Microsoft ha identificado una falla de red que ha provocado que los usuarios no puedan acceder a múltiples servicios dentro de su cartera de herramientas de productividad empresarial basadas en la nube, incluidos Teams y Outlook.
El gigante del software dijo en una actualización de estado del servicio que cualquier usuario que sea “atendido por la infraestructura afectada” no pueda acceder a múltiples servicios de Microsoft 365, que, además de Teams y Outlook, incluye Exchange Online, Sharepoint Online, OneDrive for Business. y Microsoft Graph.
En una publicación separada sobre el estado del servicio, Microsoft dijo que un “subconjunto de usuarios” de su plataforma de nube pública Azure también estaba experimentando dificultades de conectividad debido a un “problema de red”, que la compañía está “investigando activamente”.
Según el servicio de monitoreo del tiempo de actividad del servicio de Internet Downdetector, las dificultades técnicas que afectan a los servicios de Microsoft 365 se detectaron por primera vez alrededor de las 7 a.m. de esta mañana (miércoles 25 de enero), y la mayoría de los usuarios informaron problemas de conexión al servidor.
Microsoft usó el sitio de redes sociales Twitter para publicar actualizaciones sobre los problemas, lo que les recomienda consultar la consola de administración para obtener más detalles sobre el incidente.
Sin embargo, como han señalado varios usuarios de Twitter, los problemas que afectan a Microsoft 365 también han hecho que el sitio de administración sea inaccesible.
Otros usuarios parecen estar tomando la interrupción y la interrupción que ha causado en su jornada laboral con calma.
“#MicrosoftTeams Gracias por la interrupción. Con suerte, no lo arreglará por un par de días. Necesito un merecido descanso”, dijo un usuario.
Al momento de escribir este artículo, no está claro qué tan extendida es la interrupción desde una perspectiva geográfica, aunque el sitio web de Downdetector afirma que los usuarios en India, Japón, Australia y los Emiratos Árabes Unidos también han registrado problemas con la plataforma.
La noticia de la interrupción llega poco menos de una semana desde que el CEO de Microsoft, Satya Nadella, confirmó que la compañía necesitaría reducir el tamaño de su fuerza laboral en 10,000 personas en una presentación de la Comisión de Bolsa y Valores.
“Estamos viviendo tiempos de cambios significativos. Cuando pienso en este momento, el comienzo de 2023, es el momento del espectáculo, para nuestra industria y para Microsoft”, dijo.
“Eso significa que cada uno de nosotros y cada equipo de la empresa debe elevar el nivel y desempeñarse mejor que la competencia para ofrecer una innovación significativa de la que los clientes, las comunidades y los países realmente puedan beneficiarse. Si cumplimos con esto, saldremos más fuertes y prosperaremos en el futuro; Es tan simple como eso.”
“Uno de los mayores problemas con el uso de plataformas centralizadas como Teams es que cuando se cae, ha puesto todos sus huevos en una sola canasta: sus conversaciones críticas han sido rehenes en un solo sistema, con un único punto de falla”
Mateo Hodgson, Elemento
Computer Weekly se puso en contacto con Microsoft para obtener más aclaraciones sobre el incidente y cuándo espera resolverlo, pero, en el momento de escribir este artículo, no se había recibido ninguna respuesta.
Mientras tanto, Matthew Hodgson, cofundador de la plataforma de mensajería y colaboración descentralizada y segura Element, dijo que las interrupciones como la que sufrió Microsoft significaron que los usuarios pueden usar por defecto los servicios de mensajería de nivel de consumidor que podrían poner en riesgo los datos de su empresa.
“Teams sufre regularmente importantes interrupciones en el servicio, lo que obliga a las empresas a recurrir al engorroso correo electrónico, excepto que ahora, Outlook también ha fallado. Esto significa que es probable que los usuarios recurran a aplicaciones de comunicaciones centralizadas de nivel de consumidor y propiedad del proveedor, como WhatsApp, donde las discusiones confidenciales se llevarán a cabo en servidores propiedad de Facebook, lo que deja a las empresas sin control sobre cómo se almacenan, administran o acceden a sus datos”, dijo. Hodgson.
“Uno de los mayores problemas con el uso de plataformas centralizadas como Teams es que cuando se cae, usted ha puesto todos sus huevos en una sola canasta: sus conversaciones críticas se han mantenido como rehenes en un solo sistema, con un único punto de falla.
“Por el contrario, un sistema descentralizado es mucho más confiable: evita cualquier punto único de control o falla y protege a sus usuarios de interrupciones significativas, al igual que Internet en sí mismo es resistente a la interrupción global”.
