Después de lo que dijo fueron 16 meses de intenso trabajo técnico y físico, lo que marcó un hito importante en su compromiso continuo de brindar una respuesta de emergencia rápida y efectiva, el Servicio de Bomberos y Rescate de Leicestershire (LFRS) lanzó su sistema actualizado de movilización y manejo de llamadas al 999.
Con sede en Birstall, Leicester, LFRS brinda servicios de protección, prevención y respuesta de emergencia desde 20 estaciones en toda la ciudad y los condados circundantes de Leicestershire y Rutland.
Durante 2022-23, la fuerza atendió un total de 9.440 incidentes de emergencia, incluidos 2.650 incendios y 710 colisiones de tránsito. Se completaron un total de 13,660 controles de seguridad en el hogar y LFRS instaló 4,767 alarmas de humo. Se visitaron unas 238 escuelas como parte del programa escolar del servicio, impartiendo educación sobre incendios y seguridad vial a 21.033 alumnos.
El sistema de movilización, suministrado por Motorola Solutions, está diseñado para mejorar la capacidad de LFRS para manejar llamadas de emergencia con rapidez y precisión.
El sistema está diseñado principalmente para mejorar la eficiencia de la respuesta de LFRS, reforzando la coordinación y la comunicación con agencias asociadas bajo el marco de los Principios Conjuntos de Interoperabilidad de Servicios de Emergencia (Jesip) del Reino Unido.
Jesip Doctrina conjunta: el marco de interoperabilidad establece un enfoque estándar para el trabajo entre agencias, junto con productos de capacitación y concientización para que las organizaciones que responden capaciten a su personal.
Se dice que las capacidades de recopilación de datos en tiempo real del sistema tecnológico mejoran el conocimiento de la situación para los operadores de la sala de control. Además, la función VideoManager del sistema facilita el almacenamiento y la gestión seguros de grandes volúmenes de datos, lo que permite una colaboración más fluida entre los servicios de emergencia, particularmente durante períodos de alta demanda cuando ocurren múltiples incidentes simultáneamente en varias ubicaciones.
LFRS dijo que el sistema es un testimonio de su dedicación constante a la mejora continua y la innovación en las capacidades de respuesta a emergencias. Como indicación de cuán necesaria fue la implementación, LFRS gestionó con éxito su primera llamada al 999 bajo la nueva plataforma solo siete minutos después de que se activó el sistema.
“Esto marca un hito importante para el Servicio de Bomberos y Rescate de Leicestershire”, dijo el jefe de bomberos y rescate Callum Faint. “Estos sistemas son posiblemente los más críticos para cualquier servicio de emergencia, ya que incluso el error más pequeño podría tener consecuencias importantes para nuestra comunidad. Por eso era vital hacerlo bien. Nuestro equipo de proyecto, en estrecha colaboración con Motorola Solutions, ha obtenido resultados sobresalientes en un plazo muy ajustado.
“Nuestra sala de control es la columna vertebral de nuestras operaciones de respuesta a emergencias”, añadió. “La capacidad de recopilar información crítica rápidamente y transmitirla a nuestros equipos en el terreno es esencial para proteger tanto al público como a nuestras tripulaciones. Este nuevo sistema garantiza que podamos hacerlo de manera más eficiente y con mayor precisión. El cambio ha sido todo un éxito hasta ahora y un paso adelante positivo para nosotros y nuestro propósito de ‘Personas más seguras, lugares más seguros’”.
Fergus Mayne, director nacional de Motorola Solutions para el Reino Unido e Irlanda, afirmó: “Cuando cada segundo cuenta, la sala de control centralizada del Servicio de Bomberos y Rescate de Leicestershire permitirá una mayor eficiencia operativa y una respuesta de emergencia más eficaz. Nuestra tecnología conecta a las personas cuando más la necesitan y estamos orgullosos de brindarle a LFRS un sistema que respaldará la colaboración y fortalecerá la seguridad en las comunidades a las que sirve”.