A primera vista, Airbnb, Netflix, Nokia y Slack no parecen compañeros de cama. Es cierto que todos son líderes en tecnología digital en sus respectivos sectores industriales, pero eso no es todo lo que tienen en común. Todos ellos son ejemplos de éxito corporativo después de un importante giro en la industria.
Las empresas que adoptan pivotes estratégicos normalmente lo hacen sólo cuando es necesario para su prosperidad a largo plazo. Netflix nunca iba a alcanzar sus vertiginosos niveles actuales en transmisión de video al continuar como distribuidor de DVD. Nokia demostró que su posición en el mercado se debe a que está más conectada que en sus días como fábrica de celulosa. Slack llevó su idea original de colaboración en línea a un lugar muy diferente. Por eso es fascinante ver por qué el gigante de la electrónica de consumo LG Electronics (LGE) ha girado hacia un nuevo ámbito empresarial.
LGE se describe a sí mismo como “un fabricante líder de productos comerciales y de consumo, desde televisores, electrodomésticos, soluciones de aire, monitores, componentes y soluciones automotrices” hasta una variedad de otros productos de audio y entretenimiento. Una parte fundamental de la actual marca LGE es el mensaje “Life’s Good”, que tiene asociada la misión de “innovación para una vida mejor” para crear “una vida mejor para las personas y un futuro mejor para nuestro planeta” a través de soluciones de vida inteligentes.
Un vistazo rápido a los últimos estados financieros de la corporación revela que la vida financiera de LGE es bastante buena, lo que hace que el argumento comercial a favor de su necesidad de girar sea más interesante. Para el año fiscal 2023, las cuatro empresas de LGE (soluciones de aire y electrodomésticos, entretenimiento en el hogar, soluciones de componentes de vehículos y soluciones comerciales) generaron unos ingresos globales combinados de 61.070 millones de dólares (84,2 billones de KRW), generando un beneficio bruto de 14.360 millones de dólares y un beneficio neto. beneficio de 830 millones de dólares. Hasta ahora, muy bien.
Pero 2023 también marcó el año en el que la compañía dio a conocer su plan de transformación empresarial para pasar de ser una marca global de electrodomésticos a una “empresa de soluciones de vida inteligente” que puede conectar y ampliar las diversas experiencias de los clientes mientras genera ingresos anuales globales de 72.460 millones de dólares en 2030.
En una declaración sobre lo que significaría este cambio, LGE dijo que “continuaría persiguiendo su audaz visión de transformarse y avanzar como una empresa de soluciones de vida inteligente que conecta y expande los diversos espacios y experiencias de los clientes, en lugar de descansar en su actual posicionarnos como la mejor marca de electrodomésticos que brinda productos de calidad”.
Poder en la plataforma
Habrá cuatro pilares de transformación en este plan: maximización del crecimiento empresarial existente; servicio de plataforma; empresa a empresa (B2B); y, algo nuevo para LGE, industrias como las unidades de carga de baterías de vehículos eléctricos de última generación.
El potencial para hacer esto bien es enorme. LGE calcula que entre 500 y 700 millones de sus productos se utilizan en todo el mundo, y la empresa vende casi 100 millones de electrodomésticos y televisores cada año. Añadió que si estos dispositivos se conectaran y actualizaran para poder proporcionar servicios de plataforma, podrían ser “realmente poderosos”. Al mismo tiempo, LGE dijo que también tenía una oportunidad única de aprovechar los datos de la vida real recopilados de miles de millones de productos inteligentes de LGE y otros dispositivos de Internet de las cosas (IoT) en uso activo.
Para garantizar el crecimiento cualitativo del negocio, la empresa planea invertir más de 36.230 millones de dólares de aquí a 2030. Esto incluye una inversión en investigación y desarrollo (I+D) de más de 18.120 millones de dólares, una inversión en instalaciones de más de 12.320 millones de dólares y una inversión estratégica de 5.070 millones de dólares. .
En la práctica, esto significa que la corporación da un giro hacia un modelo de negocio de servicios basado en plataformas, acelerando las áreas B2B y adquiriendo nuevos motores de crecimiento basados en la ventaja competitiva como pilares para centrarse en maximizar la experiencia del cliente. Para hacer crecer el modelo de negocio sin hardware, LGE dice que se centrará en software, plataformas y contenido mediante la convergencia de dispositivos de TV con el servicio webOS y brindando a los clientes nuevas experiencias al conectarse con hogares inteligentes y expandir los servicios de suscripción y alquiler.
