Microsoft inauguró su conferencia anual de socios, Inspire, con un discurso de apertura del CEO Satya Nadella en el que se discutió la inmensa oportunidad que la inteligencia artificial (IA) ofrece al sector de TI. Él cree que la IA será tan transformadora como la interfaz gráfica de usuario.
“Estamos en medio de un cambio masivo de plataforma con la nueva generación de IA que va a transformar prácticamente todos los sectores y todas las categorías de la informática”, dijo.
Citando pronósticos económicos, Nadella dijo que la IA representa el 10% del producto interno bruto (PIB), “por lo que si tiene una economía de alrededor de $ 100 billones, es posible que tengamos entre siete y 10 billones más de crecimiento del PIB impulsado por la próxima generación de tecnología de IA”.
Según Nadella, el próximo salto lógico en las interfaces de usuario se basa en el lenguaje natural, donde la IA se utiliza para permitir que las personas se comuniquen con una computadora de manera similar a como se comunicarían con otra persona. Esta es un área en la que Microsoft se ha estado enfocando.
En la reciente conferencia de desarrolladores Build 2023 de la compañía, Microsoft presentó una gran cantidad de “copilotos” de IA basados en ChatGPT integrados en Teams, Word y la plataforma Power. Microsoft también incorporó ChatGPT en su motor de búsqueda Bing. Esto ahora se ha ampliado con una nueva oferta, Bing Chat Enterprise, cuyo objetivo es ofrecer un chat impulsado por IA para el trabajo.
Nadella dijo que Microsoft ha construido una pila Copilot que cubre la infraestructura de TI y la gestión de datos. Incluye Microsoft Fabric, el producto de análisis de datos de la empresa que, según Nadella, podría ser “muy transformador” en el futuro. También considera que la capa de orquestación en Copilot es un aspecto importante del nivel intermedio en la pila de Copilot.
Una organización que ha implementado Microsoft 365 Copilot es Virgin Money, cuyo chatbot aborda más de 195 000 interacciones de clientes al mes, lo que ayuda a los agentes de servicio a concentrarse en las consultas más complejas de los clientes. Virgin Money ha desarrollado chatbots para servicio al cliente utilizando Copilot en Power Virtual Agents.
Durante el evento Inspire, Microsoft reveló que ha estado realizando una vista previa de Bing Chat Enterprise con 160 millones de personas. Según Jared Spataro, vicepresidente corporativo de trabajo moderno y aplicaciones empresariales de Microsoft, Bing Chat Enterprise brinda a las organizaciones chat con tecnología de IA para el trabajo con protección de datos comerciales.
Spataro dijo que los datos comerciales y de usuarios están protegidos, lo que evita la fuga de datos fuera de la organización. “Lo que entra y sale permanece protegido. Los datos del chat no se guardan y Microsoft no tiene acceso visual, lo que significa que nadie puede ver sus datos”, escribió en una publicación de blog. “Sus datos no se utilizan para entrenar los modelos. Ya sea investigando información de la industria, analizando datos o buscando inspiración, Bing Chat Enterprise brinda a las personas acceso a mejores respuestas, mayor eficiencia y nuevas formas de ser creativos”.
Bing Chat Enterprise está incluido sin costo adicional en Microsoft 365 E3, E5, Business Standard y Business Premium. En el futuro, Microsoft dijo que estaría disponible como una oferta independiente por $5 por usuario, por mes. Spataro también reveló los precios de Microsoft 365 Copilot, que costará $30 por usuario, por mes para los clientes de Microsoft 365 E3, E5, Business Standard y Business Premium.