Las actualizaciones de software del teléfono son algo bueno. De hecho, se están convirtiendo en un punto de venta para algunos modelos premium, un respiro bienvenido después de años en los que los fabricantes aparentemente abandonaron el soporte para teléfonos después de uno o dos años. Pero nadie es perfecto, como Samsung ha ilustrado recientemente. Según se informa, las actualizaciones de software para el Galaxy S10 y el Galaxy Note 10 han enviado estos teléfonos a un “bucle de arranque” irrecuperable, lo que ha obligado a los propietarios a reiniciar y perder sus datos.
Docenas de usuarios de S10 y Note 10 (y al menos en uno, el Galaxy M51) en Reddit informan que sus teléfonos 2020 se reinician continuamente después de que se aplica la actualización, sin llegar nunca completamente a Android y, por lo tanto, haciendo que los dispositivos sean efectivamente inoperables. Según Android Authority, el culpable parece ser la última versión del software SmartThings Framework de Samsung, aunque Samsung no lo ha confirmado.
Hasta ahora, el único recurso que han tenido los usuarios afectados es entrar en el modo de recuperación de Android y hacer un hard reset (o “restablecimiento de fábrica”) de sus dispositivos. Eso hace que vuelva a funcionar, pero el usuario luego tiene que configurar su teléfono nuevamente y todos los archivos o configuraciones se pierden. En el mejor de los casos, es una molestia y, en el peor, un desastre, ya que las fotos o los archivos cifrados del almacenamiento local se borran. Peor aún, podría aparecer la misma actualización y repetir todo el proceso.
Este tipo de cosas no es raro con las actualizaciones provenientes de fabricantes de teléfonos y mantenedores de software. Lo vemos en Windows con una frecuencia deprimente. Pero un teléfono es mucho más personal e inmediato que una PC: se está convirtiendo en el dispositivo y vector principal de muchos usuarios para conectarse con la web y el resto del mundo. Una actualización debilitante de las personas encargadas de mantenerlo protegido seguramente causará cierta consternación. Esperemos que Samsung pueda solucionarlo más pronto que tarde.