Los aplausos, que proporcionan una calidad digital y pruebas de origen multiral, ha trabajado con Cisco para garantizar evaluaciones de accesibilidad continuas de la suite WebEx y para lograr una conformidad constante con las pautas de accesibilidad de contenido web (WCAG) y la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) para ocho productos de WebEx a los productos de WebEx a fecha.
Cisco dijo que triplicó a su equipo de “campeones de accesibilidad”, quienes aseguran que la inclusión se hornea en el proceso general de desarrollo de productos, lo que ha ayudado a la compañía a reducir el tiempo de desarrollo de software y reducir los errores.
“En Webex, nos centramos en las personas y en mejorar sus experiencias de colaboración. Este enfoque alimenta nuestra innovación para eliminar las barreras de la geografía, el lenguaje, la personalidad y la familiaridad con la tecnología ”, dijo Travis Isaacs, director de diseño de Webex de Cisco.
Aplausos ejecuta una comunidad independiente de probadores de software. Esto, dijo, ofrece una perspectiva global con acceso a numerosos dispositivos, sistemas operativos y configuraciones de plataforma para reflejar la amplia base de usuarios de Cisco. También recluta a los evaluadores con discapacidades permanentes, como ceguera, sordera o movilidad o diferencias cognitivas, así como discapacidades temporales de lesiones o enfermedades y condiciones degenerativas.
“En aplausos, queremos asegurarnos de que las aplicaciones, los dispositivos y las experiencias no sean solo funcionales e intuitivas, sino que también sean agradables y funcionen de manera óptima para todos, en todas partes”, dijo Bob Farrell, vicepresidente de entrega de soluciones y accesibilidad en aplausos .
“Nuestra capacidad para involucrar a expertos y usuarios finales en nuestra comunidad que pueden proporcionar comentarios altamente relevantes y procesables impulsa una calidad y velocidad integrales, con cada vez menos errores que abordar antes del lanzamiento. Con una base de conocimiento y capacitación para complementar las evaluaciones de accesibilidad, la investigación de la experiencia del usuario y las pruebas, hemos podido crear un programa que está prosperando ”.
En julio de 2024, Computer Weekly habló con Suleyman Gokyigit, CIO at Fire, una organización estadounidense que defiende los derechos de la libertad de expresión, que es completamente ciego, sobre la necesidad de mejorar la accesibilidad. Gokyigit dijo que la inteligencia artificial (IA) ofrece una oportunidad para aumentar la experiencia del usuario en software, lo que ayuda a mejorar la accesibilidad. Él cree que el potencial de IA llega más allá de hacer que el software sea utilizable para personas con discapacidades.
“La capacidad de tener una conversación real o poder controlar su computadora hablando con ella tiene mucho sentido”, dijo.
En 2023, Cisco comenzó a trabajar con Voiceitt, un programa de IA para personas con impedimentos del habla. La tecnología para VoiceItt aprende los patrones de voz únicos de cada usuario, que luego se usa en WebEx para ayudar a garantizar que las personas dicen que los demás entiendan mejor. También ofrece subtítulos en tiempo real y transcripción.
Según WebEx’s Accesibilidad en la aplicación Webex Documento, el producto ofrece un modo de alto contraste, diseños personalizados y atajos de teclado para usuarios que tienen discapacidad visual. Webex también admite el uso de lectores de pantalla, con Cisco diciendo que está comprometido con la expansión continua de la compatibilidad de WebEx con los lectores de pantalla.
Para los usuarios con discapacidad auditiva, proporciona subtítulos, y Cisco permite a los organizadores de la Conferencia WebEx asignar intérpretes, incluido el lenguaje de señas, a una reunión. WebEx dijo que la aplicación permite a los usuarios personalizar una vista para los usuarios sordos y con problemas de audición para garantizar que el video del intérprete siempre sea visible.