Los sistemas que utilizan el software Microsoft Windows se vieron afectados por una importante interrupción global debido a una configuración que provocó que las PC fallaran con una “pantalla azul de la muerte”.
La BBC informó que Sky News y varias aerolíneas, incluida KLM, se vieron afectadas por la interrupción. Algunos servicios ya están nuevamente en línea, pero otros aún se están reparando.
Microsoft 365 también estuvo fuera de línea desde las 10 p. m. de anoche debido a lo que la compañía dijo que era “un cambio de configuración”. El servicio se restableció, pero a las 9 de la mañana de hoy, varios productos de Microsoft todavía estaban afectados. También hay numerosos informes en Internet de que los usuarios de Microsoft en todo el mundo, incluidos gobiernos y aerolíneas, han experimentado interrupciones.
Se cree que el cambio de configuración involucró la seguridad cibernética de Crowdstrike.
Microsoft identificó la causa principal de la interrupción como cambios de configuración realizados en una parte de sus cargas de trabajo backend de Azure, lo que provocó una interrupción entre el almacenamiento y los recursos informáticos, lo que provocó fallas de conectividad que afectaron los servicios posteriores de Microsoft 365 que dependen de estas conexiones.
Un usuario en X (anteriormente Twitter) publicó una captura de pantalla de la solución alternativa del soporte de Crowdstrike, que según la compañía se relaciona con su sensor Falcon. La compañía también ha publicado una actualización que está disponible en línea, pero es posible que algunos usuarios no puedan hacer que sus PC carguen Windows. La solución recomendada por Crowdstrike para que Windows vuelva a funcionar implica iniciar la PC en “modo seguro” y eliminar un archivo del sistema de la carpeta Crowdstrike. Luego, los usuarios deben reiniciar la PC normalmente.
Al comentar sobre el trabajo manual que están realizando los técnicos de TI de organizaciones de los sectores público y privado que utilizan Windows para resolver la interrupción en las PC, Tom Henson, director general de Emerge Digital, dijo: “Habrá muchas personas altamente capacitadas trabajando en el problema, especialmente debido a su impacto en la infraestructura global. Deberían poder detener rápidamente la entrega de la actualización problemática para evitar que afecte a más sistemas.
“Si los sistemas aún son accesibles, será suficiente lanzar una nueva actualización. Sin embargo, si el software defectuoso hace que los sistemas se desconecten por completo, la resolución podría llevar mucho tiempo, ya que cada empresa tendría que retroceder manualmente en lugar de recibir una actualización del proveedor. Los sistemas fuera de línea no se pueden actualizar”.
La interrupción resalta los riesgos de tener un único punto de falla. Microsoft ha diseñado Windows de manera que los usuarios de Windows reciban actualizaciones automáticas y parches de seguridad. Si bien esto es beneficioso para mantener las PC a salvo de ataques cibernéticos, si dicha actualización hace que la PC se bloquee, como ocurrió con esta última interrupción, los administradores de PC tienen un incidente importante con el que lidiar.
“Con frecuencia vemos problemas aislados con las grandes plataformas en la nube. Si se trata de un problema de actualización conflictivo, el hecho de que ambas aplicaciones sean comunes significa que no debería haberse escapado. Es poco probable que estos proveedores repitan este incidente en esta medida, pero pone de relieve las vulnerabilidades en la infraestructura global”, añadió Henson.
Mark Lloyd, gerente de la unidad de negocios de Axians UK, agregó: “Esta interrupción es un claro recordatorio de cuán dependiente es el mundo de los servicios en la nube. Desde herramientas de productividad hasta infraestructura crítica, una gran parte de la tecnología se ejecuta en plataformas en la nube. Esta interrupción muestra el inmenso poder y alcance que tienen estos servicios.
“Incluso los mayores gigantes tecnológicos no son inmunes a las interrupciones, y la necesidad de planes sólidos de redundancia y recuperación ante desastres en todos los ámbitos es más crítica que nunca”.