La estrategia parece estar dando frutos. En sus resultados financieros para el tercer trimestre de 2024, LGE anunció unos ingresos consolidados de 16.010 millones de dólares y un beneficio operativo de 542,67 millones de dólares. Estas cifras marcaron los ingresos más altos de la historia para un tercer trimestre, mientras que el beneficio operativo se ubicó como el cuarto más alto en la historia de la compañía.
La empresa de soluciones de componentes para vehículos LGE registró unos ingresos en el tercer trimestre de 1.880 millones de dólares y un beneficio operativo de 790 millones de dólares. Los ingresos aumentaron en comparación con el mismo período de 2023, pero disminuyeron ligeramente con respecto al trimestre anterior debido a una desaceleración en la demanda de vehículos eléctricos (EV). El beneficio operativo también disminuyó, afectado por el aumento de los gastos de I+D para asegurar la tecnología de vehículos definidos por software (SDV) y las inversiones preventivas para la producción en masa de volúmenes de pedidos.
Construyendo una vida inteligente
En septiembre de 2024, LGE anunció que estaba perfeccionando su estrategia para hacer la transición a una empresa de soluciones de vida inteligente, con especial énfasis en aprovechar no la inteligencia artificial (IA) convencional, sino lo que llamó “inteligencia afectiva” para ofrecer experiencias únicas.
Comprende cuatro ámbitos de negocio (soluciones para el hogar, comercial, de movilidad y de espacio virtual) utilizando dos “métodos de innovación”: un modelo de negocio (servicio/plataforma) para los dos primeros ámbitos; y un modelo de soluciones B2B orientado al cliente para los dos últimos dominios, que entran en una categoría llamada “método de negocio”. Como consecuencia, dijo que la experiencia del cliente podría garantizarse a través de soluciones tecnológicas que abarquen la conectividad, la atención, la personalización, la “servitización” y la sostenibilidad.
En total, LGE cree que los impulsores clave para acelerar su sector B2B serán las soluciones para vehículos, la calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) y las fábricas inteligentes.
Puede sorprender a muchos descubrir que a pesar de su enorme valor de marca en electrónica de consumo, LGE también cuenta con una larga historia en fabricación y producción (más de 66 años) y ha estado avanzando en su negocio de servicios de fábrica inteligentes integrando su experiencia en fabricación y producción con Capacidades de inteligencia artificial (IA) y experiencia digital (DX).
La compañía hizo su debut oficial en el mercado de servicios de fábricas inteligentes a principios de 2024 y ahora planea expandirse agresivamente a industrias con una demanda fabril en rápido crecimiento, como semiconductores, productos farmacéuticos, alimentos y bebidas, y biotecnología impulsadas por los avances en inteligencia artificial.
La estrategia de fábrica inteligente apuntará a expandirse agresivamente a industrias con una demanda fabril en rápido crecimiento, desarrollando el negocio de servicios del sector hasta convertirlo en una empresa multimillonaria en won surcoreanos para 2030, excluyendo los ingresos generados en el Grupo LGE, y aprovechando una industria global inteligente. mercado fabril que, según la firma de investigación de mercado Precedence Research, se prevé que crezca de 155.610 millones de dólares a finales de 2024 a 268.460 millones de dólares en 2030.
LGE dijo que su nueva propuesta de fábrica inteligente es la “fusión definitiva de inteligencia artificial y capacidades de fabricación”, aprovechando los 770 TB (terabytes) de datos de fabricación y producción que la empresa ha acumulado en la última década. La compañía también ve una ventaja competitiva a través de sus tecnologías de producción centrales que considera esenciales para la configuración de fábrica inteligente, con su Instituto de Investigación en Ingeniería de Producción (PRI), que ha estado mejorando la competitividad de la producción y la fabricación para las filiales del Grupo LGE, ampliando su experiencia a clientes externos. y presentar más de 1.000 patentes relacionadas con servicios de fábricas inteligentes.
La compañía tiene como objetivo diferenciar sus servicios de fábrica inteligente integrando su amplia experiencia y datos de fabricación con IA y DX, utilizando lo que dijo serían tecnologías de producción de “clase mundial”. Estos servicios de fábrica inteligente abarcan el diseño, el monitoreo y la operación del sistema de producción a través de tecnología de gemelos digitales; big data y gestión de la calidad basada en IA generativa; seguridad y equipamiento industrial; y el suministro de diversos robots industriales.
Estrategia de fábrica inteligente
El enfoque estratégico que adoptará la compañía en el sector de las fábricas inteligentes no pasará únicamente por la prestación de servicios unitarios para áreas específicas, sino también “soluciones integrales” que cubran todo el recorrido de los clientes, desde la planificación de la fábrica hasta el diseño, la construcción y la operación. Después de considerar el entorno del cliente y las características de la industria, LGE dice que diagnosticará las fábricas existentes e identificará áreas de mejora, estableciendo una hoja de ruta paso a paso desde la automatización, lo que llamó “información” y perspectivas de inteligencia para maximizar la efectividad de la inversión.
