Cómo conservar su número de teléfono al cambiar de tarjeta SIM

Cambiar de red móvil o de tarjeta SIM puede ser complicado, pero mantener su número de teléfono actual hace que la transición sea más sencilla.

Conservar su número no sólo es conveniente sino que, a menudo, es esencial para mantenerse en contacto con amigos y familiares y mantener contactos laborales.

Afortunadamente, las redes móviles de EE. UU. y el Reino Unido han establecido procesos para ayudarlo a conservar su número de teléfono cuando busca una de las mejores ofertas de solo SIM.

Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo hacerlo.

Cómo mantener tu número de teléfono en el Reino Unido

Vía texto

En el Reino Unido, el proceso para conservar su número de teléfono es sencillo gracias al sistema del Código de autorización de portabilidad (PAC). Así es como funciona:

1. Para obtener su código PAC por SMS, envíe un mensaje de texto con “PAC” al 65075. Los proveedores están obligados legalmente a proporcionar un código PAC inmediatamente por SMS o dentro de dos horas si lo solicita en línea o por teléfono.
2. Una vez que haya recibido su código PAC (válido por 30 días), entrégueselo a su nuevo proveedor de red. La mayoría de los proveedores le permiten enviar el código PAC en línea o a través de su servicio de atención al cliente.

El proceso de portabilidad suele tardar un día laborable. Es posible que experimentes una breve interrupción del servicio mientras se transfiere el número.

Tenga en cuenta que su contrato anterior finalizará automáticamente cuando se complete el proceso de transferencia. Asegúrese de que no haya facturas pendientes con su proveedor actual para evitar retrasos.

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Si, por cualquier motivo, no desea utilizar el servicio de mensajes de texto optimizado, también puede llamar a su proveedor de red actual del Reino Unido. Asegúrate de hacer esto antes de desconectar tu tarjeta SIM actual o te quedarás atrapado con un nuevo número.

Estos son los números de atención al cliente de los principales proveedores del Reino Unido:

• EE.UU.: 150 desde tu teléfono EE o 07953 966250
• O2: 202 desde tu terminal O2 o al 0344 8090202
• Tres: 333 desde tu teléfono Three o 0333 3381001
• Vodafone: 191 desde tu terminal Vodafone o 0333 3040191
• Tesco móvil: 4422 desde su teléfono Tesco Mobile o 0800 0304422
• Móvil virgen: 789 desde tu teléfono Virgin Mobile o al 0345 6000789
• GiffGaff: 0843 9020762

Cómo mantener tu número de teléfono en EE. UU.

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En los EE. UU., el proceso de transferencia de números está supervisado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), que garantiza su derecho a conservar su número de teléfono al cambiar de proveedor. Esto es lo que debes hacer:

1. Asegúrese de que su número sea elegible para la transferencia. La mayoría de los números se pueden transferir a menos que estén vinculados a ciertos planes prepagos o restricciones geográficas específicas.
2. Informe a su nuevo operador que desea transferir su número. Le solicitarán detalles como su número de cuenta actual, PIN o contraseña de su cuenta y dirección de facturación registrada con su proveedor actual.
3. Asegúrese de no cancelar su servicio anterior antes de que se complete el proceso de transferencia, ya que esto puede resultar en la pérdida de su número.

En EE. UU., el proceso de transferencia puede tardar desde unos minutos hasta unos días, según el tipo de número y el proveedor. Los números de móvil suelen transferirse más rápido que los de línea fija.

Es posible que los clientes de prepago deban utilizar el saldo restante, ya que generalmente no se emiten reembolsos. Su antiguo servicio se cancelará automáticamente una vez que se complete la transferencia.

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Si necesita ayuda o prefiere hablar con alguien, también puede comunicarse directamente con su proveedor actual de EE. UU. Proporcionarán los detalles de cuenta necesarios para la transferencia.

Estos son los números de servicio al cliente de los principales proveedores de EE. UU.:

• AT&T: 1-800-331-0500
• Verizon: 1-800-922-0204
• T-Mobile: 1-877-746-0909
• Metro por T-Mobile: 1-888-863-8768
• Sprint (ahora T-Mobile): 1-888-211-4727
• Impulsar móvil: 1-866-402-7366

Cómo obtener un nuevo número en su lugar

En el Reino Unido, si desea un número nuevo, envíe un mensaje de texto con la palabra “STAC” al 75075 para recibir un código de autorización de terminación del servicio. Luego recibirá un mensaje de confirmación del proveedor, junto con cualquier información relevante sobre cargos por cancelación anticipada o saldos pendientes.

Básicamente, esto rescinde su contrato, lo que le permite cambiar a un nuevo proveedor sin tener que hablar con una línea de ayuda de servicio al cliente.

Sin embargo, en EE. UU. no existe un servicio de mensajes de texto centralizado para obtener un código de autorización. Cada proveedor tiene sus propios procedimientos, por lo que deberá comunicarse con ellos directamente.

¿Me costará cambiar de proveedor?

Cambiar de proveedor puede generar costos si todavía tiene contrato o está pagando un teléfono. La mayoría de los contratos duran 24 meses, especialmente si se incluía un teléfono en el trato. Si su contrato está completo, no debería haber cargos por cancelación anticipada.

Si no está seguro del estado de su contrato o de los cargos restantes, comuníquese con su proveedor actual. Muchos proveedores también le permiten verificar el estado de liquidación de su contrato o dispositivo a través de sus aplicaciones móviles o servicio al cliente.

Si no está seguro de si su contrato ha finalizado o no, Ofcom ofrece un servicio de verificación gratuito en el Reino Unido. Envíe un mensaje de texto con la palabra “INFO” al 85075 y se le notificará sobre el estado actual de su contrato y cualquier cargo que pueda adeudarse.

Ahí lo tienes. Una forma rápida y sencilla de cambiar entre proveedores de telefonía móvil.

Por supuesto, si estás pensando en irte entonces querrás saber qué ofertas hay disponibles. Por lo tanto, asegúrese de leer nuestros resúmenes de las mejores redes telefónicas y las mejores ofertas telefónicas.