¿Es segura la tienda TikTok?

TikTok podría ser el sitio de redes sociales que ha conquistado al mundo en los últimos años, atrayendo la ira del gobierno de EE. UU. en el proceso, pero en la aplicación se pueden encontrar más que memes de baile y artistas musicales emergentes. También tiene su propia tienda que vende una amplia gama de productos, desde moda hasta gadgets y consumibles.

Esto es lo que necesita saber sobre la compra de productos en la Tienda TikTok y si es seguro usarlos.

¿Qué es la tienda TikTok?

Lanzada en EE. UU. en septiembre de 2023 (después de pruebas en otras regiones), TikTok Shop permite a los usuarios comprar los productos destacados en videos de sus creadores favoritos, así como artículos generales que se encuentran en la tienda.

Esto brinda a los creadores la oportunidad de recibir una recompensa financiera por su trabajo, así como de colaborar con fabricantes que quieran promocionar sus productos ante una audiencia relevante.

La idea es facilitar la compra de algo que ves en un vídeo y piensas: ‘Me apetece uno de esos’.

Desde el punto de vista del producto, TikTok Shop se siente como algo entre Temu y Amazon. Hay una amplia gama de cosas que puedes comprar, desde marcas premium hasta fábricas oscuras (presumiblemente chinas) que ofrecen versiones homenaje de otros artículos.

Será interesante ver cómo le va a la tienda TikTok, ya que Instagram y Facebook han realizado intentos similares, los cuales fracasaron y fueron retirados.

¿Es seguro usar la Tienda TikTok?

Al igual que Temu y Amazon, TikTok ha abierto su tienda a una amplia variedad de comerciantes, pero todas las transacciones se manejan a través de TikTok y socios seguros externos, por lo que debería poder comprar con confianza.

TikTok opera una política estándar de devolución/reembolso, que permite a los usuarios solicitar una devolución dentro de los 30 días si el artículo que recibieron no está a la altura de su listado o es el incorrecto. También puedes seguir este procedimiento si un artículo no llega.

Se espera que los vendedores cumplan con un esquema bastante riguroso de estándares y prácticas en lo que respecta a lo que pueden o no vender, lo que hace que todo el sistema parezca tan sólido como los otros sitios mencionados anteriormente.

Para probar la experiencia, enviamos a dos investigadores de crack a la Tienda TikTok para pedir cosas y ver si aparecían.

Ambos tuvieron experiencias positivas, y el editor de reseñas, Chris Martin, adquirió una consola portátil estilo Game Boy llamada Anbernic RG35XX (abajo) que venía con una tarjeta TF con más de 5000 juegos clásicos, todo por alrededor de £12/$15. Fue una oferta muy tentadora para nuevos clientes con un PVP de más de £50/$50.

Nuestro editor ejecutivo, Jim Martin, también ordenó el mismo dispositivo y ambos estuvieron felices de verlos llegar sanos y salvos y jugar perfectamente (el dispositivo, no Jim y Chris, necesitan practicar).

Además, Chris pidió 24 latas de Coca-Cola por la principesca suma de £ 7,25 (aproximadamente $ 9), que incluía envío gratuito. Posteriormente, las latas llegaron de una empresa de cash and carry en línea con sede en Escocia y resultaron ser auténticas, solo con el idioma en danés, ya que las latas figuraban como UE.

Jim también pidió una caja de algunos dulces estilo americano que solo costaron £3 ($4) y su hija estuvo muy contenta de verlos llegar rápidamente y tal como se describe.

Es cierto que se trata de una muestra pequeña, pero en ningún momento Chris o Jim indicaron que eran periodistas, y todos los artículos se enviaron a sus domicilios, que se encuentran en diferentes partes del país. Por tanto, esta parece ser una experiencia muy normal para los compradores potenciales.

Una cosa a tener en cuenta en términos de plazos de entrega, como ocurre con Amazon, es si el artículo lo gestiona TikTok o directamente el fabricante. Esto último sólo significa que es posible que tengas que esperar un poco más si viene de más lejos.

¿Cómo compro cosas en TikTok?

Como era de esperar, es muy fácil. Solo necesitas tener una cuenta de TikTok y un método de pago configurado dentro de la aplicación o simplemente hacerlo al finalizar la compra.

Luego, puedes ir a la Tienda directamente a través del ícono en la parte inferior de la aplicación TikTok o puedes buscar los enlaces Comprar aquí en los videos que estás viendo.

Luego simplemente agregue el artículo a su carrito, realice el pago y, con suerte, no pasará mucho tiempo antes de que disfrute de los frutos de su trabajo minorista.