Destacando que hasta el 91% de las empresas están priorizando un enfoque híbrido para sus comunicaciones comerciales, Zoom y Mitel han firmado una asociación estratégica para ofrecer soluciones de colaboración y comunicaciones híbridas diferenciadas, basadas en inteligencia artificial (IA).
Los socios buscan abordar la creciente demanda empresarial de implementaciones de comunicaciones unificadas (UC) en un mundo laboral en evolución donde el 82% de los líderes planean flexibilizar sus estilos de trabajo en los próximos dos años, según descubrió el Navegando por el futuro del trabajo: perspectivas globales sobre tecnología y modelos híbridos encuesta realizada por Zoom y Reworked Insights en agosto de 2024.
A medida que se aceleran estos cambios y el deseo de mejorar la productividad de los empleados y el compromiso del cliente, las empresas dijeron que la demanda de mayor flexibilidad y soluciones de colaboración modernas está aumentando y que las empresas necesitan soluciones centradas en la IA que ayuden a impulsar su negocio, manteniendo al mismo tiempo un nivel de control, cumplimiento normativo y seguridad para sus comunicaciones de misión crítica.
Zoom y Mitel afirman haber producido una solución de nube híbrida “única” y “lo mejor de ambos mundos” que ofrece seguridad y control para comunicaciones de misión crítica junto con colaboración para mejorar la productividad empresarial. Combina Zoom Workplace y Zoom AI Companion con la plataforma de comunicaciones insignia de Mitel. La asociación introducirá una primera experiencia de Zoom dentro de la cartera híbrida de Mitel, incluido el acceso a la plataforma Zoom Workplace completa, que funciona con las inversiones existentes de Mitel.
A través del marco de comunicación común de Mitel, la oferta brindará una experiencia integrada y “rica en funciones” sin complementos ni complementos, incluida la integración de aplicaciones móviles y UC, integración a nivel de dispositivo de hardware y capacidades avanzadas de procesos comerciales como bi- presencia direccional, escalamiento de llamada a video y aprovisionamiento y administración de usuarios centralizados.
Los usuarios también obtendrán acceso a Zoom Phone con soporte integrado para plataformas Mitel PBX, ya sea implementadas localmente o en la nube. Los más de 70 millones de usuarios globales de Mitel podrán mejorar su experiencia de colaboración con acceso a Zoom AI Companion, Meetings y Team Chat, entre otras aplicaciones.
Al comentar sobre el lanzamiento, el fundador y director ejecutivo de Zoom, Eric Yuan, dijo: “A medida que las organizaciones continúan priorizando las implementaciones de UC híbridas, es fundamental que los usuarios de todo el mundo tengan acceso a soluciones de colaboración fluidas, confiables y que prioricen la IA. Juntos, Zoom y Mitel ahora pueden abordar el segmento más grande del mercado de comunicaciones actual, particularmente en EMEA, fortaleciendo el potencial de crecimiento y permitiendo que más usuarios en todo el mundo reimaginen su forma de trabajar.
“Al igual que Zoom, Mitel tiene un enfoque centrado en el cliente, donde es de suma importancia ofrecer el mejor entorno de trabajo colaborativo de su clase. Espero ver el progreso de esta asociación y continuar trabajando estrechamente con Mitel para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros usuarios”.
El presidente y director ejecutivo de Mitel, Tarun Loomba, agregó: “La comunicación y la colaboración efectivas son el alma de las organizaciones modernas, pero se vuelven transformadoras cuando se adaptan para cumplir con los objetivos comerciales únicos de cada cliente. A medida que las comunicaciones híbridas emergen como el futuro de los negocios, vemos esta asociación como un catalizador para impulsar la innovación y el crecimiento, junto con el equipo de Zoom”.
La solución conjunta estará generalmente disponible para los clientes en la primera mitad de 2025. Se están implementando capacidades avanzadas como parte del plan de asociación de múltiples fases y se están planificando mejoras continuas.