Los teléfonos inteligentes son maravillas técnicas.
La potencia informática que contienen es realmente ridícula, pero por supuesto toda esta innovación y complejidad puede traer consigo algunos problemas que te dejarán rascándote la cabeza.
Un síntoma muy molesto es cuando su dispositivo decide seguir apagándose inexplicablemente. Entonces, ¿qué podría estar causando esto y cómo solucionarlo?
¿Por qué mi teléfono sigue reiniciándose?
Hay bastantes razones por las que puedes encontrar tu teléfono en algún tipo de bucle de arranque o comportamiento extraño en el que se reinicia constante o intermitentemente.
El peor de los casos suele ser un fallo de hardware. Esto puede deberse a daños causados por agua u otras sustancias que afectan el comportamiento de los sensores, haciéndole creer que es necesario reiniciar. Si se te cayó el teléfono recientemente, es posible que también tengas componentes dañados que, a su vez, provocan los reinicios. También podría ser que su batería esté defectuosa.
En casos de daños físicos, el único recurso es llevar el teléfono a un taller de reparación o reemplazarlo. Los teléfonos no son fáciles de reparar hoy en día, por lo que podría ser que este último sea el resultado más probable.
Sin embargo, no olvide que es posible que su dispositivo esté cubierto por su seguro de hogar o por una póliza que contrató con su operador de telefonía móvil, así que verifíquelos antes de gastar dinero. Si necesita reemplazar su dispositivo, asegúrese de consultar nuestras listas de mejores teléfonos económicos, mejores teléfonos de gama media y mejores teléfonos inteligentes para ver qué recomendamos actualmente.
En climas cálidos, también podría ser que el dispositivo se esté sobrecalentando, aunque generalmente recibirá un mensaje informándole que se ha tomado la precaución de apagado. Puede leer nuestra guía sobre cómo detener el sobrecalentamiento de su teléfono para obtener algunos consejos útiles.
Los problemas de software también pueden provocar reinicios y, afortunadamente, pueden ser un poco más fáciles de solucionar. Los veremos en las secciones siguientes, relacionadas con las categorías populares de teléfonos inteligentes.
Cómo evitar que el teléfono Android se apague solo
Android es una iglesia amplia, pero los siguientes pasos deberían cubrir la mayoría de las bases. Si las instrucciones no coinciden exactamente, puede buscar en Google la metodología para su modelo en particular.
Revisa tu almacenamiento
Los teléfonos pueden empezar a comportarse mal cuando se quedan por debajo del 10% del almacenamiento interno disponible. Vaya a la sección Configuración de su teléfono y busque la opción Almacenamiento. Allí verá cuánto espacio hay actualmente disponible en su dispositivo.
Martyn Casserly / Dominick Tomaszewski
Si es inferior al 10% o incluso cerca de ese número, le recomendamos que elimine algunos de los archivos más grandes que no utiliza. Nuestras guías sobre cómo liberar espacio de almacenamiento en Android y cómo borrar el caché en Android son un buen lugar para comenzar.
Actualice el software de su sistema
A veces se introducen errores en el sistema operativo, lo que puede provocar comportamientos extraños. Actualizar a la última versión del software del sistema de su dispositivo siempre es una buena idea si tiene problemas de rendimiento. Generalmente encontrarás esta opción yendo a Sistema > Actualizaciones de software > Actualización del sistema > Buscar actualizaciones.
Aquí su dispositivo le dirá si hay una actualización disponible.
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Siga los pasos de nuestro tutorial sobre cómo actualizar Android para actualizar su teléfono a la última versión y, con suerte, solucionar el problema.
Actualiza tus aplicaciones
Además del sistema operativo que puede causar problemas, lo mismo puede ocurrir con las aplicaciones. Por eso es una buena idea actualizarlos a sus respectivas versiones más recientes, si tienes problemas. Para hacer esto, normalmente irías a Google Play Store, tocarías el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha y luego seleccionarías Administrar aplicaciones y dispositivos.
