Con el mundo actual del trabajo híbrido, es más importante que nunca optimizar las interacciones virtuales, en persona e híbridas, y las empresas de todos los tamaños están lidiando con la forma de ofrecer una experiencia de trabajo sobresaliente, ya sea que un empleado esté en la oficina o de forma remota. Ahora, Cisco ha presentado nuevas ofertas de trabajo híbrido en su suite de colaboración Webex para abordar las necesidades de los trabajadores, dondequiera que estén.
En el lanzamiento, Cisco enfatizó que estaba desarrollando tecnología que permite a las empresas poner a las personas en primer lugar. en medio de uno de los mayores cambios en las prácticas laborales en décadas. “Para atraer y retener preciados trabajadores, las organizaciones deben alinearse mejor con los deseos y valores de los trabajadores, incluyendo cómo, dónde y cuándo trabajar”, dijo Jeetu Patel, EVP y GM, Cisco Security and Collaboration.
“A medida que avanzamos hacia nuestra visión de potenciar una experiencia de trabajo híbrida que sea inclusiva y empoderadora para todos, nuestras nuevas innovaciones de Webex posicionan mejor a nuestros clientes para poner a su gente en primer lugar”.
Cisco afirma que la innovación en Webex durante el último año no solo ayuda a las empresas líderes del mundo a mantener de forma segura a los empleados productivos y comprometidos, sino que también sus nuevas funciones aceleran aún más esto para ofrecer estilos de trabajo flexibles, abordando las diferentes necesidades de colaboración, dispositivos y plataformas de reunión de las personas, reforzando la necesidad de flexibilidad, interoperabilidad e inclusión.
En el corazón de la nueva oferta se encuentra el concepto de espacios de trabajo reinventados, lo que significa que el trabajo híbrido requiere que las organizaciones transformen los espacios de trabajo para brindar una experiencia consistente, ya sea en la oficina, en casa o en movimiento. Cisco anunció lo que llama una asociación pionera en la industria con Ford para extender Webex Meetings a los vehículos, sirviendo como oficina móvil.
Para mejorar la experiencia en la oficina, Webex ha ampliado las aplicaciones integradas desde la aplicación de escritorio para incluir dispositivos Webex Desk y Webex Board Series, así como teléfonos y tabletas, eliminando la necesidad de alternar entre diferentes aplicaciones y maximizando la colaboración, dijo la compañía.
Dijo que los usuarios pueden iniciar y usar fácilmente aplicaciones como Miro, Mural, Shared Timer y Slido en su dispositivo Webex y compartir una pizarra con los asistentes a la reunión, por ejemplo. Los dispositivos Webex admiten la interoperabilidad con los servicios de colaboración de Zoom, Microsoft y Google, y ofrecen lo que Cisco llama “comunicación sin fricciones”, independientemente del dispositivo o la plataforma.
Nuevas capacidades en la empresa El sistema de mensajería de video asíncrono Vidcast está diseñado para impulsar un mayor compromiso y productividad para los trabajadores remotos. Con Vidcast, los usuarios pueden importar una demostración grabada en Webex, editarla y compartirla como Vidcast para consumo asíncrono. La tecnología también se puede integrar en una encuesta de Slido para registros o capacitación virtuales, así como en Webex Events.
También se afirma que las nuevas soluciones ofrecen eventos híbridos “excepcionales”, abordando los requisitos de flexibilidad de los asistentes para sintonizar en persona y/o en línea con una experiencia de evento perfecta. Para ayudar a los planificadores de eventos a administrar los protocolos de salud de manera simple y eficaz, Webex Events se asocia con Clear para proporcionar pruebas de vacunas o resultados de pruebas vinculados a la identidad verificada de un asistente.
La tecnología también tiene como objetivo aumentar la accesibilidad y la inclusión al agregar subtítulos y traducción en tiempo real, admitir la transcripción del inglés a 34 idiomas, con más por venir. Estándares de cumplimiento de Webex Events (SOC 2 Tipo II, ISO 27001, y SOC 3) y la integración dentro de Webex Control Hub se han desarrollado para ofrecer una mayor administración visible y simplificada para los entornos de trabajo y eventos híbridos de las empresas.
Al señalar que las empresas requieren la capacidad de mantenerse conectadas y brindar conexiones proactivas con los clientes en sus canales de comunicación preferidos, la compañía dijo que la plataforma de comunicaciones empresariales como servicio (CPaaS) actualizada Webex Connect permite a las empresas organizar conexiones de manera inteligente de un extremo a otro. base y ofrecer experiencias personalizadas perfectas a través de canales digitales. Webex Connect ahora también está integrado con Webex Contact Center para impulsar nuevos canales, incluidos WhatsApp, Facebook Messenger y SMS.
Dentro de de Webex Marco de aplicaciones integradas, los clientes pueden acceder a más aplicaciones, incluso InVision para pizarra visual. Las nuevas integraciones de Webex con la solución integral de gestión de proyectos, notas y wiki de Notion agilizan los flujos de trabajo de los clientes, y Standout by ADP, un sistema de participación de empleados, crea conexiones de equipo.
Cisco también confirmó que Webex Go voluntad estará disponible en general el 31 de marzo, lo que permitirá a los usuarios agregar funciones de Webex Calling como una línea comercial dedicada a un teléfono móvil personal para llamadas comerciales de alta calidad y funciones de colaboración ampliadas.
La compañía también reveló que Las llamadas de Webex ahora han alcanzado un récord de seis millones de usuarios, un aumento de cuatro millones en seis meses a medida que las organizaciones adoptan llamadas empresariales líderes en la nube para escalar negocios a nivel mundial.