Aunque es muy pronto, se dice que el negocio de las fábricas inteligentes ya ha alcanzado hitos importantes. PRI prevé obtener pedidos por un valor aproximado de 144.700 millones de dólares para sus servicios de fábrica inteligente (que abarcan consultoría de producción, equipos y sistemas operativos, y capacitación para personal tecnológico) de clientes externos como fabricantes de baterías, fabricantes de repuestos para automóviles y empresas de logística.
Al poner en perspectiva el impulso de la producción y la fabricación en un discurso ante los medios de comunicación en Seúl en septiembre de 2024, Shi Young Song, director del negocio de fábricas inteligentes de LGE, dijo que los objetivos y la visión de la compañía serían convertirse en un actor global en el ámbito de las fábricas inteligentes y aprovechar lo que probablemente valdrá 270 mil millones de dólares para 2030, creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta del 10%.
Además, Song destacó que, en lo que respecta a LGE, la fábrica inteligente era una necesidad, no una opción, y era clave para fortalecer la competitividad manufacturera en una industria manufacturera que actualmente enfrenta “crisis” como el envejecimiento de la población, la incertidumbre en la cadena de suministro y la personalización masiva.
“Muchos fabricantes globales han estado considerando y acelerando la implementación de una fábrica inteligente, creando, logrando y fortaleciendo su competitividad de fabricación, como reducir el costo de los sistemas de fabricación y reducir la cadena de suministro en tiempo real y mejorar la calidad. Esta es la razón por la que estamos fomentando y acelerando agresivamente nuestro negocio de fábricas inteligentes como un nuevo motor clave de crecimiento en las áreas de la electrónica”.
En la ejecución de esta estrategia será un antes y un después para LGE. Es decir, mientras que en el pasado solía “hacer” una fábrica inteligente, de ahora en adelante “venderá” un concepto de fábrica inteligente a través de una organización de fábrica inteligente dedicada y establecida, asociándose con los usuarios a través de etapas que incluyen la incubación y el posicionamiento de empresas. . Esto permitirá desplegar la experiencia y el conocimiento de LGE como activos tangibles, junto con la tecnología de fabricación central, incluida la digitalización basada en IA, y optimizará toda la cadena de valor de fabricación.
LGE confía en que puede proporcionar un diseño de fábrica óptimo a través de simulación y combinación de soluciones basadas en diagnósticos in situ. La fábrica inteligente ofrecerá el valor intrínseco de un plan de optimización de costos totales, mediante el cual los costos disminuyen mientras la productividad y la calidad aumentan. La oferta total de soluciones de fábrica abarcaría servicios de planificación, diseño, implementación, operación y consultoría. Los elementos digitales incluirían el diseño basado en simulación y la verificación desde la planificación hasta la implementación, mientras que las operaciones basadas en gemelos digitales se emplearían desde la etapa de implementación en adelante.
Song enfatizó cuánto aprovecharía LGE su herencia existente en fabricación y la aplicaría con los clientes. Por ejemplo, mostró que en su territorio de origen tiene una fábrica inteligente para la producción en masa de cosméticos y lo que llama una instalación de referencia Lighthouse para electrodomésticos en Changwon; en Vietnam, LGE tiene conocimientos que aprovechar del diseño de su fábrica inteligente para producir televisores OLED; en Polonia ya cuenta con una fábrica de baterías para vehículos eléctricos; y en EE.UU. cuenta con otra planta de producción de referencia para electrodomésticos, Lighthouse.
¿Por qué elegir LGE?
Song aceptó que los clientes potenciales pueden tener algunas preguntas sobre por qué deberían elegir LGE como socio de soluciones de fábrica inteligente. Ofreció una respuesta clara en lo que llamó “verdades iniciales” que la empresa podría ofrecer.
“Hemos creado una nueva organización y recursos dedicados, hay pistas para acelerar y fomentar nuestro negocio de manera más obvia, desde principios de este año, y [are working with] Socios de soluciones de fábrica inteligente para crear y fortalecer la competitividad de fabricación de nuestros clientes en todas las etapas de su proceso de fabricación”, dijo.
“No se trata simplemente de convertirse en un proveedor de soluciones puntual. En una fábrica tan inteligente, me gustaría responder esas preguntas en términos de dos verdades iniciales. La primera verdad inicial…