Al cerrar su reunión anual de clientes, socios y desarrolladores, el gigante de redes y TI Cisco enfatizó lo que dijo sería un momento que definiría el mercado para la compañía y una base para brindar resiliencia y confiabilidad de redes para las empresas mientras trabajan en la era de la garantía de la experiencia digital.
Anteriormente en el evento en Las Vegas, Cisco dijo que al utilizar datos de telemetría y tecnología nativa de inteligencia artificial (IA), los clientes ahora pueden lograr resiliencia digital y la transición de operaciones reactivas a proactivas al garantizar la experiencia digital del usuario en todos los dominios, tanto de propiedad como de no propiedad. ambientes.
Para lograr sus objetivos, anunció el lanzamiento de ThousandEyes Digital Experience Assurance para ofrecer capacidades de garantía nativas de IA en Cisco Networking, incluida la gestión de recursos de radio (RRM) de IA, la planificación de capacidad para soluciones SD-WAN y la creación de perfiles de dispositivos con firmas basadas en IA. para el motor de servicios de identidad de Cisco.
Mientras la compañía avanzaba en materia de observabilidad, Tom Casey, vicepresidente senior y gerente general de productos y tecnología de Splunk, recientemente adquirida por Cisco, enfatizó que la observabilidad debía cubrir múltiples dimensiones, a través de redes propias y no propias, ejecutando redes tradicionales y dispositivos modernos y equipos locales, dominios híbridos y multinube.
Añadió que Splunk se centraría en hacer dos cosas simultáneamente: integrar productos para aprovechar las habilidades de la comunidad de Cisco y Splunk; y permitir que las personas trabajen mejor juntas.
“Vamos a abarcar toda la gama de aplicaciones tradicionales y nativas de la nube y, en particular, aquellas implementaciones multinube que existen porque el mundo real es un lugar loco, mezclado y heterogéneo. Vamos a seguir necesitando [reach] clientes donde están e incorporar lo viejo con lo nuevo”, dijo.
“En el frente de la integración, nos centraremos en mejorar la experiencia del usuario. [The aim is to] involucrar a más personas y permitirles administrar y operar, con suerte de manera efectiva. Luego tomaremos caminos secundarios y trabajaremos para profundizar la conexión en la red de manera más consistente con ThousandEyes… la clave es la navegabilidad a través de [the network] porque no sabes quien se va a dar cuenta [a network] incidente y… a cuántos equipos vas a [need to work] simultáneamente. La idea de que puedes hacer converger tus ITOps o tu seguridad, tu SRE, en el mismo punto en un contexto compartido es de vital importancia”.
Responsable de la visión y dirección de la división desde abril de 2024, Joe Vaccaro, gerente general y vicepresidente de ThousandEyes, dijo a Computer Weekly que desde los inicios de la empresa hace 14 años, casi 10 años antes de pasar a formar parte del grupo Cisco, la La empresa tuvo la previsión de comprender que Internet iba a cambiar fundamentalmente la conectividad. La infraestructura de la nube ni siquiera había comenzado realmente; los servicios clave de la nube y las aplicaciones de software como servicio (SaaS) todavía estaban en su infancia.
Si avanzamos rápidamente hasta el presente, ahora que la nube y SaaS son fundamentales para la forma en que operan las empresas, en el nuevo mundo del trabajo híbrido, cada vez más experiencias digitales a las que se enfrentan las empresas están más allá del control de la organización de TI. Las experiencias digitales ahora impulsan todo lo que hacen las empresas, y garantizar que sean resilientes y puedan estar seguros explica la misión de ThousandEyes, señaló Vaccaro, que es más que simplemente monitorear la red.
“La red en la conectividad es fundamental, pero otras partes importantes de esa cadena de suministro digital tienen que trabajar juntas para ofrecer una experiencia digital. Es por eso que ThousandEyes es mucho más que una simple creación de redes. Es necesario comprender la experiencia digital a partir de la comprensión del dispositivo”, dijo.
“Es necesario entenderlo en términos de DNS y conjunto de superficies. También es necesario comprender cómo la configuración va a desempeñar un papel y cómo se pueden ofrecer experiencias digitales (y, lamentablemente, también alterarlas). Podemos ver una caída en la experiencia digital que muchas veces es causada por humanos, lo que significa que alguien realizó una configuración. [error]potencialmente para mejorar la postura de seguridad, eso tendrá un efecto dominó en la experiencia digital general”, añadió Vaccaro.
