos a la hora de agregar personas. “Queremos aumentar nuestro impacto, no nuestra plantilla”, dijo un encuestado.
Nash Squared informó que la encuesta muestra que los líderes digitales se están centrando en inversiones en tecnología para lograr eficiencias operativas; en otras palabras, mejorar el desempeño del negocio. Nash Squared señaló que esto es similar a lo que se ha visto en crisis económicas anteriores, donde el enfoque de la tecnología tiende a mirar hacia adentro.
Casi tres cuartas partes de las organizaciones (72%) han implementado inteligencia artificial generativa (GenAI) al menos en cierta medida entre sus empleados, y una de cada cinco la ha implementado en toda la empresa (21%). Nash Squared espera que la adopción de GenAI sea más pronunciada en organizaciones más grandes donde los volúmenes de datos son elevados. Las implementaciones se han visto facilitadas por la relativa simplicidad y los bajos costos de implementar la tecnología como herramienta de productividad y el deseo de explorar sus posibilidades.
En el informe, Nash Squared señaló que, al igual que el crecimiento de la computación en la nube hace 10 años, GenAI se está implementando en gran medida como TI en la sombra, y los usuarios acceden a herramientas fuera del ojo vigilante del departamento de TI. Un líder digital comentó: “Parte de la razón por la que implementamos GenAI en toda la empresa fue para evitar que las personas lo hicieran por sí mismas y para implementar una gobernanza adecuada”.
Pero si bien la adopción de GenAI está creciendo, la encuesta también encontró que el 54% de los líderes digitales cree que los casos de negocios no probados están frenando la tecnología. Aunque muchos han quedado impresionados por lo que GenAI puede hacer al señalar la gran cantidad de datos disponibles en la web pública, el informe señaló que los datos son una preocupación repetida para los líderes digitales. Algunos han encontrado que los datos corporativos carecen de cantidad y calidad. Un encuestado comentó: “Intentamos alimentarlo con el contenido de nuestro software de asistencia técnica. Gran fracaso. Cancelado.”
“A medida que las organizaciones cambien y crezcan, la IA se integrará en las operaciones y la estructura, y su impacto se producirá poco a poco”
Bev White, Nash al cuadrado
Bev White, director ejecutivo de Nash Squared, dijo que la encuesta muestra que la IA es muy prometedora. Sin embargo, señaló que los líderes tecnológicos del Reino Unido todavía están intentando que funcione. “No hay duda de que se han producido avances increíbles. Un líder tecnológico mencionó que en el último año se ha producido un gran salto en la detección del cáncer a través de la IA: una buena noticia para todos nosotros”, afirmó. “Otro habló sobre cómo el aprendizaje automático ha respaldado los ingresos de recaudación de fondos para su institución de educación superior, abriendo el acceso a una población estudiantil más amplia”.
En conversaciones con líderes tecnológicos, Nash Squared descubrió que existía la creencia de que el impacto de la IA será evolutivo en lugar de revolucionario. “A medida que las organizaciones cambien y crezcan, la IA se incorporará a las operaciones y la estructura, y su impacto se producirá poco a poco”, dijo White.
Si bien ha habido preocupaciones acerca de que la IA reemplace los trabajos humanos, White dijo que la encuesta mostró que las organizaciones con implementaciones de GenAI en toda la empresa tienen más probabilidades de aumentar su personal tecnológico en el próximo año que el promedio.