Como parte de una implementación piloto, el departamento de servicios de TI de la Universidad de Oxford realizó una encuesta de una semana de duración sobre el uso de Microsoft Copilot.
El departamento compró licencias para que el personal de TI evalúe el impacto del uso de la tecnología de inteligencia artificial (IA) de Microsoft en todo el departamento. Como parte de esto, recientemente realizó una encuesta sobre los beneficios de usar Copilot para una variedad de actividades, incluido resumir documentos, crear contenido, respaldar reuniones y administrar tareas.
Al analizar la implementación piloto en todo el departamento de TI, Stuart Lee, CIO en funciones de la Universidad de Oxford, dijo: “Si bien es demasiado pronto para evaluar los niveles de adopción y comentarios sobre el uso, creemos que es vital realizar controles periódicos del uso a medida que analizamos a cualquier evaluación formal de la relación calidad-precio. De forma lenta pero segura, los miembros del personal se están familiarizando cada vez más con Copilot AI para impulsar su productividad, creatividad y disfrute en el trabajo”.
La introducción de nuevas herramientas y funcionalidades de TI generalmente implica capacitación, y esto es especialmente importante en el software empresarial y de productividad de escritorio, donde las personas necesitan comprender cómo se pueden aplicar nuevas funciones en su trabajo.
La IA ofrece una forma de automatizar tareas. Si bien algunas personas verán esto como una forma de hacer ciertos aspectos de su trabajo más rápido, otras pueden ser reacias a intentarlo, especialmente si están contentas con las prácticas laborales existentes.
Según Lee, cuando Copilot se introdujo por primera vez en el departamento de TI, muchos miembros del personal estaban ansiosos por participar, pero otros no estaban seguros de cómo se podría utilizar la IA.
El equipo fomentó una mentalidad experimental y colaborativa para ayudar a generar confianza entre todos los usuarios potenciales. Se utilizaron sesiones informativas de Microsoft y participación comunitaria regular en Microsoft Teams para ayudar a los usuarios a tener más poder para experimentar con Copilot en sus roles cotidianos.
Lo que nos inspiró sobre Copilot fueron sus beneficios potenciales tanto en la oficina del ahora como en la oficina del futuro. Nos fuimos [from the trip to Redmond] Pensando que esto es algo en lo que realmente necesitamos comenzar a invertir.
Stuart Lee, Universidad de Oxford
El equipo creó una comunidad interna donde los colegas podían compartir consejos y hacer preguntas, con una competencia periódica de “mensajes de la semana”. También se ofrecieron clínicas de ayuda periódicas para ayudar a las personas a superar sus desafíos particulares. El departamento también creó un equipo de aceleración para analizar la integración de Copilot con otras aplicaciones y sacar más provecho de Copilot Studio.
Sarah Zama, directora de experiencia de usuario de la universidad, dijo: “Como equipo muy pequeño con muchas prioridades diferentes, hemos descubierto que las funciones de ahorro de tiempo de Copilot son de gran ayuda. Ha sido invaluable para generar ideas y crear documentos rápidamente, y hemos descubierto que puede ser muy beneficioso para los usuarios neurodiversos al ayudarlos a priorizar su carga de trabajo y mantenerse concentrados”.
La universidad está trabajando para incorporar IA generativa en todas sus operaciones, desde la investigación y la enseñanza hasta la administración. Como parte de esta iniciativa, un equipo de Oxford visitó la sede de Microsoft en Redmond.
“Lo que nos inspiró sobre Copilot fueron sus beneficios potenciales tanto en la oficina del ahora como en la del futuro. Salimos pensando que esto es algo en lo que realmente necesitamos empezar a invertir”, añadió Lee.
