Vodafone ha revelado cómo el uso de Google Cloud para respaldar sus ambiciones de big data está ayudando al gigante de las telecomunicaciones a perfeccionar su estrategia de sostenibilidad, hacer que sus sitios minoristas sean más eficientes y brindar apoyo a las organizaciones de ayuda durante la actual pandemia de Covid-19.
Han pasado menos de 12 meses desde que Vodafone hiciera pública la noticia de que había reforzado su apuesta por el uso de las tecnologías de Google al firmar una alianza estratégica en la nube de seis años con la firma. Antes de eso, las dos firmas habían estado trabajando juntas desde finales de 2019.
Como informó Computer Weekly en ese momento, una gran parte de esta colaboración vería a las dos empresas trabajar juntas para reforzar las capacidades de procesamiento de la plataforma de big data, denominada Nucleus, que Vodafone está utilizando para respaldar sus planes de transformación digital.
En una publicación de blog, Osman Peermamode, jefe de datos y análisis de Vodafone, dijo que la implementación y el trabajo continuo que ambos han realizado para refinar las capacidades de Nucleus han traído una serie de beneficios.
En primer lugar, la configuración ha permitido a Vodafone simplificar la forma en que recopila, procesa y utiliza sus conjuntos de datos.
“Antes de pasar a la nube, los datos que recopilábamos estaban muy fragmentados y eran costosos”, dijo Peermamode. “Los datos se encontraban en silos en nuestra infraestructura local, donde rápidamente se volvieron obsoletos y las múltiples copias de los conjuntos de datos eran simplemente ineficientes y reducían la calidad y la credibilidad de nuestros datos”.
Desde que tomó medidas para optimizar la forma en que administra sus datos, Vodafone ha podido seguir adelante con sus esfuerzos para brindar a sus 300 millones de usuarios servicios más personalizados, al tiempo que ha podido implementar nuevas ofertas para ellos más rápidamente.
“Podemos adaptar nuestros servicios a cada hogar y sugerir nuevos servicios”, dijo Peermamode. “Al utilizar los conocimientos de datos de Nucleus para mejorar nuestras campañas y la gestión de clientes, estamos desbloqueando un valor sin explotar”.
Nucleus también ha hecho posible que la empresa identifique áreas dentro de su negocio minorista, tanto en la tienda como en línea, que podrían ser más rentables.
“Nuestra nueva plataforma de datos también nos brinda una mejor visión general de la rentabilidad de nuestros canales y tiendas minoristas”, dijo Peermamode. “Esto nos ayuda a eliminar gastos innecesarios y asegura que nuestra oferta minorista se centre en las necesidades de nuestros clientes.
“Al canalizar nuestra huella minorista en los lugares donde más se necesitan, hemos podido aumentar la rentabilidad de nuestra tienda en algunos mercados”.
Cuando Vodafone anunció planes para expandir su asociación con Google Cloud en mayo de 2021, dijo que había identificado alrededor de 700 casos de uso potenciales para las capacidades que le brinda Nucleus.
Los descritos anteriormente son un ejemplo, dijo Peermamode, quien luego reveló cómo su infraestructura de big data le permite cumplir con sus objetivos de sostenibilidad, al mismo tiempo que ayuda a la empresa a apoyar a los gobiernos y organizaciones de ayuda durante la pandemia.
“Google Cloud nos ayuda a monitorear mejor todos nuestros KPI de sustentabilidad, desde nuestra reducción en las emisiones de gases de efecto invernadero hasta la proporción de energía que usamos de fuentes renovables”, agregó. “También estamos ayudando a resolver problemas de salud global, apoyando a gobiernos y organizaciones de ayuda, por ejemplo, con datos de señales de teléfonos móviles seguros, anónimos y agregados para ayudar a enfrentar el Covid-19. Ahora podemos proporcionar información aún más profunda para ayudar a frenar la propagación de enfermedades.
“Al aprovechar el poder colectivo de Vodafone y Google Cloud, estamos transformando nuestros servicios para las personas, organizaciones y comunidades a las que servimos”.