Un informe de Accenture afirma que los fabricantes de automóviles deben adoptar un enfoque centrado en la vida para comprender la próxima ola de compradores de vehículos eléctricos (EV), sus valores individuales en la vida, sus expectativas sobre un EV y los servicios y características relacionados.
El estudio combinó métodos cuantitativos y cualitativos. Para el primero, encuestó a 6.000 conductores y tomadores de decisiones de entre 18 y 75 años en Estados Unidos, Alemania, Italia, Francia, China y Japón, analizando la relevancia y los patrones de actitudes, creencias y necesidades de la movilidad con vehículos eléctricos. En este último se realizaron 18 entrevistas en EE. UU., Alemania y China para obtener el alcance de las posibles actitudes, creencias y necesidades hacia la futura movilidad de los vehículos eléctricos, reflejando al mismo tiempo las etapas de la vida y la afinidad con la innovación.
En el centro del informe está la noción de que la industria automotriz se encuentra en una etapa crítica en su carrera hacia cero emisiones netas de carbono y su transformación hacia la movilidad sostenible. La transición a los vehículos eléctricos enfrenta desafíos que exigen una comprensión más profunda de las necesidades y expectativas de los compradores de automóviles para acelerar la adopción en mercados clave que aún están rezagados. Los datos muestran una lenta pero creciente aceptación de los vehículos eléctricos. La adopción masiva se enfrenta a un cronograma más largo, entre cinco y 20 años, dependiendo de la ubicación geográfica.
Sin embargo, a pesar de la incertidumbre y los comentarios negativos sobre el futuro de los vehículos eléctricos, la encuesta encontró que el 57% de las personas en todo el mundo espera tener un vehículo eléctrico en los próximos 10 años. Sólo el 10% afirmó que nunca compraría un vehículo eléctrico. El resto está abierto a ello, en particular, no para su próximo coche, pero potencialmente para el siguiente. Con la oferta actual de vehículos eléctricos, sólo el 23% de los conductores que no utilizan vehículos eléctricos ven un vehículo eléctrico como una compra realista en los próximos cinco años.
Se descubrió que los primeros usuarios del mercado estaban motivados por la sustentabilidad y el entusiasmo por la tecnología, y el mercado principal crítico para los vehículos eléctricos prioriza la confiabilidad (83%), la seguridad (82%) y la relación calidad-precio (82%), lo que demuestra que estos compradores evalúan los vehículos eléctricos con características similares. criterios que los vehículos tradicionales con motor de combustión interna.
El tamaño de la batería y la autonomía eléctrica fueron factores importantes para los futuros conductores de vehículos eléctricos: el 81% de los conductores de todo el mundo calificaron el tamaño de la batería y la autonomía eléctrica como uno de los factores más críticos a la hora de comprar un vehículo eléctrico. Al poseer un automóvil totalmente eléctrico, el 70% de los conductores en todo el mundo espera poder cargar su automóvil siempre que esté estacionado: en casa o en espacios públicos como supermercados. También a nivel mundial, los conductores coincidieron en las dos principales características nuevas que debe tener un vehículo eléctrico: las características de seguridad de apoyo ocuparon el primer lugar, seguidas de los sistemas avanzados de asistencia al conductor.
A nivel regional, el estudio encontró que el 65% de los conductores en China creen que el futuro pertenece a los automóviles eléctricos, y el 44% de los propietarios de vehículos eléctricos en el país planean comprar un vehículo eléctrico en los próximos cinco años. Por el contrario, Alemania (37%) y Francia (36%) se muestran actualmente escépticas en lo que respecta a un futuro dominado por los vehículos eléctricos.
En un llamado a la acción, Accenture dijo que para lograr que más personas compren vehículos eléctricos, las empresas deben adoptar un enfoque centrado en la vida que comprenda plenamente los valores y expectativas individuales de los futuros compradores de vehículos eléctricos. Deberían centrarse en las funciones inteligentes, la comodidad de carga y la flexibilidad de poseer un vehículo eléctrico.
Además, se consideró esencial dar prioridad a cualidades que son importantes para los clientes principales, como la fiabilidad, la seguridad y la relación calidad-precio. Añadió que los fabricantes de automóviles deberían mantener su compromiso a largo plazo con el mercado de vehículos eléctricos, centrándose en las características tradicionales de los automóviles y mejorando el rendimiento de la batería para mitigar las preocupaciones sobre la autonomía.
“El futuro de la movilidad es eléctrico, y los vehículos eléctricos son la solución más viable para el transporte sostenible”, afirmó Juergen Reers, líder global de automoción y movilidad de Accenture. “Con el respaldo de los continuos avances en infraestructura y regulaciones energéticas, la industria automotriz debe mantener su cambio estratégico para cruzar el ‘abismo de la adopción temprana’ y llegar a todos los segmentos del mercado.
“Centrarse en aspectos como la experiencia del usuario, el rendimiento, la autonomía, la comodidad de carga y la asequibilidad es esencial para comprender las diversas necesidades y expectativas de los posibles compradores de vehículos eléctricos. Por lo tanto, los fabricantes de automóviles deben seguir innovando, invirtiendo y formando asociaciones para acelerar la transición a los vehículos eléctricos”.