Una encuesta realizada por el Grupo Nacional de Investigación para Google Cloud informó que la mayoría de los líderes empresariales encuestados han visto un retorno de la inversión (ROI) en sus implementaciones de tecnología de inteligencia artificial generativa (GenAI).
La encuesta sobre el retorno de la inversión de GenAI encuestó a más de 2500 ejecutivos senior y líderes empresariales de alto nivel a nivel mundial con ingresos de más de 10 millones de dólares. Encontró que quienes implementan tecnología de IA han experimentado un crecimiento empresarial, y el 63% de las personas encuestadas informaron que GenAI había impulsado directamente el crecimiento empresarial. Más de las tres cuartas partes (77%) de los que informaron un crecimiento empresarial dijeron que habían mejorado los clientes potenciales y la adquisición de clientes como resultado del uso de GenAI.
La encuesta encontró que el 80% de las organizaciones dijeron que pueden poner en producción un proyecto piloto de GenAI en menos de seis meses. Entre las organizaciones que han implementado GenAI en producción, el 86 % informó que la tecnología ayudó a aumentar los ingresos anuales en un 6 % o más.
Carrie Tharp, vicepresidenta de industrias y soluciones globales de Google Cloud, dijo: “El soporte y la alineación a nivel ejecutivo son cruciales. Al conectar los impulsores de los negocios financieros con los impulsores de la tecnología, las organizaciones pueden garantizar que las estrategias de IA no sólo sean innovadoras, sino que también estén estrechamente entrelazadas con los objetivos comerciales centrales”.
En casi la mitad (45%) de las organizaciones encuestadas, el 70% vio mejoras en los procesos de TI y la productividad del personal como resultado de GenAI. Entre las organizaciones que informaron una mejora en la experiencia del usuario, el 85% dijo que también habían visto una mejora en la participación del usuario.
En el informe publicado con los resultados de la encuesta, Christoph Rabenseifner, director general de tecnología, innovación y datos del Deutsche Bank, dijo: “No sorprende que las organizaciones estén viendo estos aumentos de ingresos. A largo plazo, espero retornos aún mayores a medida que la industria explore casos de uso que realmente cambien los modelos de negocio”.
Dos tercios (67%) de las organizaciones encuestadas dijeron que están comprometidas a gastar el 50% o más de su futuro presupuesto de IA en GenAI.
La encuesta también encontró que el 56% de las organizaciones cree que GenAI les ha ayudado a mejorar la seguridad. En el informe, Luis Uguina, director de datos de Macquarie Bank, dijo: “La detección de fraudes y anomalías requiere procesar una enorme cantidad de datos en tiempo real para establecer relaciones entre puntos de datos que pueden no estar obviamente conectados. Sabemos que los malos actores también están aprendiendo a utilizar GenAI, por lo que seguimos encontrando formas de aplicarla para protegernos a nosotros y a nuestros clientes”.
Un análisis de Public Fist para Google informó recientemente que casi dos tercios de los empleos en todo el Reino Unido (61%) tienen el potencial de mejorar significativamente con la IA.
Al comentar sobre la encuesta, Helen Kelisky, directora general de Google Cloud para el Reino Unido e Irlanda del Norte, dijo: “El Reino Unido está claramente adoptando el poder transformador de GenAI, y muchas empresas ya están obteniendo un retorno significativo de sus inversiones.
“Sin embargo, está igualmente claro que escalar con éxito GenAI en toda la empresa es un viaje complejo. Las empresas británicas necesitan una estrategia clara, un liderazgo sólido y las bases tecnológicas adecuadas para recorrer este camino de manera eficaz”.