La nueva realidad del espacio de trabajo moderno es el soporte continuo para los trabajadores remotos, sin embargo, la amplia proliferación de infraestructura en la nube para soportar infraestructuras híbridas está generando una mayor complejidad y desafíos de visibilidad para los equipos de operaciones de red, según un estudio de Broadcom, con la falta de equipos capacitados. un desafío creciente.
El estudio, El uso de la nube y de Internet genera puntos ciegos en la observabilidad de la redencuestó a 505 profesionales de redes, operaciones, nube y arquitectura en empresas medianas y globales que representan todos los niveles de antigüedad. Se invitó a los encuestados a comentar sobre las prácticas de operaciones de red de su empresa. Los participantes procedían de cinco continentes y todos tenían responsabilidades de seguridad empresarial.
Dado que el 98% de las empresas utilizan o planean utilizar infraestructura en la nube y el 95% habilita a los trabajadores remotos, la red se ha vuelto cada vez más compleja, como señaló el 78% de los encuestados. Los puntos finales de red están dispersos por todas partes y, a menudo, existen en los hogares de los trabajadores, lo que dificulta obtener la visibilidad necesaria para garantizar el tiempo de actividad, el rendimiento y la seguridad.
Sin embargo, entre los hallazgos más destacados descubiertos se encontraba una sorprendente escasez de trabajadores calificados, lo que obligó a casi dos tercios de los encuestados a depender de recursos de terceros para las operaciones de la red. Broadcom dijo que tales hallazgos pintan un panorama preocupante a medida que las organizaciones luchan por satisfacer la demanda de redes de TI modernas.
Un desafío adicional es la falta de información proporcionada por los proveedores de servicios de Internet (ISP) y los proveedores de nube, lo que lleva al 80% a afirmar que los entornos de Internet y de nube crean puntos ciegos en la red que a menudo pueden generar retrasos en la resolución de problemas. Estos hallazgos indican que la mayoría de las empresas no cuentan con herramientas de observabilidad y operaciones de red adecuadas para el entorno de TI moderno actual.
Cuando se les preguntó sobre los desafíos específicos que enfrentan con la gestión de operaciones de red, el 41% señaló una falta de habilidades necesarias, mientras que el 31% citó no tener suficiente personal de operaciones. Al profundizar para comprender qué inhibe la capacidad de crecimiento de los equipos, casi la mitad (48%) de los encuestados dijo que los candidatos carecen de las habilidades necesarias y el 45% señaló una falta general de candidatos disponibles.
En lo que Broadcom dijo que no era una sorpresa, se descubrió que dos tercios de las organizaciones estaban recurriendo a terceros para obtener soporte para las operaciones de red, una medida provisional para llenar el vacío, pero no una solución a largo plazo. El resultado fue que pocos equipos adquirían la experiencia práctica necesaria para desarrollar las capacidades que necesitaban para administrar la red por sí mismos, y con la consiguiente mayor dependencia de herramientas y datos de terceros.
Otra preocupación clave revelada fue que los equipos carecían de datos críticos y de aprender sobre los problemas de los usuarios. De hecho, esto fue citado por hasta el 84% de los profesionales de la red, lo que significa que los usuarios están experimentando problemas de rendimiento antes de que el equipo de la red se dé cuenta. Esto se vio como un claro reflejo de la falta de información a la que tienen acceso los equipos de la red. Además, el 95% de los encuestados afirmó que no obtienen la información que necesitan de los ISP y los proveedores de nube. Poco más de las tres cuartas partes de los encuestados sintieron que la lentitud o la falta de datos estaban impidiendo directamente los tiempos de resolución.
“Garantizar el rendimiento de la red es una misión crítica para todas las empresas. Sin embargo, los datos muestran que los equipos no reciben el soporte, el personal o las herramientas que necesitan para simplificar su trabajo”, afirmó Mike Melillo, director senior de soluciones de gestión de redes de Broadcom. “Dada la importancia de la red para las empresas modernas, la industria necesita continuar trabajando para recopilar, correlacionar y normalizar datos de red de múltiples proveedores que produzcan recomendaciones de remediación inteligentes y flujos de trabajo de clasificación enfocados, y ayuden a resolver los desafíos capturados en este proyecto de investigación. “