e& se fundó hace casi 50 años y se convirtió en uno de los proveedores de telecomunicaciones más grandes del mundo. Desde 2022, el grupo tecnológico global ha emprendido un viaje de transformación que refuerza su legado de telecomunicaciones y, al mismo tiempo, es pionero en nuevos ámbitos digitales.
Hoy, está preparada para seguir consolidando su posición como líder tecnológico. A pesar de los obstáculos económicos, los prometedores resultados del primer semestre de 2020 de e& (con un aumento de ingresos consolidados del 6 % a 28 300 millones de AED) subrayan la eficacia de su incesante búsqueda de innovación tecnológica para ofrecer valor tangible a clientes y accionistas.
Hatem Dowidar, director general del grupo e&, atribuye el éxito de e& a su gente.
“El progreso que logramos en la primera mitad de 2024, impulsado por adquisiciones, asociaciones y la expansión de nuestra cartera de servicios digitales, fue posible gracias a un equipo unificado que actuó como uno solo en 33 países”, dice Dowidar. “Hemos tomado medidas audaces y continuamos empoderando digitalmente a las personas. Nuestros resultados nos inspiran a seguir esforzándonos por alcanzar la excelencia, superando objetivos y estableciendo nuevos estándares en la industria”.
Expandiéndose más allá de las telecomunicaciones
Además de lograr avances significativos dentro de la industria de las telecomunicaciones, desde superar una velocidad de descarga de 13 Gbps en GITEX Global 2023 hasta velocidades récord de transferencia de datos al lograr la velocidad más rápida del mundo de 30,5 Gbps en su red 5G en vivo en 2024, e& comprende la necesidad de mantenerse al tanto del rápido ciclo tecnológico. Esto es particularmente cierto en el caso de la IA.
“Si bien nuestro legado en telecomunicaciones sirve como una base sólida, mantenernos a la vanguardia requiere que seamos pioneros en nuevos ámbitos digitales. Esto nos permite maximizar el valor de nuestro negocio principal mientras nos expandimos a nuevas áreas como la computación en la nube, la ciberseguridad y las soluciones de IoT, adaptadas tanto a empresas como a consumidores”, explica Dowidar.
Entre sus hitos clave se encuentra el lanzamiento de la primera tienda de telecomunicaciones autónoma impulsada por IA del mundo, EASE, que transforma las interacciones con los clientes, así como la empresa conjunta con sus pares de la industria Deutsche Telekom, Singtel, SK Telecom y SoftBank Group para desarrollar una tienda de telecomunicaciones específica. modelo de lenguaje grande.
Pero el trabajo apenas comienza. e& está invirtiendo significativamente en inteligencia artificial y aprendizaje automático, con planes para integrar estas tecnologías en todas las capas de sus redes futuras. Desde dispositivos y puntos de acceso hasta la red central, la empresa se esfuerza por crear una infraestructura que sea inteligente y adaptable, pero capaz de ofrecer servicios y aplicaciones de vanguardia. Esta integración permitirá a e& ofrecer servicios más personalizados y eficientes, mejorando en última instancia las experiencias de los usuarios y la eficiencia operativa.
Al mismo tiempo, e& está ampliando su presencia geográfica. Dowidar destaca la adquisición estratégica por parte de la organización del proveedor de nube GlassHouse, que presta servicios a nueve de los 10 principales bancos de Turquía. Esto refuerza las capacidades de e& en servicios de centros de datos y computación en la nube al tiempo que complementa sus ofertas existentes para ofrecer soluciones de transformación digital de extremo a extremo para empresas. En el futuro, e& integrará la experiencia de GlassHouse en su cartera más amplia para obtener soluciones más integrales y personalizadas.
Del lado del consumidor, Dowidar comparte cómo e& está expandiendo rápidamente sus capacidades de tecnología financiera. “En este momento, nuestra prioridad es dotar a cada cliente (empresas e individuos) de las herramientas y oportunidades necesarias para acceder a la economía digital”, subraya Dowidar.
La rama fintech de e& life, e& money, se ha consolidado como un actor importante en el panorama financiero de los EAU. Con más de 1,1 millones de suscriptores, es la aplicación fintech más utilizada del país según los usuarios activos mensuales. Destacando su dominio regional, e& money ha experimentado un asombroso aumento de seis veces en el volumen de transferencias internacionales de dinero, además de expandir sus servicios de remesas a más de 200 países.
Careem, conocida como la aplicación de todo que presta servicios en 74 ciudades, ha aumentado los pagos y las remesas a un ritmo sin precedentes. Este año, Careem ha visto aumentar las remesas digitales un 283% en comparación con el trimestre anterior.
En Pakistán, donde el 79% de la población carece de acceso a servicios financieros, la filial de e&, U Bank, está trabajando para cambiar esta situación. En los últimos cinco años, ha multiplicado por cinco su cartera de préstamos, atendiendo a más de 400.000 clientes de préstamos a través de más de 300 sucursales en zonas principalmente rurales.
Profundizando la digitalización y la automatización
Como se ve e& En el futuro, desarrollando su estrategia 2030 y pasando de la estabilidad de los ingresos a un crecimiento sostenido, se compromete a ampliar aún más su liderazgo en tecnologías emergentes. La compañía ya está sentando las bases para redes 6G para velocidades récord y opciones de conectividad mientras busca explorar el potencial de la computación cuántica para revolucionar el procesamiento de datos y la seguridad.
e& muestra el potencial transformador de la IA en varios casos de uso. Al aprovechar las soluciones impulsadas por la IA, la empresa ha optimizado los procesos financieros, mejorado la experiencia del cliente y optimizado la gestión de la energía. Un sistema de calificación crediticia basado en inteligencia artificial ha mejorado la velocidad y precisión de la aprobación de préstamos, promoviendo la inclusión financiera. Además, una solución KYC impulsada por IA ha acelerado la incorporación y fortalecido la seguridad, generando confianza con los clientes. En sus sitios de red, las soluciones de redes inteligentes impulsadas por IA han reducido el consumo de energía, minimizado el impacto ambiental y permitido la generación eficiente de energía fuera de la red.
Sin embargo, en el corto plazo, e& seguirá profundizando sus servicios con digitalización y automatización, transformando sus operaciones a través de la IA y fortaleciendo las prácticas responsables de IA. Esta inversión continua para incorporar tecnologías y redes de próxima generación, en particular 5G-Advanced, a su infraestructura central introducirá capacidades más avanzadas para respaldar nuevos casos de uso. Esto significa una conectividad más rápida y confiable para que los clientes prosperen en el mundo cada vez más digital de hoy.
“Creemos que la tecnología y la conectividad están en el epicentro de un mundo hiperconectado, creando una vida mejor para todos y aportando cohesión y confianza dentro de la sociedad. Nuestro objetivo es desempeñar un papel importante en esta revolución digital encabezando la transformación y la conectividad digitales, para impulsar un futuro inclusivo para todos”, concluye Dowidar.