Salesforce puede estar haciendo una apuesta para ampliar su alcance en la gestión de datos. A finales de la semana pasada, El periodico de Wall Street informó que el proveedor de software como servicio estaba en “conversaciones avanzadas para adquirir Informatica”.
En su 2024 Temas de software e inteligencia artificial En el informe, el analista Macquarie argumentó que la demanda de inteligencia artificial generativa (GenAI) impulsaría la necesidad de capas de datos. Informatica ofrece dicha capa de datos con su Intelligent Data Management Cloud (IDMC).
El analista predice que las empresas se darán cuenta de que desarrollar una estrategia de IA requiere primero desarrollar una estrategia de datos. “Creemos que Salesforce entiende que necesitará tener una capa de datos fácil de usar y rica en metadatos muy necesarios para cumplir con su hoja de ruta de productos de IA generativa”, afirmó.
Salesforce proporciona inteligencia artificial para análisis predictivo en su plataforma y también ofrece GenAI, que se puede integrar con chatbots para mejorar los flujos de trabajo empresariales.
Hablando con Computer Weekly antes de la Wall Street Journal En la historia, el vicepresidente senior de IA de Salesforce, Jayesh Govindarajan, que dirige la organización de IA de Salesforce, dio un ejemplo de cómo los conjuntos de datos de los sistemas empresariales podrían combinarse con una conversación que se produce con un chatbot. Dijo que el chatbot normalmente se programaría con un conjunto de respuestas que debe tomar en función de un diagrama de flujo predefinido. Pero dijo: “En tiempo de ejecución, esto cambia dinámicamente cuando le doy una tarea o una instrucción para resolver”.
Dijo que tal tarea requiere de una combinación de datos contextuales, basados en conocimientos previos, más un conjunto de acciones que han sido registradas en el sistema. Luego, el sistema debe organizarlos en el orden correcto para permitir que el chatbot responda a una consulta. “En realidad, el diagrama de flujo se crea dinámicamente en función de la conversación con el cliente”, dijo Govindarajan.
Para el análisis predictivo, las aplicaciones empresariales requieren una forma de proporcionar herramientas de aprendizaje automático con acceso a los almacenes de datos empresariales. Las aplicaciones GenAI, como los chatbots, también se pueden mejorar cuando se integran con datos empresariales.
En diciembre de 2023, el analista Gartner Cuadrante mágico para herramientas de integración de datos destacó el sólido ecosistema de datos de Informatica y la fortaleza de Claire, su motor activo de aprendizaje automático basado en metadatos.
En el informe, Gartner dijo que Claire analiza continuamente los metadatos descubiertos para proporcionar información muy relevante a los ingenieros de datos sobre el diseño y las operaciones de integración de datos. Como ejemplo, Gartner dijo que Claire utiliza los metadatos recopilados por el optimizador FinOps AI de Informatica para recomendar el mapa de precio-rendimiento más óptimo para diseñar canales de datos rentables en su herramienta de integración avanzada de datos.
Sin embargo, en términos de presiones competitivas y dónde es necesario trabajar más, Gartner dijo que había visto una presión competitiva renovada. “Se vio a algunos clientes potenciales de Informatica, especialmente aquellos que estaban planeando una migración de DBMS a la nube, evaluando las herramientas nativas integradas de integración de datos de DBMS en la nube frente a Informatica. Los prospectos citaron un menor costo y/o facilidad de integración con DBMS nativos y servicios de análisis”.
Gartner dijo que también había recibido comentarios de algunos de sus clientes que plantearon problemas relacionados con el mantenimiento y el soporte. “Un número pequeño pero significativo de clientes de Gartner y contribuciones de Peer Insights informaron una falta de coherencia en su experiencia de mantenimiento y soporte”, dijo el analista.
Dado que Data Cloud de Salesforce tiene una tasa de renovación de suscripción anual de casi 400 millones de dólares y creció casi un 90% en el último trimestre, Macquarie dijo: “Creemos que la plataforma IDMC independiente de la nube de Informatica sería un activo atractivo para realizar ventas cruzadas al cliente de Salesforce”. base.”