Meta, la empresa matriz de Facebook, ha informado de unos ingresos totales en el primer trimestre de 36.500 millones de dólares, un aumento del 27%.
La empresa dijo que estaba comprometida a garantizar inversiones a largo plazo en inteligencia artificial (IA) y realidad aumentada.
“Históricamente hemos visto mucha volatilidad en nuestras acciones durante esta fase de nuestro libro de estrategias de productos, donde estamos invirtiendo en escalar un nuevo producto pero aún no lo estamos monetizando”, dijo el CEO Mark Zuckerberg. “Vimos esto con Reels, Stories, cuando News Feed pasó a dispositivos móviles y más. También espero ver un ciclo de inversión de varios años antes de que hayamos escalado completamente la Meta AI, la IA empresarial y más en los servicios rentables”.
Durante la conferencia telefónica sobre resultados, la directora financiera de la compañía, Susan Li, dijo que el costo de los ingresos aumentó un 9%. Los mayores costos de infraestructura relacionados con las inversiones en IA fueron parcialmente compensados por lo que ella describió como “ajustes de valoración relacionados con el inventario de Reality Labs”.
Reality Lab es la iniciativa de metaverso y realidad aumentada de la empresa. Esta división registró una pérdida operativa de 3.800 millones de dólares, con ingresos de 440 millones de dólares, un aumento del 30%, impulsado por las ventas de auriculares Quest.
Al observar cómo la empresa ha ampliado sus capacidades AIO, Li dijo que las inversiones en el desarrollo de sistemas de recomendación avanzados estaban impulsando una participación incremental en las plataformas de la empresa. “La gente está encontrando valor añadido al descubrir contenido de cuentas a las que no están conectados”, afirmó. “El nivel de contenido recomendado en nuestras aplicaciones ha aumentado a medida que mejoramos estos sistemas y vemos más oportunidades para aumentar la relevancia y la personalización de las recomendaciones a medida que avanzamos en nuestros modelos”.
Li añadió que Meta también estaba introduciendo integraciones más profundas de inteligencia artificial generativa (GenAI) en sus aplicaciones en EE.UU. y otros 12 países. “Además de usar Meta AI en nuestras superficies de chat, las personas ahora podrán usar Meta AI en la búsqueda dentro de nuestras aplicaciones, así como en Feed y Grupos en Facebook”, dijo. “Esperamos que estas integraciones complementen nuestra estrategia de descubrimiento social, ya que nuestros sistemas de recomendación ayudan a las personas a descubrir y explorar sus intereses, mientras que Meta AI les permite profundizar en los temas que les interesan”.
Repitiendo los comentarios de Zuckerberg, Li dijo: “Invertir para construir estas nuevas experiencias escaladas en nuestras aplicaciones ha sido una muy buena inversión a largo plazo para nosotros y para los inversores que se han quedado con nosotros. Y las señales iniciales también aquí son bastante positivas. Pero construir la IA líder también será una tarea más grande que las otras experiencias que hemos agregado a nuestras aplicaciones, y esto probablemente llevará varios años”.
Entre las áreas que Meta está considerando en términos de aumentar los ingresos relacionados con la IA se incluyen la ampliación de la mensajería empresarial, la introducción de anuncios o contenido pago en las interacciones de la IA y el cobro a las personas por utilizar lo que llamó “modelos de IA más grandes y acceso a más computación”.
Ampliando el concepto de mensajería empresarial, Li dijo que la oportunidad a largo plazo para Meta era proporcionar inteligencia artificial empresarial. “Hemos estado probando la capacidad de las empresas para configurar IA para mensajes comerciales que los representen en chats con clientes, comenzando por respaldar casos de uso de compras, como responder a personas que solicitan más información sobre un producto o su disponibilidad”, dijo. “Esto es muy, muy temprano. Hemos estado probando esto con un puñado de empresas en Messenger y WhatsApp y estamos escuchando buenos comentarios”.
Según Li, las empresas que pusieron a prueba el servicio basado en GenAI dijeron que les ahorró mucho tiempo. “Los consumidores notaron tiempos de respuesta más oportunos”, dijo.
Al comentar sobre los planes de inversión a largo plazo de la compañía en IA, el vicepresidente y director de investigación de Forrester, Mike Proulx, dijo: “No hay duda de que Meta apuesta por la IA, pero para lograr su visión, la compañía tiene que hacer grandes inversiones en infraestructura”. . El ‘aviso’ de Mark Zuckerberg recordó lo que dijo una vez sobre el metaverso, y eso no salió tan bien.
“Pero esto es diferente de la apuesta del metaverso de Meta porque la IA ahora tiene casos de uso reales y prácticos. La pregunta sigue siendo si Meta puede competir en la carrera de la IA manteniendo al mismo tiempo una posición financiera sólida. Para hacer esto, espere ver más recursos ‘metaversos’ desviados de Reality Labs a las iniciativas de IA de Meta”.