A pesar de la continua demanda de trabajo híbrido y de que las tres cuartas partes de los líderes mundiales de TI creen que la digitalización es fundamental para que los empleados puedan hacer su trabajo y para atraer y retener talentos, las empresas no reconocen el alcance total de la conexión entre su red empresarial y el experiencia de los empleados, con solo un poco más de la mitad viendo la gran relevancia de la red para estas áreas, según ha descubierto una investigación de HPE Aruba Networking.
El estudio, Aprovechar la ventaja de la red para lo que viene a continuación, con el objetivo de revelar información para ayudar a los líderes de TI a generar resultados comerciales. Con respuestas de 2100 líderes de TI en 21 países, examinó cómo los líderes de TI se están acercando actualmente a la red empresarial y evaluó hasta qué punto ellos y la organización entienden su papel como un activo que impulsa el negocio y el impacto que están viendo como resultado.
Uno de los hallazgos clave fue que hubo un reconocimiento creciente por parte de los líderes empresariales y de TI de la amplitud y el alcance del impacto de la red. Alrededor del 44 % de los líderes de TI dijeron que su red era vista principalmente por la empresa y su liderazgo como una herramienta para la transformación digital, mientras que otro 33 % dijo que su organización veía que desempeñaba un papel en una transformación empresarial más amplia. En contraste, solo el 23% dijo que su organización reconoció la red simplemente por su conectividad funcional.
Las tres conexiones más sólidas que establecieron los líderes de TI entre la red y varias partes del negocio fueron la eficiencia de TI, la eficiencia operativa y la seguridad cibernética, los elementos centrales de la mayoría de los proyectos de transformación digital. Estas fueron también las áreas donde los encuestados vieron el mayor impacto de la red y, quizás lo más importante, donde aquellos que habían invertido en la red en los últimos dos años estaban viendo los mejores resultados comerciales. Por el contrario, aquellos que no habían podido invertir en la red reportaron 21 puntos porcentuales menos de impacto positivo en promedio en todas las áreas comerciales.
Sin embargo, los hallazgos de la encuesta también señalaron conexiones perdidas de donde podría provenir la transformación digital, particularmente con respecto a la entrega de experiencias de los empleados. Tres cuartas partes de los líderes de TI creían que la digitalización era fundamental tanto para atraer talento como para que los empleados pudieran hacer su trabajo.
Con el reconocimiento de la relevancia de la red para la atracción y retención de empleados como la más baja de todas las áreas comerciales enumeradas, HPE Aruba dijo que quizás no era sorprendente que esta fuera también el área donde los líderes de TI estiman que la red actualmente tiene el menor impacto. O el impacto menos positivo.
La compañía agregó que tal impacto se hizo más evidente al considerar lo que las redes actuales parecen capaces de ofrecer. Solo el 43 % de los líderes de TI dijo que su red permitía que el personal trabajara desde cualquier lugar, y solo el 34 % estuvo de acuerdo en que su red brindaba una conectividad perfecta. Y con la personalización digital en mente, aún menos (29 %) señalaron que su red les permitía ofrecer a los empleados un servicio de traer su propio dispositivo.
“Dada la prevalencia y la demanda de trabajo flexible, la falta de comprensión sobre cómo la red puede mejorar las experiencias de los empleados parece un error particularmente peligroso”, observó la directora de marketing de HPE Aruba Networking, Sylvia Hooks. “El simple hecho es que nadie puede hacer su trabajo hoy en día sin la red. Pero, si bien las organizaciones reconocen que la red es un recurso crítico para el negocio para mejorar su viaje de transformación digital, en el entorno laboral actual este requisito va mucho más allá de ofrecer conectividad: es esencial una experiencia conectada más fluida, eficiente, inteligente y segura”.
Si bien la inversión es crítica para profundizar los retornos de la red, la encuesta también mostró que aún había un potencial sin explotar para que la red se entregara en áreas adicionales que impulsaran el negocio. Para desbloquear el verdadero potencial de la red, el presupuesto debe canalizarse hacia la infraestructura adecuada, una que modernice todos los aspectos de las operaciones de la red.
“Una red moderna no solo puede fortalecer las experiencias de los empleados y atraer el grupo de talentos adecuado, sino que también tiene el potencial de generar impacto en todas las áreas del negocio”, dijo Larry Lunetta, vicepresidente de marketing de soluciones de cartera en HPE Aruba Networking. “Sin embargo, para realizar esta transformación más amplia, los líderes de TI deben reformular las discusiones de la red y comenzar a hablar en términos de resultados comerciales versus especificaciones técnicas. Solo haciendo esto pueden mostrarle a la alta gerencia que la inversión se correlaciona con un impacto positivo e impulsa el valor comercial”.