En la última parte de su estrategia para reinventar las tecnologías que sustentan el nuevo mundo del trabajo, no solo para sus clientes sino también para sí mismo, Zoom Communications ha introducido una versión beta de su opción Workflow Automation, diseñada para aumentar la eficiencia y reducir el tiempo dedicado a tareas rutinarias. .
Además, la nueva opción forma parte de la familia de tecnologías Zoom Workplace, cuyo objetivo es ayudar a los usuarios a crear flujos de trabajo complejos en aplicaciones de terceros para que puedan dedicar tiempo a trabajos más significativos y colaborar de manera más fluida con colegas. También automatiza los flujos de trabajo dentro de Zoom Team Chat, su solución de chat impulsada por IA. Se dice que pronto habrá más capacidades de producto.
Al explicar el motivo del lanzamiento, Zoom dijo que en el “entorno de trabajo acelerado” actual, la eficiencia es primordial y que su paquete Workplace ayudaría a los usuarios a aprovechar al máximo sus días laborales con funciones “innovadoras”.
Los usuarios pueden implementar la automatización del flujo de trabajo para configurar mensajes automatizados en Team Chat para presentar nuevos miembros a un canal, crear recordatorios recurrentes para actualizaciones del estado del proyecto, simplificar el proceso de envío de solicitudes de tiempo libre y solicitar a los usuarios cuestionarios para recopilar comentarios dentro de un chat. canal. Zoom afirmó que estas capacidades ayudarían a los usuarios a ahorrar tiempo y hacer su mejor trabajo, ya que no necesitan habilidades técnicas para crear flujos de trabajo, solo necesitan activar la funcionalidad de arrastrar y soltar, sin necesidad de codificación.
Para evitar cualquier problema relacionado con el hecho de que la creación de flujos de trabajo en una plataforma puede ser compleja, dijo Zoom con Workflow Automation, un usuario puede seleccionar entre plantillas prediseñadas o crear su propio flujo de trabajo para automatizar las tareas diarias. Permite a los usuarios automatizar tareas para centrarse más en la toma de decisiones estratégicas y aumentar la productividad general.
Ejemplos de estas tareas incluyen programar actualizaciones recurrentes del proyecto y recordarle al equipo que publique actualizaciones de estado en un canal de Team Chat o recopilar y recopilar información de manera eficiente, ya sea para una solicitud de función, comentarios de usuarios o informes de incidentes.
Para simplificar los flujos de trabajo, el sistema se ha creado para configurar flujos de trabajo secuenciales, condicionales o basados en interruptores que automatizan múltiples rutas y resultados. Los usuarios pueden establecer flujos de trabajo en Team Chat donde los comentarios entrantes se clasifican automáticamente en función de palabras clave. Si la palabra clave mencionada está relacionada con “facturación”, puede dirigirse al canal de finanzas, o si está relacionada con “problemas técnicos”, puede alertar al canal de soporte de TI. La automatización ayuda a optimizar los tiempos de respuesta y garantizar un manejo eficiente de diversas consultas dentro del Team Chat.
“Creamos la automatización del flujo de trabajo para que sea fácil de usar para equipos de todos los tamaños y habilidades. Primero lanzamos la automatización del flujo de trabajo con Team Chat porque es una oportunidad para fortalecer la colaboración con los miembros del equipo y realizar el trabajo de forma asincrónica”, explicó Wei Li, jefe de Zoom Team Chat en Zoom. “La automatización del flujo de trabajo ayuda a los equipos al eliminar las conjeturas al configurar los flujos de trabajo y ayuda a reducir las tareas tediosas y repetitivas”.
Durante el período beta, la automatización del flujo de trabajo estará disponible para usuarios seleccionados de Zoom sin costo adicional. En disponibilidad general, los planes pagos incluirán ejecuciones de flujo de trabajo estándar ilimitadas y asignaciones de ejecuciones de flujo de trabajo premium, con cargos específicos por ejecución para los excesos de asignación.