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Entonces deberías ver una opción para Actualizar aplicaciones. Seleccione esto y Android debería encargarse del resto. Para obtener más instrucciones, puede consultar nuestra guía sobre cómo actualizar aplicaciones de Android.
Si aún tiene problemas, también puede eliminar las últimas aplicaciones que instaló (una a la vez) para ver si alguna de ellas introdujo el problema en su sistema.
Restablecimiento de fábrica
Si nada funciona, entonces podría ser el momento de tomar medidas más drásticas. Un restablecimiento de fábrica devolverá el dispositivo a como estaba cuando era nuevo (de fábrica, de ahí el nombre). Pero eso significa que también eliminará cualquier archivo almacenado localmente que haya descargado y eliminará todas sus aplicaciones (por supuesto, puede restaurarlas nuevamente después). Entonces, antes de dar este paso, le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de su teléfono Android para evitar perder datos.
Una vez hecho esto, puedes ir a Configuración > Sistema > Opciones de reinicio > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).
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Una vez que esto comience, su teléfono eliminará todas las aplicaciones que no sean del sistema y los datos de su teléfono se actualizarán por completo. Si los problemas persisten después de esto, entonces parece que el problema más probable es una falla de hardware.
Cómo evitar que el iPhone se apague solo
Es un caso similar en el lado de Apple, con varios enfoques de software que pueden ayudar a solucionar problemas de un iPhone que se comporta mal.
Revisa tu almacenamiento
Al igual que con los teléfonos Android, los iPhone necesitan un poco de almacenamiento local libre para poder funcionar correctamente. Generalmente, es una buena idea tener alrededor del 10% de la capacidad de su dispositivo disponible para usar.
Para comprobar esto, vaya a Configuración > General > Almacenamiento de iPhone y verás el estado actual de tu almacenamiento.
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Si está demasiado lleno, sigue algunos de los pasos de nuestro tutorial sobre cómo ahorrar espacio en tu iPhone para ver si eso ayuda con los reinicios.
Actualizar a la última versión de iOS
A veces, puede ser un pequeño error en el sistema operativo el que causa problemas extraños. Por lo general, los ingenieros de software los identifican y los parchean en actualizaciones posteriores. Por eso siempre es una buena idea ejecutar la última versión de iOS disponible para tu iPhone.
Para comprobar esto, vaya a Configuración > General > Actualización de software
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Verás inmediatamente si tu iPhone está ejecutando la última versión de iOS o si hay una actualización disponible. Si es lo último, actualice su iPhone y vea si eso soluciona el problema de reinicio.
Actualiza las aplicaciones en tu iPhone
Si la actualización de iOS no soluciona el problema, también puedes intentar actualizar las aplicaciones individuales, ya que es posible que una haya desarrollado un problema que se soluciona con una versión posterior. Para hacer esto, abra la App Store, toque su imagen de perfil en la esquina superior derecha, desplácese hacia abajo y encontrará una lista de las aplicaciones que tienen actualizaciones disponibles.
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Actualícelos y vea si el problema de reinicio desaparece. Si el problema persiste, le recomendamos eliminar sistemáticamente las aplicaciones agregadas más recientemente a su teléfono. Haga esto uno por uno y vea si puede encontrar un culpable que pueda estar causando los reinicios.
Restablece tu iPhone de fábrica
La última opción real es restablecer el iPhone a su estado de fábrica, lo que borra todos los datos y aplicaciones que no pertenecen al sistema del dispositivo. Debido a esto, querrás hacer una copia de seguridad de tu iPhone antes de comenzar.
Con una copia de seguridad de sus datos de forma segura, abra Configuración> General> Transferir o restablecer iPhone luego seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
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Ahora puede seleccionar qué partes eliminar, aunque nosotros diríamos que borre todo y comience de nuevo desde cero.
Eso es todo. Esperamos que estos consejos hagan que su dispositivo vuelva a funcionar. De lo contrario, siempre puedes leer nuestra mejor guía de iPhone para encontrar un reemplazo, ya que ahora tienes la excusa perfecta para actualizar a un teléfono nuevo.