Los ataques cibernéticos de alto perfil y las violaciones de datos que ocupan los titulares de las noticias han contribuido en gran medida a aumentar la conciencia sobre los problemas de seguridad entre el público en general en los últimos años, pero también han causado un mayor estrés, con el 93% de los consumidores encuestados para un nuevo estudio por identidad. El especialista Okta dijo que estaban preocupados por el robo de identidad digital.
Okta encuestó a más de 4.000 consumidores europeos (aproximadamente 1.000 en Francia, Alemania, los Países Bajos y el Reino Unido) en la compilación de su Encuesta europea de identidad del cliente 2024y encontró que el 54% de los encuestados había mejorado su conocimiento de su huella digital en los últimos 12 meses, con un aumento en los volúmenes de ataques cibernéticos (39%) y un crecimiento de la inteligencia artificial (28%) citados como las razones más comunes.
En cuanto a la inteligencia artificial (IA), específicamente, una escasa mayoría del 56% de los encuestados pensó que la tecnología emergente estaba haciendo mucho para hacer que el entorno en línea fuera menos seguro, y el 59% creía que estaba aumentando la probabilidad de ataques dirigidos a robar identidades digitales. Esta preocupación fue más pronunciada en Francia, donde el 51% pensaba lo mismo, en comparación con el 37% de los británicos, el 36% de los alemanes y el 29% de los holandeses.
“La identidad es la entrada a cualquier experiencia en un mundo en el que lo digital es lo primero”, afirma Matt Ellard, vicepresidente senior y director general para EMEA de Okta. “Dado que el 80% de los ataques a la seguridad cibernética provienen del abuso de credenciales, los ataques basados en la identidad se han convertido en el método principal para los malos actores.
“Los líderes empresariales deben evolucionar rápidamente para adoptar una estrategia de seguridad y una cultura de trabajo rigurosas para preparar su organización para el futuro en la era de la IA”.
Ellard dijo que Okta tenía la intención de predicar con el ejemplo y volvió a comprometer a la empresa (que, gracias a su presencia como proveedor de servicios de identidad preferido para muchas empresas, sufre más ataques cibernéticos dirigidos a sus productos de lo que le corresponde) a compartir sus propias experiencias y mejores resultados. prácticas para ayudar tanto a las empresas como a los consumidores a luchar contra los ataques basados en la identidad.
“Esta es la única manera en que podremos liberar a todos para que puedan utilizar cualquier tecnología de forma segura”, dijo.
A los europeos les va mejor en la higiene de las contraseñas, pero no lo suficientemente rápido
En las cuatro geografías donde se realizó la encuesta, el 66% de los encuestados dijeron que conocían personalmente a alguien a quien le piratearon sus datos personales y, además de la cobertura de noticias, este factor puede estar contribuyendo en gran medida a informar la creciente conciencia sobre la higiene de seguridad básica: más personas El 42% parece utilizar ahora contraseñas diferentes para cada cuenta en línea, pero el 11% sigue utilizando la misma contraseña para todo.
Desafortunadamente, dado que la población combinada de Francia, Alemania, los Países Bajos y el Reino Unido asciende a aproximadamente 237 millones de personas, esto todavía significa que más de 26 millones de personas corren un riesgo extremo de llegar a un compromiso o, para decirlo sin caridad, de estar siendo realmente muy tontos.
Okta descubrió que los consumidores estaban más preocupados por sus cuentas bancarias en línea (el 57 % dijo que el saqueo de sus ahorros era una de las principales preocupaciones) y mucho menos preocupados por la seguridad de las redes sociales, y solo el 7 % de las personas pensaba que sus cuentas X o Facebook eran objetivos principales, incluso aunque son una rica fuente de datos personales.
Era incluso menos probable que se considerara que valía la pena atacar las cuentas en el lugar de trabajo. Sólo el 2% de las personas parecía pensar que sus cuentas de trabajo serían atacadas, a pesar de que esto era categóricamente falso en la realidad.
Dicho esto, casi tres cuartas partes de las personas dijeron que querían mejorar su estrategia de identidad digital y el 46% consideraba que proteger sus identidades en línea era una cuestión de responsabilidad personal; el 26% creía que la responsabilidad de tales cosas se compartiría mejor entre ellos, las empresas tecnológicas y los gobiernos. .
La frustración aumenta, pero ¿podría la IA salvar el día?
Uno de los mayores problemas citados por los encuestados fue una sensación de frustración al iniciar sesión en cuentas en línea, con la dificultad de mantener múltiples identidades y conjuntos de credenciales en sus cabezas sin asistencia técnica, causando dolores de cabeza a muchos.
Un total de 72% de las personas dijeron que se sentían frustradas al iniciar sesión en cuentas en línea, y esta puede ser un área donde las empresas podrían encontrar alguna motivación para echar una mano, ya que el 49% de los encuestados dijeron que muy probablemente gastarían más dinero. si los procesos de inicio de sesión fueran simples, seguros y sin fricciones.
Curiosamente, el 42% dijo que estaría bien que las empresas utilizaran la IA para hacer que el inicio de sesión fuera una experiencia más placentera, lo que apunta a un posible camino a seguir para bancos, minoristas y otros proveedores de servicios.