Al poner en perspectiva la misión y visión de ThousandEyes en la era de la experiencia digital, Vaccaro dijo que había tres pilares centrales: “Queremos poder capacitar a nuestros clientes para que vean todo a lo largo de esa compleja cadena de suministro digital, la red de área global. Queremos que puedan procesar y comprender los datos y convertirlos en inteligencia para que puedan ver y comprender muy rápidamente cómo la experiencia digital difiere en la variedad de diferentes lugares donde se mide, para que puedan concentrarse en lo que necesitan. ser capaz de diagnosticar y, en última instancia, remediar el problema. Y el tercero es convertir eso en inteligencia y acciones, lo que significa que deben proporcionar un conjunto de operaciones de circuito cerrado. Porque si sabes que tienes un problema, pero no eres capaz de abordarlo, entonces no lo has resuelto. [and delivered] sobre el resultado. ¿Se siente capacitado para ser resiliente a todas sus experiencias digitales?
De hecho, Vaccaro considera la noción de resiliencia digital como el resultado final. Significa que, equipadas con las herramientas y la tecnología adecuadas, las empresas ahora pueden ver cortes que tradicionalmente habrían durado días o semanas reducidos a minutos. Además, pueden observar su infraestructura de conectividad y encontrar formas de abordar los problemas de manera proactiva antes de que afecten a sus usuarios.
El trabajo del promotor estadounidense de lucha libre profesional World Wrestling Entertainment (WWE) se presentó como un ejemplo de la vida real de estos principios en acción. Como empresa global, sus experiencias digitales (en particular la transmisión de video en streaming a servicios como Peacock y, a partir del próximo año, Netflix) se entregan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y cualquier interrupción en eso puede costar millones de dólares al instante. Además, daños a la marca. Eso significa que la empresa tiene que analizar su compleja cadena de suministro digital entre eventos.
En Cisco Live, el director de TI de transmisión de WWE, Ralph Riley, explicó que esta cadena comienza con un estudio de producción de televisión en Stamford, Connecticut, Estados Unidos, donde tiene su oficina corporativa, y luego también cuenta con camiones de transmisión externos que transmiten video desde alrededor del mundo. Mantener todo en funcionamiento es sencillamente fundamental, afirmó.
“Somos una operación que realmente nunca se detiene. Para que seamos lo más resilientes posible, debemos asegurarnos de que [in] nuestro estudio de TV, nuestros proveedores de servicios de Internet y nuestras conexiones a través de ellos son [operating] a velocidades de ancho de banda de primer nivel en todo momento. Bueno, por supuesto las cosas no siempre son así en el mundo profesional real. Creo que más que nunca no es fácil ser resiliente en tecnología y una infraestructura que no está operativa todo el tiempo”, afirmó Riley.
“Y cuando piensas en dónde estábamos hace años con infraestructura y tecnología anticuadas, simplemente estabas haciendo todas tus apuestas en un área. Pero ahora, con la tecnología de Cisco, especialmente con ThousandEyes, ha sido una bendición para nosotros poder reducir el tiempo que lleva encontrar problemas y recibir alertas proactivas sobre ellos”, añadió.
“Tenemos un entorno Cisco Nexus en nuestro estudio de televisión y también tenemos puntos de acceso en la carretera. Pero para nosotros en este momento, en términos de la infraestructura vial que aparece todo el tiempo, ThousandEyes nos permite ver ese punto a punto entre nuestros agentes en el camino y nuestros agentes en el estudio de producción de televisión. Y nuevamente, antes de que recibiéramos llamadas de nuestro ingeniero remoto que decía: ‘Oye, algo anda mal, algo no funciona, ¿qué está pasando?’ Y luego ya sabes, nos estamos rascando la cabeza. No teníamos visibilidad de esa infraestructura, pero ahora, gracias a los agentes de ThousandEyes, [we do]. Estamos intentando ejecutar paneles con ThousandEyes con un panel compartido entre todos nuestros equipos… Podemos ver lo que es importante para nosotros… y el equipo de ruta puede ver lo que es importante para ellos. Entonces, al crear esos paneles, podemos utilizar un punto de entrada proactivo para que cualquiera pueda monitorearlo y eso ha cambiado las reglas del juego”.
Para Vaccaro, WWE ejemplifica la visión de ir más allá del monitoreo y hacia la garantía de la experiencia digital. “Para volverse resiliente, primero es necesario tener esa visibilidad total. Nuestra visibilidad es independiente del proveedor, y eso sigue siendo importante porque Internet es la red de redes más grande del mundo y está compuesta por todos los proveedores del mundo, por lo que nuestra visibilidad debe ser independiente y abierta”, afirmó.
“Es necesario ser resiliente para comprender las experiencias digitales que impulsan a nuestras comunidades y escuelas. Un hospital no puede brindar atención al paciente sin su red. Una tienda de comestibles no puede permitir que las personas obtengan los alimentos que necesitan sin su red y sus experiencias digitales”.