Después de realizar pruebas piloto del servicio en las áreas de Salisbury y Mildenhall del país, la empresa de telecomunicaciones británica BT ha comenzado el despliegue de su servicio de telefonía residencial de próxima generación, Digital Voice, región por región, comenzando con las Tierras Medias Orientales.
El despliegue forma parte de una estrategia de BT para cumplir con su compromiso de apagar su red de comunicaciones analógicas para 2025. En concreto, la decisión tomada por la división de banda ancha de BT Openreach en 2019 de que la antigua red telefónica pública conmutada analógica (PSTN) tendrá llegó al final de su vida útil para 2025, y que se utilizarán nuevos servicios digitales.
Para realizar su plan a nivel nacional, la compañía dijo que necesitaría hacer la transición de más de 14 millones de líneas tradicionales en todo el Reino Unido a nuevos servicios digitales. Tras la decisión de cerrar la PSTN, se acordó probar procesos para migrar clientes a servicios de fibra y, en última instancia, retirar los servicios de cobre heredados y los productos de alquiler de línea mayorista (WLR) que dependen de ellos.
El programa tiene como objetivo que los hogares y las empresas no puedan comprar banda ancha de cobre si están actualizando, renovando o cambiando de proveedor de telecomunicaciones y, en su lugar, solo podrán solicitar fibra hasta las instalaciones (FTTP o fibra completa). redes de banda ancha.
Los servicios de voz serán un complemento de la banda ancha, en lugar de un servicio por derecho propio. A pesar de que un tercio (33 %) de las empresas aún usaba ISDN como su infraestructura de comunicaciones subyacente, los proveedores de telecomunicaciones deberán cumplir con una orden de suspensión de ventas en 2023.
En agosto de 2021, Openreach alertó a los usuarios que si tienen algo conectado a una línea telefónica, como una alarma de atención o seguridad, deberán consultar con el proveedor del equipo si sus dispositivos podrían funcionar en la nueva red de fibra. Además, existía el temor de que los teléfonos más antiguos, actualmente alimentados por la central telefónica local, pudieran desconectarse de la nueva red si se producía un corte de energía. En este escenario, Openreach dijo que los usuarios pueden tener que “hacer algo diferente” para hacer llamadas telefónicas en casa.
Al hacer una oferta para abordar este problema, BT dijo que lo que llamó una “actualización única en una generación para preparar las líneas fijas del Reino Unido para el futuro” era esencial y reemplazaría la tecnología que, según dijo, se está volviendo obsoleta rápidamente. BT enfatizó que la línea fija no iba a desaparecer, y para la mayoría de los clientes, hacer el cambio simplemente implica conectar su teléfono a un enrutador de banda ancha en lugar de a una toma de teléfono montada en la pared, brindando nuevos beneficios como el bloqueo avanzado de llamadas no deseadas.
La empresa de telecomunicaciones aseguró que se contactará a los clientes en East Midlands con al menos cuatro semanas de anticipación antes de realizar el cambio, para garantizar que estén listos para pasar a Digital Voice. También enfatizó que no cambiaría de manera proactiva a nadie que conociera que cumpliera con ciertos criterios, a saber: clientes con un colgante de atención médica; clientes mayores de 70 años; clientes que solo usan teléfono fijo; clientes sin señal móvil; o clientes que han revelado cualquier necesidad adicional.
BT también señaló que para casi todos los clientes, Digital Voice no tendría impacto en la forma en que usan su teléfono residencial, conservando el mismo servicio, plan de precios y facturas. BT también calculó que más del 99% de los teléfonos funcionan con Digital Voice, y para aquellos que no funcionan, tiene una gama de teléfonos que los clientes pueden pedir.
“Los clientes de BT en East Midlands se beneficiarán de un servicio probado y probado, con alrededor de dos millones de clientes de BT que ya han hecho el cambio y se benefician de las muchas ventajas de los teléfonos residenciales digitales, desde capacidades avanzadas de filtrado de llamadas fraudulentas hasta audio de llamadas nítido. ”, dijo Vicky Hicks, gerente sénior de participación en BT Group. “Para casi todos, cambiarse a Digital Voice será una transición simple y gratuita sin necesidad de realizar trabajos de instalación en el hogar”.