La industria de banda ancha de fibra completa de rápido crecimiento en el Reino Unido tiene como objetivo combinar alcance con calidad, ya que CityFibre ha conectado a sus primeros clientes en Norfolk bajo el esquema Project Gigabit, mientras que Sky Broadband afirma que es el único proveedor importante del Reino Unido con una conmutación dedicada 24 horas al día, 7 días a la semana. servicio de soporte.
El programa Project Gigabit de £ 5 mil millones se introdujo en 2021 con el objetivo de acelerar la recuperación del Reino Unido del Covid-19; impulsar sectores de alto crecimiento como la tecnología y las industrias creativas; y nivelar el país, distribuir la riqueza y crear empleos en todo el país.
En su lanzamiento, el gobierno anterior del Reino Unido dijo que el plan daría prioridad a áreas con conexiones lentas que de otro modo quedarían atrás en los planes de las empresas comerciales de banda ancha y daría a las comunidades rurales acceso a la Internet más rápida del mercado, ayudando a hacer crecer la economía.
La administración laborista recientemente elegida reconfirmó el objetivo original de construir una infraestructura de banda ancha que lograría una cobertura total de gigabits para 2030.
En abril de 2024, ya se habían invertido más de £1.300 millones en contratos del Proyecto Gigabit, lo que dio como resultado que casi el 82% de las propiedades en todo el Reino Unido tuvieran acceso a banda ancha gigabit, frente a solo el 7% en el mismo período hace cinco años. Esta inversión permitió actualizar más de un millón de hogares rurales, empresas y edificios públicos a redes con capacidad gigabit.
En febrero de 2024, CityFibre obtuvo cinco nuevos contratos en el marco del programa Proyecto Gigabit para proporcionar acceso gigabit a más de 202.000 propiedades rurales que hasta ahora habían sido excluidas de las implementaciones por parte de los principales proveedores de servicios.
Las nuevas conexiones en Norfolk marcan un hito importante para CityFibre, que está implementando sus redes de fibra completa con capacidad de 10 Gbps en más de 1,3 millones de locales comerciales y subvencionados en hogares de difícil acceso a través del programa Project Gigabit.
Una de las primeras regiones en conectarse fue Newton St Faith, donde muchas empresas y hogares tenían un ancho de banda limitado, lo que significaba que los trabajadores remotos tenían dificultades para operar desde casa y les resultaba difícil conectar sus dispositivos domésticos inteligentes. Los usuarios ahora pueden cambiar los servicios de Vodafone Broadband utilizando la conexión de red de fibra completa de CityFibre, recibiendo velocidades de descarga de hasta 910 Mbps junto con velocidades de carga de hasta 105 Mbps.
“Es fantástico ver a los primeros clientes conectados a través del despliegue del Proyecto Gigabit en Norfolk”, dijo la concejal Jane James, miembro del gabinete de Servicios Corporativos e Innovación del Consejo del Condado de Norfolk. “El acceso a fibra completa extremadamente rápida y confiable es increíblemente importante para nuestros residentes y empresas y transformará la forma en que las personas viven y trabajan en estas comunidades rurales”.
Mientras tanto, destacando que fue el El Reino Unido es el que menos se quejó del gran proveedor, Según el informe trimestral de quejas del regulador británico Ofcom, Sky Broadband ha lanzado su servicio de soporte de conmutación 24 horas al día, 7 días a la semana en “una misión para seguir poniendo a los clientes en primer lugar”.
El nuevo proceso One Touch Switch significa que los clientes pueden comunicarse con una persona real si tienen alguna pregunta sobre cómo cambiar su banda ancha, de día o de noche, al trasladar su banda ancha a Sky. Esto incluye acceso al centro digital que contiene elementos que los clientes necesitan saber al cambiar su banda ancha, servicio 24 horas al día, 7 días a la semana a través de un agente o chat en línea, e ingenieros disponibles para ayudar a los clientes a cambiar y mantenerse conectados.
“Sabemos que cambiar de proveedor de banda ancha es una decisión importante para nuestros clientes, por lo que lo estamos haciendo más fácil que nunca”, dijo Amber Pine, directora general de conectividad de Sky Broadband.
“Como el único proveedor importante del Reino Unido con un servicio de soporte de conmutación de banda ancha 24 horas al día, 7 días a la semana, podemos ayudarlo con preguntas las 24 horas sobre su Sky Broadband, o incluso cambiar la fecha de instalación de su fibra completa en las primeras horas de la mañana”.