A raíz del lanzamiento de su nuevo sistema de colaboración Workplace, la empresa de tecnología de comunicaciones y colaboración Zoom ha forjado una asociación con el proveedor de comunicaciones y experiencia del cliente Avaya para crear una oferta optimizada en la plataforma impulsada por inteligencia artificial (IA) diseñada para ofrecer una colaboración mejorada. experiencias a empresas globales.
Zoom cree que Workplace ofrecerá nuevas innovaciones para ayudar a las empresas a reimaginar el trabajo en equipo, facilitar las conexiones, mejorar la productividad y optimizar las experiencias laborales flexibles. Está diseñado para mejorar la experiencia de Zoom con Zoom AI Companion para que todos los empleados puedan ser más productivos, colaborar mejor y mejorar sus habilidades.
Trabajando bajo el objetivo estratégico de Avaya de brindar “innovación sin interrupciones” para brindar experiencias “excepcionales” a clientes y empleados e impulsar un crecimiento empresarial mensurable, la colaboración verá a Zoom Workplace integrado con la suite de comunicación y colaboración de Avaya. El objetivo es permitir la interoperabilidad entre plataformas y dispositivos para que los usuarios puedan trabajar en Zoom Workplace y al mismo tiempo aprovechar sus inversiones existentes sin interrumpir las inversiones en personalizaciones, flujos de trabajo o infraestructura existentes.
Específicamente, los clientes de Avaya tendrán acceso a las soluciones Avaya Aura y Avaya Enterprise Cloud mientras trabajan en Zoom Workplace, utilizando funciones como Zoom Team Chat, Zoom Scheduler, Zoom Whiteboard y espacios flexibles. También habrá acceso a Zoom AI Companion, su asistente digital de IA generativa, que también se ha mejorado para ayudar a los usuarios a prepararse para su jornada laboral, además de capacidades adicionales para Team Chat y Whiteboard.
“Las empresas de hoy buscan beneficiarse de las últimas innovaciones impulsadas por la IA para ayudar a diferenciarse, acelerar y crecer, al mismo tiempo que integran nuevos niveles de rendimiento con una interrupción mínima de los sistemas centrales existentes”, dijo el CEO de Avaya, Alan Masarek, al comentar sobre la asociación. “Al asociarnos con Zoom, podemos cumplir la promesa de ‘innovación sin interrupciones’ para los clientes de Avaya, brindando valor agregado a las empresas a través de experiencias de colaboración de clase mundial dentro de la plataforma Avaya”.
El fundador y director ejecutivo de Zoom, Eric Yuan, agregó: “Zoom se creó para ofrecer un producto sofisticado pero fácil de usar y, a medida que Zoom se ha expandido para incluir cientos de productos y funciones más, así como IA generativa integrada, brinda una experiencia de usuario excepcional. sigue siendo fundamental para quiénes somos y algo en lo que seguimos invirtiendo mucho.
“Los clientes y socios como Avaya continúan recurriendo a Zoom para impulsar sus necesidades de colaboración debido a su velocidad de innovación y porque simplemente funciona. Estamos entusiasmados de ofrecer esa misma experiencia a los miles de clientes de Avaya que se beneficiarán de una forma simple pero poderosa de colaborar”.
Avaya dijo que la colaboración reconocería el camino de la experiencia de Avaya Communication and Collaboration Suite a través de implementaciones locales, de nube privada y de nube pública. La compañía también anunció un compromiso ampliado con Avaya Experience Platform (AXP), brindando a los clientes una plataforma unificada que abarca las soluciones de experiencia del cliente de Avaya.