El Campeonato Europeo de Fútbol masculino de este verano en Alemania ha sido un escaparate de cómo la tecnología digital puede transformar el consumo de eventos deportivos, pero los servicios y equipos invisibles que apoyan la logística son los héroes anónimos.
Mientras que las emisoras sorprenden a los consumidores con su cobertura en euros, la logística del evento de tecnología digital se considerará un éxito si nadie se da cuenta de que está ahí.
Atos asumió la responsabilidad de la planificación de TI y la entrega de sistemas operativos centrales. Su equipo de eventos deportivos, junto con los equipos tecnológicos de la UEFA, construyó una gran infraestructura de TI temporal capaz de hacer frente a las demandas de los competidores, espectadores, empresas asociadas y emisoras globales.
Para el torneo actual, las tecnologías de la información y las comunicaciones de la UEFA apoyan a unos 120 empleados que trabajan en 11 sitios, compuestos por los 10 estadios donde se juegan los partidos y el Centro Internacional de Radiodifusión (IBC) en Leipzig, que alberga el corazón de las operaciones de TI y la retransmisión. centro. Cada una de las sedes cuenta con mesas de servicio informático, abiertas un total de 6.354 horas durante el torneo.
El contrato actual de Atos con la UEFA le permitirá hacer lo mismo dentro de cuatro años en el Reino Unido e Irlanda. En 2022, ganó un contrato con la Selección Nacional de Fútbol de la Uefa, sede de la Eurocopa, para ser su socio tecnológico oficial.
Si bien los consumidores ven el resultado final de gran parte del trabajo a través de transmisiones, lo que no se ve son los enormes esfuerzos logísticos para garantizar que el torneo se desarrolle sin problemas. Aquí es donde la tecnología digital hace su trabajo invisible.
Puede parecer mundano, pero si un miembro crítico del personal llega al lugar equivocado en el momento equivocado, o incluso al lugar correcto en el momento correcto pero con la identidad digital incorrecta, es posible la interrupción. Multiplique esto miles de veces y podría haber problemas importantes. Esto puede variar desde que a un grupo de patrocinadores se le niegue la entrada a un estadio hasta que los árbitros del partido pierdan un vuelo.
equipo de TI
En resumen, el equipo de TI atiende alrededor de 150.000 solicitudes de acreditación de personas, 15.000 reservas de hotel, 17.000 traslados de transporte y 100.000 reservas de comidas. Hubo alrededor de 3.500 solicitudes de uniformes por parte del personal del evento, 1.500 entregas y 100.000 reservas de comidas, todo ello gestionado digitalmente.
Todo esto requiere una infraestructura de TI altamente segura y siempre activa.
En términos de hardware informático, el torneo cuenta con unos 3.000 dispositivos móviles, 1.000 televisores, 1.200 monitores, 300 impresoras y 70 unidades de videoconferencia. También hay miles de kilómetros de redes de fibra instaladas para el evento que conectan los 11 centros, así como múltiples sitios web que gestionar, como Uefa.com.
Atos describió sus preparativos para grandes eventos deportivos como la Eurocopa como algo similar a “subirse a un tren en marcha”. La analogía describe cómo el trabajo nunca se detiene en el momento de la competición o, incluso, entre competiciones.
También el IBC de Leipzig es un invitado de paso en la ciudad alemana. Antes de la llegada de la UEFA a su ubicación, se celebró un importante espectáculo ecuestre en el mismo edificio donde se construyó el IBC. Se construye utilizando materiales temporales que serán reciclados o trasladados al próximo torneo dentro de cuatro años. Los equipos informáticos también se utilizarán en próximos eventos. Los equipos proporcionados por Atos se utilizarán, por ejemplo, en la Eurocopa femenina del próximo año en Suiza.
El centro neurálgico
El IBC alberga los centros neurálgicos de la informática y la radiodifusión de la Eurocopa 2024. Dentro del centro, hay alrededor de 130 empleados de TI dedicados a respaldar el evento, y alrededor de 70 más trabajan para el IBC de forma remota.
Hosni Ajala, director de información de la UEFA dijo que aunque los estadios son los principales lugares donde se prestan los servicios de TI, también hay campos de entrenamiento y otras oficinas, así como hoteles, atendidos en toda Alemania.
“También hay una amplia gama de servicios proporcionados fuera del sitio, como el sitio web Uefa.com, aplicaciones de juegos y muchos servicios para las diferentes partes interesadas involucradas en el torneo, como servicios de acreditación y pronóstico, servicios VIP, medios de comunicación, y cualquier población que participe en nuestro torneo tiene acceso a servicios específicos”, afirmó.
El centro de comando de TI de la UEFA (ITCC) considera que la UEFA trabaja en estrecha colaboración con Atos para monitorear todos los servicios. “Cuando todo funciona bien, tenemos muchas luces verdes, pero cuando pasan a amarilla y roja, sabemos que hay un problema en alguna parte”, añadió Ajala.
Cuando surgen problemas, la primera línea de personal de TI en el sitio intentará solucionarlo, pero “tan pronto como no se puede resolver en el sitio, el ITCC se hace cargo”, dijo.
El ITCC también supervisa los ciberataques, que para un evento tan prestigioso constituyen una amenaza muy real. “Como se puede imaginar, estamos bastante expuestos como organización conocida”, dijo Ajala. “También estamos expuestos al actual entorno político en todo el mundo”.
Dijo que hay ataques a diario y que la UEFA experimentó recientemente un ataque distribuido de denegación de servicio desde un solo país en un sitio web específico que registró 90 millones de visitas en menos de 10 minutos a uno de sus sitios web.
Las amenazas a la seguridad, tanto físicas como cibernéticas, requieren que la UEFA trabaje en estrecha colaboración con las autoridades locales de los países anfitriones.
“Cada vez que tenemos un torneo importante como la Eurocopa, normalmente trabajamos estrechamente con las autoridades locales en diversos temas”, dijo Ajala. “Esto incluye la acreditación, donde trabajamos con la policía para realizar verificaciones de antecedentes de todos los que obtienen la acreditación. También trabajamos con las autoridades locales en materia de ciberseguridad. Siempre es un esfuerzo conjunto con el país anfitrión”.
Si bien el trabajo del ITCC se realiza entre bastidores, los frutos del centro de transmisión llevaron el torneo a las salas de estar de todo el mundo.
La UEFA proporciona sistemas B2B a clientes como empresas de radiodifusión internacionales, incluida la plataforma de servicios de fútbol que almacena y distribuye datos de fútbol pasados y actuales de la UEFA a emisoras y medios externos. Esto incluye datos sobre partidos, resultados, alineaciones, clasificaciones y estadísticas.
El IBC apoya a 130 emisoras que operan en unos 200 territorios. Transmite imágenes en vivo desde casi 50 cámaras diferentes en las sedes donde se juegan los partidos y envía datos a los equipos de comentaristas.
Con la Eurocopa en Alemania y los Juegos Olímpicos y Paralímpicos en París a finales de este verano, Atos tiene dos trenes en movimiento con los que lidiar, y la firma tiene equipos separados para ambos.
Respecto a los Juegos Olímpicos y Paralímpicos, Atos dijo que todas las fases de prueba y preparación están terminadas y ya está en modo operativo. “El equipo de Atos está totalmente movilizado para apoyar los Juegos”, afirmó. “Un equipo de más de 450 técnicos in situ más otros 120 desde ubicaciones remotas están trabajando para brindar servicios y soluciones a las diferentes partes interesadas”.