Desde la perspectiva informática del usuario final, 2024 es el año en que los ejecutivos de tecnología intentaron convencer al mundo de que la inteligencia artificial (IA) puede ayudar a los empleados a trabajar de manera más eficiente.
Esto ha dado lugar a una serie de “copilotos” diseñados para mejorar la productividad de la oficina y automatizar tareas. El hecho de que los grandes modelos de lenguaje (LLM) puedan generar contenido, tomar notas durante las reuniones y resumir documentos complejos muestra dónde se está aplicando esta tecnología para mejorar los flujos de trabajo y acelerar las tareas mundanas.
Para respaldar estas nuevas aplicaciones de usuario final, ha habido un impulso en todo el sector de TI para desarrollar IA en el borde, en PC y dispositivos móviles. Microsoft introdujo una nueva categoría de PC, llamada Copilot+, que requiere una unidad de procesamiento neuronal (NPU). , para ejecutar algunas cargas de trabajo de IA localmente. Inicialmente, estas PC estaban basadas en ARM, pero Intel y AMD también están intensificando sus esfuerzos en PC basadas en IA, y no hay duda de que esto continuará en 2025.
Sin embargo, a pesar del aumento de productividad que prometen, algunos expertos de la industria creen que no existe un caso de uso claro para que las empresas actualicen a estos nuevos dispositivos.
Las compras de PC nuevas han disminuido durante años desde Covid-19. En realidad, solo hay una mejora cuando los departamentos de TI se ven obligados a actualizar para garantizar que el hardware de la PC permanezca en un sistema operativo compatible.
Dado que Windows 10 dejará de ser compatible el 14 de octubre de 2025, es posible que algunos departamentos de TI actualicen naturalmente las PC más antiguas a otras que estén habilitadas para IA, a medida que migren a Windows 11.
La IA también se utiliza como parte del soporte de TI de escritorio. Las consultas en lenguaje natural ofrecen una forma sencilla para que los usuarios finales accedan a la biblioteca de conocimientos en archivos de preguntas frecuentes de soporte de TI para permitirles encontrar respuestas a algunos de los problemas que pueden enfrentar con el hardware de su PC.
El propio dispositivo también puede ejecutar un software agente, que recopila una gran cantidad de información sobre su estado. Esta información puede, cuando corresponda y para cumplir con las leyes de privacidad, brindar datos de soporte de TI de escritorio para alimentar algoritmos de aprendizaje automático que impulsen las tareas de mantenimiento predictivo para mantener la PC funcionando de manera óptima.
Los presupuestos de TI siguen siendo ajustados y Computer Weekly ha destacado una serie de empresas que han decidido comprar equipos de PC de segunda mano en lugar de comprar nuevos. Si bien esto puede ser un nicho para muchas organizaciones, hace que la compra de PC sea más asequible y los usuarios finales a menudo pueden obtener hardware mucho mejor a un precio razonable.
En aquellas organizaciones que sólo necesitan PC para tareas muy específicas, como en un callcenter, Microsoft ha revitalizado el interés en las PC basadas en la nube, al introducir un nuevo tipo de dispositivo.
Su dispositivo Windows Link de 349 dólares es efectivamente un dispositivo de cliente ligero bloqueado que arranca directamente en la nube de Microsoft. Estos dispositivos bien pueden convertirse en parte del patrimonio de TI en el futuro a medida que las empresas busquen reducir los costos de mantenimiento de TI de las computadoras de escritorio y disminuir el riesgo de ataques cibernéticos dirigidos a los usuarios finales.
Estos son los 10 principales artículos sobre informática para usuarios finales de Computer Weekly.
Las PC con Windows generalmente utilizan hardware compatible con x86, con procesadores Intel o AMD. Microsoft ahora está impulsando Windows en ARM para IA.
Identificar activos de terminales, implementar escritorios virtuales y utilizar equipos reacondicionados son algunas de las formas de gestionar la sostenibilidad ambiental de los dispositivos de terminales.
La idea de apoyar a trabajadores híbridos o totalmente remotos ha cambiado la dinámica del soporte informático al usuario final. Exploramos los desafíos.
La encuesta muestra que los tomadores de decisiones de TI están priorizando la productividad de las computadoras de escritorio y las actualizaciones de PC este año, y más en los EE. UU. priorizan el gasto en PC y la actualización de Windows 11.
Si bien puede parecer lógico ejecutar cargas de trabajo de IA en la nube, la aparición de la IA en el hardware de PC ofrece una alternativa de computación local.
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