Buscando eliminar uno de los mayores bugs de la industria de viajes, el proveedor de soluciones de TI de la industria del transporte aéreo Sita ha firmado un acuerdo de servicio con la firma de servicios de equipaje y la firma de servicios de entrega para permitir a los pasajeros registrar su equipaje al comienzo de su viaje y hacer que se entregue directamente a su destino.
Aprobado por las aerolíneas y las autoridades gubernamentales, los servicios de entrega de equipaje de Airporttr están diseñados para permitir a los pasajeros registrar sus bolsas desde hogares, hoteles o centros de movilidad y hacer que se transporten de forma segura a su aeropuerto de salida se carguen en vuelos a su destino final. Airportr ya se asocia con las principales aerolíneas, incluidas British Airways, EasyJet, Lufthansa, Swiss, Austria, KLM, Edelweiss, Virgin Atlantic, Singapore Airlines y American Airlines.
Explicando la razón para firmar un contrato de cinco años, Sita dijo que su 2024 Transporte aéreo It Insights Informe, que analizó cómo las aerolíneas y los aeropuertos están entrando en el futuro, reveló que casi un tercio de los viajeros globales expresaron su preferencia por registrar su equipaje al comienzo de su viaje y hacer que se entregue directamente a su destino, con un interés significativo en que su equipaje recogiera desde su hogar o hotel.
Se afirma que la colaboración garantiza un seguimiento integral del equipaje integrando los sistemas de datos de ambas compañías y proporcionando visibilidad completa de extremo a extremo en el estado de equipaje, lo que aumenta la eficiencia de la mayor eficiencia para todas las partes interesadas en una variedad de aerolíneas. El objetivo es abordar las preferencias de los clientes y ofrecer a los viajeros una experiencia de manejo de equipaje “sin problemas y sin estrés”.
SITA admitirá las operaciones de Airporttr con su plataforma flexible basada en la nube y servicio de viaje de bolsa, un repositorio de datos de equipaje global que ofrece un seguimiento de equipaje en tiempo real en tiempo real, que dice que son tecnologías clave que impulsan la transformación digital en viajes. Con los controles móviles y de autoservicio, la plataforma Flex está diseñada para reducir la dependencia de los contadores fijos en los aeropuertos, mientras que su arquitectura de interfaz de programación de aplicaciones (API) permite la integración de servicios de terceros, como el ofrecido por AirPortr.
Además, las empresas tecnológicas creen que reducir la dependencia de la infraestructura del aeropuerto tradicional para el etiquetado y el procesamiento de la bolsa reducirá las colas y los tiempos de espera en los escritorios de control del aeropuerto, lo que permite a los pasajeros moverse libremente sin la carga de transportar equipaje mientras alivian las ansiedades que rodean el equipaje Mishandled.
SITA confía en que la integración del viaje de la bolsa con los puntos de datos de Airporttr no solo mejorará la precisión del seguimiento y proporcionará el seguimiento de equipaje de extremo a extremo desde ubicaciones fuera del aeropuerto de forma nativa dentro de las aplicaciones de las aerolíneas, sino que también desbloqueará oportunidades para ofertas de servicios de equipaje ampliados.
“Los pasajeros han hablado: quieren sacar la molestia del manejo del equipaje. Más conveniencia, menos cola en los escritorios de check-in, más tranquilidad a medida que su equipaje se produce del punto A al punto B. y estamos escuchando”, dijo el presidente europeo de Sita, Sergio Colella.
“Esta asociación con Airportr muestra nuestro compromiso de reinventar la experiencia de los pasajeros gracias a la tecnología innovadora, mientras ayuda a los aeropuertos y a las aerolíneas a agilizar sus operaciones. Juntos, lideraremos el mercado en servicios de entrega de equipaje y estableceremos nuevos estándares para la industria de viajes”.
Randel Darby, CEO y fundador de Airportr, describió la asociación como “dos compañías visionarias en el espacio de viajes que se unen para transformar la logística de equipaje con tecnología, para hacer que los viajes sean más convenientes, eficientes y centrados en los pasajeros”.
Agregó: “Esta asociación crea una plataforma poderosa para acelerar la adopción global de los servicios de entrega de equipaje por aerolíneas, aeropuertos y pasajeros”.