Los dos Trusts NHS del centro de Londres afectados por el ataque de ransomware Qilin al socio del laboratorio de patología Synnovis siguen cancelando más de mil citas y cientos de procedimientos médicos cada semana mientras la interrupción del incidente continúa más de un mes después del ataque inicial.
Durante la semana que finalizó el 7 de julio de 2024, NHS England London informó que Guy’s and St Thomas’ NHS Foundation Trust y King’s College Hospital NHS Foundation Trust se vieron obligados a posponer 1286 citas ambulatorias agudas y 100 procedimientos electivos. En las últimas cinco semanas, se han pospuesto 6.199 citas ambulatorias agudas y 1.491 procedimientos electivos.
Sin embargo, hay señales de que las cifras van en la dirección correcta a medida que continúa el proceso de recuperación de los servicios interrumpidos. Chris Streather, director médico del NHS de Londres, dijo: “Estamos empezando a ver una reducción en el número de citas ambulatorias agudas y procedimientos electivos pospuestos, con 136 procedimientos electivos pospuestos la semana pasada en comparación con 814 en la primera semana del ciberataque.
“Esto todavía tiene un impacto significativo en los pacientes y entiendo que es angustiante cuando se pospone un procedimiento. En toda la capital seguimos trabajando con nuestros colegas del NHS para brindar ayuda mutua y garantizar una interrupción mínima en la atención de las personas, especialmente en el sureste de Londres. Trabajando en asociación, las organizaciones del NHS de Londres están desarrollando planes para la restauración de los servicios”, añadió Streather.
NHS England London dijo que cinco de los procedimientos electivos pospuestos fueron para tratamientos contra el cáncer, en comparación con 13 en el período de siete días anterior, y en 30 casos, los órganos para trasplante tuvieron que ser desviados para su uso en otros fideicomisos, en comparación con 29 por semana. más temprano.
En términos más generales, los servicios de patología del sureste de Londres funcionan actualmente al 54% de su capacidad, y los análisis de sangre son los más afectados. Las derivaciones a los médicos de cabecera para servicios y pruebas siguen viéndose significativamente interrumpidas, y el servicio de salud dijo que estaba dando prioridad a las derivaciones más importantes para ciencias de la sangre (hematología, bioquímica, inmunología y virología), mientras que funciona un servicio casi normal para histología, que realiza pruebas de infecciones, cáncer y otras enfermedades, y citologías cervicales.
El Servicio Nacional de Salud de Inglaterra de Londres reiteró los llamamientos anteriores para que los donantes de sangre O-positivos y O-negativos se presenten para completar las existencias.
Guy’s, St Thomas’ y King’s College Trusts, así como South London y Maudsley NHS Foundation Trust, siguen en un incidente crítico, mientras que otros organismos afectados, Oxleas NHS Foundation Trust, Lewisham and Greenwich NHS Trust, Bromley Healthcare y algunos centros de atención primaria. Los servicios en el sureste de Londres “continúan viéndose significativamente afectados y participando en la respuesta al incidente”.
En todos los demás aspectos, NHS England London dijo que los servicios de urgencia y emergencia deben usarse normalmente, marcando el 999 en caso de emergencia o el teléfono 111 o los servicios en línea, incluida la aplicación NHS.
Mientras tanto, la investigación en Synnovis continúa. La organización, una empresa conjunta entre Guy’s y St Thomas’, King’s College y Synlab, ya ha sufrido una importante filtración de datos tras mantenerse firme ante el intento de extorsión de Qilin.
Desde entonces, se ha confirmado que los datos filtrados son una copia parcial del contenido robado de las unidades de trabajo administrativas de Synnovis, que contenían información que respaldaba sus actividades corporativas y comerciales. Algunos de ellos parecen contener datos personales, incluidos nombres, números del NHS y códigos de prueba, y otros pueden estar relacionados con los empleados de Synnovis. Sin embargo, el formato y la naturaleza parcial del material robado dificultan su interpretación y aún se está llevando a cabo un análisis completo.
En su actualización más reciente del 1 de julio, Synnovis dijo que el ataque de Qilin había afectado a casi todos sus sistemas de TI y, como tal, ahora está adoptando un enfoque gradual para restaurar su infraestructura devastada; esto está siendo priorizado por la criticidad clínica y probablemente tomará a veces.
Ya ha recibido nuevo middleware en Guy’s, St Thomas’ y King’s College y esto está ayudando a mejorar la capacidad en su centro central de Blackfriars. También ha implementado ayuda mutua en los seis distritos londinenses afectados para mejorar la capacidad de prueba, reclutando a su matriz Synlab UK e Irlanda para poner sus laboratorios en servicio. También se ha recibido apoyo de otras operaciones globales de Synlab.
Synnovis dijo que una restauración completa de sus sistemas llevaría algún tiempo y continúa trabajando tanto con el Equipo de Operaciones Cibernéticas del NHS de Inglaterra como con el Centro Nacional de Seguridad Cibernética en la investigación.
“Somos muy conscientes del impacto y el malestar que este incidente está causando a los pacientes, a los usuarios del servicio y a los colegas de primera línea del NHS, y lo siento mucho. Si bien se han logrado avances, aún queda mucho por hacer, tanto en la investigación forense de TI como en la recuperación técnica. Estamos trabajando lo más rápido que podemos y mantendremos actualizados a nuestros usuarios, empleados y socios de servicios”, dijo el director ejecutivo de Synnovis, Mark Dollar.