No debería haber hecho falta una pandemia para recordarles a todos en las líneas comerciales y en los roles ejecutivos cuán intrínsecamente vitales son las redes para el buen funcionamiento de un negocio, pero aquí estamos. Y donde estamos ahora es en una posición en la que las redes son aún más importantes y tienen que lidiar de manera segura y efectiva con muchos más datos en muchos más lugares.
La gran mayoría de los C-suite, los líderes empresariales y los responsables de la toma de decisiones de TI consideran que el rendimiento digital es cada vez más crítico para el crecimiento empresarial y creen que mejorar la experiencia digital del cliente es cada vez más importante para el éxito a largo plazo.
Pero a medida que las cargas de tráfico y las fuentes aumentan bruscamente, también lo hace el costo de administrar todos estos datos distribuidos. La pregunta es, ¿cómo obtienen las empresas una cobertura de red eficiente y eficaz en todo el mundo sin que le cueste al planeta?
El consumo de datos aumenta rápidamente
Antes de analizar la minimización de costos, vale la pena ver cómo se ha disparado el uso de datos. En el centro de esto se encuentra el nuevo mundo del trabajo híbrido y la eliminación virtual de las demarcaciones entre el trabajo en el hogar y la oficina.
Un estudio de mayo de 2023 del analista Arthur D. Little, La evolución del crecimiento de datos en Europa, calcula que el consumo medio de datos de los hogares a través de las redes de telecomunicaciones ha crecido constantemente en toda Europa. Midiendo gigabytes (GB) por mes por usuario, el informe establece que el consumo aumentó de aproximadamente 5 GB/mes en 2018 a 15 GB/mes en 2022, para una tasa de crecimiento del 25 %.
El analista espera que el consumo de datos móviles por usuario en Europa siga creciendo en los próximos años, pasando del nivel de 2022 de aproximadamente 15 GB/mes a 75 GB/mes en 2030, creando una tasa de crecimiento anual del 25 %. También predice que el consumo de datos fijos por hogar aumentará del nivel de 225 GB/mes de 2022 a 900 GB/mes para 2030, con una tasa de crecimiento anual del 20 %. El video también seguirá liderando el crecimiento general en fijo, representando una participación del 65 % en 2022 y aumentando al 75 % en 2030.
Los cálculos determinaron el consumo de datos mensual general en gigabytes al multiplicar la cantidad de tiempo que se pasa en línea por día (medido en horas) por la intensidad de uso de datos de las aplicaciones utilizadas durante ese tiempo (medido en GB/hora). La cantidad de tiempo que se pasa en línea parece estabilizarse en tres a cuatro horas al día para dispositivos móviles (por individuo) y de seis a 10 horas al día para teléfonos fijos (por hogar). Sin embargo, la intensidad de datos de aplicaciones como las videoconferencias parece aumentar continuamente, lo que a su vez aumenta el consumo de datos por hora y, en última instancia, por mes.
En una línea similar, la última versión del informe de información de banda ancha de OpenVault para el primer trimestre de 2023 revela una tendencia clave en la industria global de banda ancha que se invirtió a medida que los suscriptores en planes de banda ancha basados en el uso (UBB) lograron y superaron ligeramente la paridad de consumo con su plana -tasa de banda ancha (FRB) contrapartes del plan por primera vez.
En el informe anterior para el cuarto trimestre de 2022, la tendencia destacada fue que el consumo promedio de banda ancha se acercó a un nuevo máximo de casi 600 GB por mes para fines de 2022, y se demostró que el porcentaje de suscriptores en niveles de velocidad gigabit tenía más de se duplicó en el transcurso de los 12 meses anteriores.
Uno de los hallazgos clave de este último informe es que las tasas de crecimiento de uso significativamente más altas entre los suscriptores de UBB dieron como resultado un consumo mensual promedio (562,7 GB) y mediano (382 GB) de UBB que fue marginalmente más alto que el promedio de 555,5 GB y la mediana de 371,1 GB para consumidores en planes FRB. Aproximadamente un 30 % más de suscriptores de UBB disfrutaron de velocidades de 200 Mbps o más rápidas que los suscriptores de FRB (63 %).
Perdiendo la creatividad y la innovación.
Con la generación y el consumo de datos aumentando en todas partes, ¿qué significa esto para las empresas? El fuerte aumento en la cantidad de datos que fluyen a través de la red está ejerciendo presión sobre los líderes de TI para que implementen una infraestructura de última generación, pero a pesar de la importancia que los ejecutivos de alto nivel y los líderes empresariales otorgan al rendimiento digital, muchos responsables de la toma de decisiones de TI creen que lo están haciendo. suficiente.
La conciencia de esto ha estado en las agendas durante algún tiempo. Un informe de la empresa de tecnología de visibilidad y rendimiento de redes y aplicaciones Riverbed, Repensar lo posible: visibilidad y rendimiento de la red: los pilares del negocioseñala que el desafío para muchos equipos de TI al embarcarse en la rápida introducción de nueva tecnología ha pasado de imaginar las mejoras que estos sistemas pueden aportar y su implementación, al mantenimiento de los nuevos sistemas.
La investigación de Riverbed también señala que cuando el desarrollo se convierte en un hábito de esta manera, la innovación creativa a menudo sufre primero. En la primera era digital, donde la ventaja competitiva es crítica, la disminución de la creatividad y la innovación no es una opción para los negocios, dice.
