Casi una cuarta parte de los profesionales de TI en el Reino Unido dicen que están más centrados en la colaboración por encima de todo en su vida laboral, y esto no debería sorprender, ya que las inversiones antes y después de la pandemia se centran en las comunicaciones unificadas y la colaboración para respaldar los rangos masivos. de trabajadores híbridos que han cobrado protagonismo, dice el último Encuesta de prioridades de TI de TechTarget/Computer Weekly para 2023.
El giro hacia el trabajo remoto causado por Covid no solo afecta cómo y dónde trabajan las personas, sino también la forma en que se gestiona el trabajo en sí mismo, más específicamente, el establecimiento del trabajo híbrido como norma de facto.
El cambio no solo ha visto un aumento drástico en la cantidad y el uso de los servicios de colaboración y conferencias, sino que también ha impulsado una evolución en los roles y responsabilidades de los empleados y gerentes en la forma en que interactúan y administran las nuevas empresas distribuidas. Estas tendencias, con respecto a la colaboración, se han indicado claramente en la encuesta de Prioridades de TI.
El TechTarget actual Estudio de prioridades de TI se envió desde noviembre de 2022 hasta febrero de 2023 y representa las opiniones de 156 tomadores de decisiones tecnológicas del Reino Unido e Irlanda. El estudio cubre tres áreas clave: amplias iniciativas tecnológicas que son más importantes este año que el pasado; qué está cambiando con los presupuestos de tecnología de las organizaciones; planes de inversión en tecnología para el próximo año.
En cuanto a las tareas generales, la encuesta encontró que las áreas funcionales de responsabilidad han crecido. Un poco más de la mitad (51 %) dijo que su enfoque principal estaba en la seguridad cibernética/operaciones de seguridad, riesgo/cumplimiento, mientras que el 45 % mencionó la nube, la infraestructura y las operaciones. El desarrollo de aplicaciones/software y las aplicaciones comerciales fueron citados por 38% y 31% respectivamente.
La colaboración y las comunicaciones fueron indicadas por un 25%. En cuanto a las iniciativas de tecnología amplia que se han vuelto significativamente más importantes para el futuro de una organización en los últimos dos años, las comunicaciones unificadas y la colaboración fueron indicadas por un 27 %. Curiosamente, esto representó una caída en comparación con 2022.
Al evaluar las posturas actuales de las organizaciones relacionadas con el apoyo a un lugar de trabajo listo para la digitalización y un entorno de trabajo híbrido, el 84% de todas las empresas dijeron que invertirían en las llamadas iniciativas Future of Work (FoW). El estudio encontró que en 2023 es probable que los compradores de FoW estén investigando tecnologías de lugar de trabajo híbrido, software de colaboración en equipo, comunicaciones unificadas, software de recursos humanos, capacitación y certificaciones de TI, administración de escritorio, administración de contenido y servicios.
Sin embargo, de todas las áreas más importantes que afectaron la compra de TI en 2023, las comunicaciones unificadas y la colaboración fueron una de las dos únicas que se predijo que verían una disminución durante el año. Además, el 39 % de las empresas dijeron que mejorarían la colaboración y la comunicación entre unidades de negocios/equipos multifuncionales para mejorar la postura de seguridad cibernética de su empresa.
En general, al observar los planes de inversión en colaboración y comunicaciones unificadas de los profesionales de TI, el Estudio de prioridades de TI descubrió que la parte superior de la lista era la colaboración en equipo (incluido el chat, la mensajería y el intercambio de contenido). esto fue seguido por videoconferencia; teléfono/llamadas de voz o VoIP; compartir pantalla; videollamada; intercambio de contenido/archivos; mensajería; gestión de eventos híbridos/virtuales; PBX; CPaaS y/o voz y video; funcionalidad API; reserva de espacios de trabajo; centro de contacto como servicio.
La colaboración en equipo (incluido chat, mensajería, gestión de contenido) fue citada por el 70 % de los profesionales como la principal capacidad que su organización deseaba de su plataforma de comunicaciones unificadas/UCaaS, seguida de las videoconferencias (64 %). La funcionalidad de CPaaS y/o API de voz y video fue citada por un 25 % y el centro de contacto como servicio por un 23 %.
En el futuro, el estudio indicó cinco tendencias clave de UC para 2023: trabajo híbrido y la experiencia del empleado; simplificar la colaboración; interoperabilidad UC; seguridad de la UC; AR, VR y el metaverso.