Dado que la experiencia del usuario es cada vez más un indicador clave de rendimiento a nivel de sala de juntas y afirma estar en una posición única para ofrecer a los clientes una capacidad de observación completa líder en la industria, Cisco ha anunciado una nueva integración basada en OpenTelemetry de su capacidad de observación de aplicaciones AppDynamics y la inteligencia de red ThousandEyes.
Al explicar el lanzamiento de las soluciones, para las cuales la integración es bidireccional, con datos intercambiados simultáneamente entre ambas soluciones, en tiempo real, el gigante tecnológico de redes dijo que las organizaciones están trabajando para garantizar que puedan elevar las experiencias digitales a escala a través de las aplicaciones “en el corazón de todas las interacciones comerciales de hoy”.
También reconoció que la experiencia del usuario puede verse afectada por muchos factores y que la clave para habilitar la experiencia óptima era encontrar la causa raíz del impacto lo antes posible y abordar el problema antes de que llegue al usuario final y perjudique el rendimiento general de la aplicación. y en definitiva el negocio.
La firma agregó que la capacidad de las empresas para obtener una imagen completa de la salud de sus aplicaciones y los viajes de los usuarios posiciona a las empresas para tomar decisiones mejor informadas y resolver problemas más rápido, lo que en última instancia conduce a una mejor experiencia del usuario y mejores resultados comerciales.
La nueva solución de Cisco está diseñada para brindar información tanto sobre la aplicación como sobre la red, con métricas de conectividad a Internet para operaciones de aplicaciones y mapeo de dependencias de aplicaciones en tiempo real para operaciones de red. Está disponible automáticamente sin más instalaciones, impulsa el monitoreo de la experiencia digital del cliente desde los puntos de vista combinados de la aplicación y la red, y ofrece resultados comerciales diferenciados.
También se le atribuye la reducción significativa del tiempo medio de resolución (MTTR), el cierre de las brechas de observabilidad con recomendaciones prácticas y la ayuda a los equipos a priorizar la remediación de la red según el impacto/la criticidad del negocio.
“Nuestros clientes están comprometidos a brindar las mejores experiencias digitales para sus negocios. Sin embargo, a medida que las experiencias digitales se vuelven más simples para los consumidores, se vuelven más complejas para las empresas”, dijo Liz Centoni, vicepresidenta ejecutiva, directora de estrategia y gerente general de aplicaciones de Cisco.
“El monitoreo de la experiencia digital del cliente reúne a la perfección nuestra observabilidad de aplicaciones líder en la industria y nuestra inteligencia de red sin igual, para que los clientes puedan descubrir todas las dependencias de aplicaciones y redes que no eran visibles antes”.
La solución de monitoreo de la experiencia digital del cliente está destinada a permitir que las organizaciones derriben las barreras para una colaboración significativa que puede existir entre los equipos de infraestructura y operaciones, desarrolladores de aplicaciones, equipos SecOps y DevSecOps; todos los cuales necesitan trabajar más de cerca juntos para asegurar el éxito. Esto, dijo Cisco, ayudará a las organizaciones a moverse rápido y concentrarse en lo que más importa: impulsar los ingresos, mejorar la experiencia del usuario, administrar el riesgo y reducir los costos, todo mientras se reduce la proliferación de herramientas.
Otra característica clave de la integración bidireccional es que fortalece la capacidad de brindar monitoreo de la experiencia digital del cliente cuando se combina con la capacidad de monitoreo de usuario real (RUM) que ofrece el proveedor de tecnología de comportamiento digital del usuario final Smartlook, una empresa que Cisco pretende adquirir.
Se dice que esta combinación cumple con las expectativas que los clientes tienen de poder disfrutar del monitoreo de extremo a extremo de una experiencia para el usuario que accede a aplicaciones y servicios alojados en cualquier lugar desde cualquier ubicación utilizando cualquier dispositivo.
Como parte de lo que dice es un compromiso para simplificar la experiencia de compra, Cisco lanzó su paquete Business Risk Observability en febrero de 2023 y está incluido en el paquete Cisco FSO Essentials, que también incluye capacidades críticas de observabilidad de pila completa.
La compañía ahora anuncia el paquete Cisco FSO Advantage, que agrega la ingesta en tiempo real de métricas de inteligencia de red en la observabilidad de aplicaciones y dependencias de aplicaciones en tiempo real para operaciones de red.
Esto tiene como objetivo ayudar a los clientes a brindar visibilidad de extremo a extremo, información correlacionada y acciones recomendadas, todo relacionado con el contexto comercial, en el monitoreo de aplicaciones, la seguridad de las aplicaciones, la red e Internet.