Con el objetivo nada menos que de transformar sus operaciones de servicios de emergencia, evolucionar sus capacidades operativas, mejorar la colaboración en todo el país y acelerar los tiempos de respuesta a emergencias, el Servicio Escocés de Bomberos y Rescate (SFRS) ha firmado un contrato de siete años con Motorola Solutions para implementar una solución en la nube. Solución de sala de control alojada (CRS).
El servicio nacional de bomberos y rescate de Escocia, SFRS, se formó mediante la fusión de ocho servicios de bomberos regionales en abril de 2013 y es el cuerpo de bomberos más grande del Reino Unido.
SFRS opera 356 estaciones de bomberos en toda Escocia, coordinando decenas de miles de respuestas a incidentes desde sus tres centros de operaciones, ubicados en Edimburgo, Dundee y Johnstone, cada año. Es responsable de una variedad de situaciones de respuesta de emergencia, incluidos incendios primarios y secundarios, incidentes de tránsito y, cada vez más, inundaciones y rescates acuáticos.
Sin embargo, el servicio ha reconocido que necesita evolucionar si quiere seguir respondiendo eficazmente a las cambiantes necesidades de seguridad de las comunidades de Escocia y al entorno dinámico en el que opera. En concreto, destaca que lo que Escocia exige a su servicio de bomberos y rescate es diferente a lo que era hace una década.
Una parte de esta respuesta es el despliegue de tecnología en todos los centros de control operativo de Escocia. El contrato de siete años, con opción a una prórroga de tres años, está valorado en 29,5 millones de libras esterlinas.
“La instalación de un sistema único de comando y control alojado en la nube ha sido una prioridad estratégica para nuestro Servicio de Bomberos y Rescate, en línea con nuestra estrategia digital y la política Cloud First del gobierno escocés”, dijo Andy Watt, subdirector general de SFRS.
“La solución de movilización de Motorola Solutions mejorará nuestra capacidad de coordinación durante condiciones de avalancha, reducirá nuestro riesgo de violaciones de seguridad cibernética y reforzará nuestro compromiso de brindar una experiencia moderna para nuestros operadores de sala de control”.
Motorola Solutions ha sido utilizada por organizaciones de seguridad pública en Escocia durante muchos años, y los servicios de emergencia dependen de su red nacional de servicios de emergencia por ondas aéreas y radios Tetra, así como de la aplicación policial digital Pronto y de las cámaras corporales.
“El Servicio Escocés de Bomberos y Rescate responde diariamente a una amplia gama de incidentes complejos”, afirmó Fergus Mayne, director nacional de Motorola Solutions para el Reino Unido e Irlanda. “Nuestra solución de sala de control está ayudando a SFRS a mejorar su eficiencia operativa y proteger a las comunidades en toda Escocia”.
El despliegue en Escocia se produce pocos días después de que Motorola Solutions ampliara su cartera de centros de control y comando con la adquisición de 3tc Software, un proveedor de ofertas de software de sala de control para servicios de bomberos y rescate y policía.
Con sede en Leicestershire, 3tc ofrece aplicaciones de software de misión crítica totalmente integradas para el sector público del Reino Unido y los mercados globales de servicios de emergencia.