Fundamentalmente, el informe revela que la infraestructura de red optimizada, la visibilidad y la gestión de la experiencia digital son la próxima frontera para el éxito empresarial. Alrededor del 86 % de los gerentes sénior y los ejecutivos de la sala de juntas dicen que el rendimiento digital es cada vez más crítico para el crecimiento del negocio, y el 84 % cree que mejorar la experiencia digital del cliente es cada vez más crítico para el éxito a largo plazo.
Sin embargo, el informe también expone las desconexiones organizacionales y demuestra que las expectativas digitales y la realidad no coinciden. A pesar de la clara creencia de que el rendimiento digital es fundamental para los negocios, cuatro quintas partes de los responsables de la toma de decisiones de TI creen que están haciendo todo lo posible para asegurarse de que su red funcione bien.
Al mismo tiempo, casi las tres cuartas partes de los altos ejecutivos (73 %), los líderes empresariales (73 %) y los responsables de la toma de decisiones de TI (74 %) se sienten frustrados por el rendimiento de TI de su empresa, citando la infraestructura de TI heredada y las aplicaciones lentas. como razones clave del bajo rendimiento. Además, dos tercios de los encuestados creen que la tecnología que usan sus organizaciones hoy en día ha contribuido significativamente a la rotación de empleados. Casi las tres quintas partes de los empleados dicen que no están satisfechos con su trabajo debido a la tecnología obsoleta y la inversión insuficiente.
Pero el mayor problema para los responsables de la toma de decisiones de TI son los sistemas que funcionan lentamente, ya que los consumidores y los empleados exigen redes siempre activas. Esto es simplemente inaceptable, dice Riverbed. En la primera era digital, dice, las empresas no pueden permitirse el costo que los sistemas lentos y el bajo rendimiento tendrán en sus resultados y en la experiencia digital.
Riverbed dice que los líderes empresariales, el C-suite y los responsables de la toma de decisiones de TI deben unirse para garantizar que inviertan en la infraestructura adecuada, o se enfrentarán al fracaso empresarial. Agrega que con la expectativa de un alto rendimiento digital ahora un elemento básico en la vida laboral de las personas, lograr claridad sobre la causa de los problemas de infraestructura es vital para identificar cómo superar los problemas y encontrar las soluciones adecuadas para impulsar el crecimiento del negocio.
Más de la mitad (58 %) de los responsables de la toma de decisiones empresariales dicen que actualmente no tienen suficiente visibilidad del rendimiento de las redes de su empresa, y el 83 % de los responsables de la toma de decisiones de TI afirman que debería invertirse más en soluciones tecnológicas que mejoren la visibilidad general de TI. .
Al observar lo que los gerentes ven en sus esfuerzos por mantener el control de sus redes, Riverbed descubrió que el 70 % solo tiene visibilidad sobre las aplicaciones, la red o los usuarios, y no necesariamente visibilidad completa sobre su infraestructura. Por lo tanto, casi un tercio no tiene visibilidad completa sobre las aplicaciones, sus redes y usuarios.
Riverbed advierte que sin una visibilidad integral, no hay forma de que los responsables de la toma de decisiones de TI puedan ayudar a sus empresas a medir la experiencia digital proporcionada por sus organizaciones. Esta es un área que requiere enfoque, dice, y que debe abordarse si las empresas quieren conducir con éxito a través de iniciativas de transformación digital. Las causas típicas de tales problemas incluyen una integración compleja con sistemas heredados, falta de conocimiento y resistencia al cambio.
Estos desafíos fueron enfrentados recientemente por el especialista mundial en materiales de construcción Etex (ver caso de estudio). La empresa tiene alrededor de 13 000 empleados en oficinas y sitios de fabricación en todo el mundo, y el éxito de su negocio depende en gran medida de que cada sitio permanezca conectado a la plataforma central de sistemas de TI de la empresa para evitar interrupciones en sus procesos de producción.
Para ayudar a impulsar su iniciativa de transformación digital para crear una organización más centrada en el cliente, Etex trabajó con un socio de larga data GTT para hacer evolucionar su red de área amplia (WAN) con reconocimiento de aplicaciones heredada a un siguiente nivel de resiliencia, confiabilidad y seguridad para su datos y voz, lo que permite mejorar la colaboración a nivel mundial. Etex ahora utiliza una plataforma de red estandarizada para operar su estrategia de TI centralizada y centrada en la nube.
Se dice que los beneficios clave específicos son el aumento del ancho de banda disponible en un 50 %, la disminución del costo por megabyte en un 30 % y la disminución del número de incidentes en la red en un 60 %. Al resumir la asociación, el CIO del grupo Etex, Dirk Altgassen, dice: “Gracias a la colaboración a largo plazo con GTT y su SD-WAN global confiable, Cloud Connect seguro y soluciones SIP Trunking en toda la empresa, Etex ha podido implementar su estrategia de TI. para beneficiar a los usuarios finales y optimizar el costo total de propiedad”.
La tecnología necesita empoderar a los negocios
En conclusión, lo que fundamentalmente hace que la optimización sea tan crucial es que las empresas simplemente necesitan poder construir y administrar iniciativas de transformación digital, establecer expectativas con la organización en general y satisfacer las necesidades de las partes interesadas y los empleados por igual.
Las empresas que no tienen una visibilidad completa de la red y que tienen departamentos de TI que no pueden identificar y solucionar los puntos débiles, verán fracasar los esfuerzos de transformación digital. Lo que es más importante, la falta de gestión de la tecnología tiene un costo comercial que nadie quiere y puede no ser uno que las empresas puedan pagar.
La conclusión es que la tecnología no debe frenar el negocio. Debería potenciar el negocio y brindar a los empleadores y empleados una plataforma en la que ser creativos, innovadores y, sobre todo, productivos.